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【追記】
こちらの理解不足、予め書いておいたというような返信がありますが、こちらのメッセージが届いたのは予約確定の直後です。
30秒も経っていません。
調整後のキャンセルではなく、明らかに予約の管理が出来ていない証拠です。
予約後に通常料金の客が入ったから予約をキャンセルしたのではなく、予約前から別の予約が入っていたにも関わらず枠を閉じる作業を怠ったことは間違いありません。
全てそちらの不手際でこれだけ非常識なキャンセルのしておきながら、他のスタッフで対応はしないサロンです。
モデルであっても不手際で予約が確定すれば通常のスタッフで対応するサロンもありますが。
その後、別日の時間を聞かれたため答えましたが、何時であろうと埋まっているとのことでした。
埋まっている日にちの時間を聞くことも全く理解出来ません。
無駄なやり取りでした。
こちらの個人情報がただ搾取されただけで非常に気持ち悪いです。
全て完全に削除してください。
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予約確定後にサロン側からキャンセルされました。
「予約いっぱいなの忘れていて予約切っていませんでした！」
だそうです。(原文です)
予約の管理が出来ない店です。
「！」を多用し馴れ馴れしく気持ち悪い、謝る態度は感じられませんでした。
絵文字も使われ、あまりの非常識さに呆れました。
その後、こちらがキャンセルに同意しないまま一方的にキャンセル操作をし、メッセージを送れないようにされました。
Reply from hair&spa egerie prime
2025.10.16
このたびはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。恐れ入ります、今回のやり取りは当店の通常の予約・施術対応ではなく技術向上を目的としたスタッフの練習モデルとしての募集・調整の中で発生したものとなります。ご変更の規約事項は記載させていただいておりましたが分かりづらく申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は真摯に受け止め、対応の言葉遣いや連絡方法について改めて教育・改善を徹底して参ります。今後は管理体制を見直し、より丁寧なご案内を心がけてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
とても物腰の柔らかいスタイリストさんで、特に希望の髪型などは決めていなかったのですが、自分に合った髪型を提案してくださりました。また、髪型などの悩みを確認してくださりセットしやすい髪型にカットしていただきました。
シャンプーもとても丁寧で寝落ちしそうなくらい気持ちよかったです。
お店の雰囲気はナチュラルテイストでとてもくつろげる空間でした。
仕上がりもとても早く気に入ったスタイルになりました。セットの仕方も丁寧にレクチャーしていただき大満足です。
Reply from hair&spa egerie prime
2025.09.12
本日は当店のご利用ありがとう
ございました！ショートスタイルとても
素敵でした(^^)表面のレイヤーもバランスをみながら入れされていただきましたのでふんわりシルエットがバームをつけただけでキマるかと思います♪
部分部分の少しの違いでイメージが
ショートは変わるので今後もデザインを
提案させてください！
ぜひまたのご来店お待ちしております！
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
ございました！ショートスタイルとても
素敵でした(^^)表面のレイヤーもバランスをみながら入れされていただきましたのでふんわりシルエットがバームをつけただけでキマるかと思います♪
部分部分の少しの違いでイメージが
ショートは変わるので今後もデザインを
提案させてください！
ぜひまたのご来店お待ちしております！
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
店内のインテリアからもお店のセンスの良さが感じられ、環境もとても良かったです。店長さんは美しくて優しく、カットの技術もとても高くて、私の希望をしっかりと汲み取ってくださいました。丁寧に要望を聞いてくださり、仕上がりはまさにずっと求めていた日本風のスタイルでした。本当に大満足の体験でした。次回はぜひカラーにも挑戦してみたいです。
Reply from hair&spa egerie prime
2025.09.12
先日は当店のご利用ありがとうございました！日本で初めてのカットをお任せいただけてとても嬉しかったです(^^)ロングからばっさりカットでしたがお似合いでした！！レイヤーカットにはハイライトなどのデザインカラーも相性がいいよでぜひまたご提案させてください！
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
シャンプーリンスもとても気持ちよく、カットも時間をかけてとても丁寧に髪質を確かめながらしていただきました
思いきって短くして良かったです
今後のケアや髪の乾かし方についても詳しく教えてくださりありがたかったです
心地よい時間を過ごす事ができました
Reply from hair&spa egerie prime
2025.09.12
前回は当店のご利用ありがとうございました！短いスタイルとてもお似合いでした(^^)ポイントごとに細かく似合わせの設定をさせていただいております。
ぜひまたヘアデザイン、ケア全般お任せください！
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
ぜひまたヘアデザイン、ケア全般お任せください！
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
恵比寿駅から徒歩5分ぐらい、公園の前のビルにあり好立地です。中に入ると天井が高く、植物が溢れる空間で、とってもくつろげる雰囲気です。
今回はカットをしていただきましたが、シャンプーの時のマッサージが心地良くて寝てしまいそうになりました。
カットも手際良く丁寧にしていただけて、仕上がりもとっても大満足です。
居心地がとても良くて、接客も素敵だったので、また伺いたいです。
Reply from hair&spa egerie prime
2025.09.12
前回は当店のご利用ありがとうございました！空間、技術に関してとても素敵な口コミをありがとうございます。当店のこだわり部分を評価していただけて嬉しいです。ぜひまたヘアスタイルやケア、ご相談ください(^^)
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
【恵比寿 egerie prime 千葉未来】
いつも綺麗にしていただき感謝はしています。ありがとうございます。カットのカウンセリングも丁寧にして頂きました。ただ、時間がいつもかかりますね。今日はカット1時間、ヘアマニキュア1時間弱でした。これで予約した通りにトリートメントをしていたら、もっと時間かかりましたね。また、時間がかかりそうなのでトリートメントをキャンセルしましたが、その分クーポンが使えずいつもより高めになりました。トリートメントをキャンセルした時点で料金が変わる事を教えて頂ければありがたかったです。質問しなかった私にも落ち度はありますが。また、掛け持ちで複数のお客様を担当されるので致し方ないのかもしれませんが、カットとヘアマニキュアで2時間以上かかるのはちょっと長めですね。
