Verified Company
Super ! L'intervenant a répondu à toutes mes questions techniques et a réalisé l'intervention rapidement.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.08.05
Super Gaelle merci à vous pour votre confiance et votre communication.
Merci au nom de l’ensemble de l’équipe spécialisée auprès des particuliers.
Bel été.
Merci au nom de l’ensemble de l’équipe spécialisée auprès des particuliers.
Bel été.
A fuir
A fuir, 1 étoile car 0 n’existe pas, très bien pour déboucher un évier mais ça s’arrête là, dès la moindre complication ils n’ont pas de solution.
1ere intervention de la société Dubillot début Mai car nos canalisations étaient bouchées, première facture à 340e pour un débouchage seulement partiel (prix annoncé par téléphone de 180e qui a plus que doublé au final)
Début juillet nouvelle intervention car le problème persiste et empire. Intervention qui a duré 1h30 car le déboucheur a coincé son tuyau pendant + d’une demie heure dans la canalisation et n’arrivait pas à le ressortir, a passé deux longs coups de téléphone également, mais à le culot de nous facturer 1h30 d’intervention avec un problème qui plus est non résolu. Nous avons tout de même payé 293e pour la deuxième intervention qui n’a servit strictement à rien et nous laissant sans solution avec des excréments qui refoulaient de tous les orifices de la maison. Nous avons rappelé la société pour savoir la suite à donner, ils nous ont dit « on vous fait un nouveau devis ». Devis imaginaire que nous attendons encore aujourd’hui. Manque de respect total d’avoir ramasser 600e de notre part pour n’avoir servit à rien. Nous n’en resterons pas là et demandons un remboursement au minimum partiel.
Mauges Communauté est intervenue 2 jours plus tard et a trouver la solution en 1h.
Nous avons appelé lundi après-midi (jour fermé) et nous avons tout de même été rappelé pour avoir un rendez-vous le lendemain matin. J’ai été très satisfait du relationnel, du travail réalisé et des conseils. Travail propre et professionnel. Problème réglé rapidement (dans le temps du forfait). Je recommande.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.06.24
Merci Cedric pour votre commentaire qui contribue à la satisfaction du travail bien fait par l’ensemble de l’équipe au service de ses clients.
Bien à vous
Bien à vous
Appel en urgence. Le technicien au téléphone a été très réactif. Sébastien est venu déboucher notre canalisation. Très pro, explications et conseils.
Je recommande les yeux fermés cette entreprise.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.06.10
Merci madame pour votre avis reconnaissante du sérieux de notre équipe au services de ses clients.
Merci de nous avoir proposé un rdv rapide. Le technicien Guillaume est arrivé à l horaire convenu et a réalisé un travail précis et nous a donné de bons conseils pour l entretien de notre réseau. Merci à vous. Nicolas
Réponse de Dubillot Environnement
2025.04.08
Merci a vous pour votre commentaire agréable et qui reflete ce que nous essayons de réaliser tous les jours auprès de nos clients.
belle soirée.
belle soirée.
Devis annoncé à 140€ pour une intervention sur un évier bouché. L'intervention prévue devait être "rapide" et ne devait pas dépasser plus de 45 minutes.
Au final, la facture est de plus du double (290 €) car la moitié du temps est passé à vérifier les canalisations non bouchées !
On a le sentiment d'être pris en otage et qu'il fallait occuper l'après-midi...
J'ai tenté de discuter avec l'entreprise ce fonctionnement leur semble normal...
Edit suite à la réponse : vous pouvez vous
justifier comme vous le souhaitez, il n'en reste pas moins que le client découvre le coût final au moment de la facture sans information préalable. En terme de service client, je laisse chacun apprécier.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.04.03
Cher Monsieur
petit rappel factuel des faits:
La prise de rendez vous s'est faite normalement, tarif annoncé zone 1 a 187.28€ pour 45 minutes et non 140€ comme vous l'annoncez.
Il vous a été précisé que ce serait facturé au prorata du temps passé, en vous expliquant que si le forfait 45 minutes était affiché en tarif de base c'est qu'il correspondait à la majorité de nos interventions.
Malheureusement, intervention plus compliquée que prévu avec 1h30 d'intervention.(lié a votre installation ).
Notre technicien a effectué des tests d'écoulements pour vérifier que le réseau s'écoulait parfaitement. Pour info, il a utilisé sa caméra pour s'assurer du travail réalisé sans que cela vous ait été facturé mais vous oubliez de le reconnaitre.
Les tests d'écoulement étaient nécessaires, pour confirmer que le technicien intervenait sur la bonne canalisation (en l'absence de plan et de meconnaissance de votre part de votre propre installation), puis le passage caméra, n'a pas été facturé et de ce fait, représente déjà une belle remise.
Mais cela ne doit suffire et il aurait mieux valut déboucher et partir sans au vu de votre instalation complexe s'assurer de la qualité du travail réalisé.
Alors oui pas de remise au dela de la caméra offerte sur du travail effectuer dans les règles de l'art.
petit rappel factuel des faits:
La prise de rendez vous s'est faite normalement, tarif annoncé zone 1 a 187.28€ pour 45 minutes et non 140€ comme vous l'annoncez.
Il vous a été précisé que ce serait facturé au prorata du temps passé, en vous expliquant que si le forfait 45 minutes était affiché en tarif de base c'est qu'il correspondait à la majorité de nos interventions.
Malheureusement, intervention plus compliquée que prévu avec 1h30 d'intervention.(lié a votre installation ).
Notre technicien a effectué des tests d'écoulements pour vérifier que le réseau s'écoulait parfaitement. Pour info, il a utilisé sa caméra pour s'assurer du travail réalisé sans que cela vous ait été facturé mais vous oubliez de le reconnaitre.
Les tests d'écoulement étaient nécessaires, pour confirmer que le technicien intervenait sur la bonne canalisation (en l'absence de plan et de meconnaissance de votre part de votre propre installation), puis le passage caméra, n'a pas été facturé et de ce fait, représente déjà une belle remise.
Mais cela ne doit suffire et il aurait mieux valut déboucher et partir sans au vu de votre instalation complexe s'assurer de la qualité du travail réalisé.
Alors oui pas de remise au dela de la caméra offerte sur du travail effectuer dans les règles de l'art.
Merci à l'entreprise dubillot qui est intervenue très rapidement !
Gentillesse, professionnalisme, réactivité et honnêteté sont au rdv !
De plus, la personne qui est venue explique très bien et donne des conseils !
Nous recommandons à 100%.
Merci encore !
Réponse de Dubillot Environnement
2025.03.26
Merci
Je suis totalement satisfait par le travail de Sébastien et je n’hésiterai pas à faire appelle de nouveau aux services de Dubillot Environnement.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.03.17
Merci Monsieur Onillon pour avis qui fait plaisir à lire pour Sebastien et nos futurs clients qui ne nous connaissent pas encore.
Merci au nom de l’équipe de DUBILLOT Environnement.
Merci au nom de l’équipe de DUBILLOT Environnement.
Intervention cette après midi à 13h30 sur la marne 44270. Merci pour votre rapidité et la gentillesse du mr qui nous à trouver le soucis directement. Le filtre. Explique très bien. Merci beaucoup ! 🥰
Réponse de Dubillot Environnement
2025.03.14
Merci Emilie pour votre avis qui récompense le travail collectif de l’équipe de DUBILLOT Environnement qui œuvre depuis 50 ans au service de ses clients.
Appelé pour un débouchage un peu complexe, Bruno s'est montré très professionnel, très efficace et de bon conseil. Je suis très satisfait de sa prestation. Je recommande Dubillot Environnement !
Réponse de Dubillot Environnement
2025.02.25
Merci pour votre avis tres apprécié par l'ensemble de l'équipe de Dubillot Environnement au service de ses clients.
Accueil téléphonique très agréable, rendez-vous pris à J+2 pour une canalisation des eaux de pluie bouchée. Prestation rapide et très bien faite pour un forfait correct 187€.
Réponse de Dubillot Environnement
2025.02.05
Merci Nathalie.
Votre commentaire nous conforte dans l’ensemble de notre travail auprès de nos clients depuis 50 ans.
Le travail d’équipe et le service à nos clients avec rigueur engagement et régularité.
Belle journée à vous.
Votre commentaire nous conforte dans l’ensemble de notre travail auprès de nos clients depuis 50 ans.
Le travail d’équipe et le service à nos clients avec rigueur engagement et régularité.
Belle journée à vous.
rapidité, professionnalisme, efficacité
petite collectivité de 30 logements canalisation de tout à l'égout bouchée il est 22h l'eau arrive dans les appartements du rez-de-chaussée , intervention rapide de Dubillot, efficacité, gentillesse, professionnalisme, Bravo cette entreprise est très sérieuse je recommande.
Le débouchage n'a pas été fait correctement et pour cause passer par un regard extérieur un dénivelé de 65 cm et 2 angles droits on risque pas de déboucher correctement tout le réseau en amont (confirmer par un passage caméra après intervention) il y avait pourtant un autre point d'entrée accessible qui lui aurait permis un meilleur travail mais le technicien n'a pas juger utile de s'en servir.... Alors certes le débouchage aura au moins servi à déboucher la partie terminal du réseau mais c'est tout. Bref j' irai à la concurrence en cas de nécessité de faire appel à un déboucheur.
EDIT : je ne suis pas certain que ce soit la bonne méthode d'insulter vos clients insatisfaits de "troll" (un geste commercial, c'est mieux) ... intervention du 28/06 au 3 rue d'Alger, 44640 LE PELLERIN, voir la facture jointe, si moi je suis un troll, vous êtes un menteur.
Moi tout ce que je sais c'est qu'un passage caméra a montré que le réseau n'a pas été débouché correctement, il n'y a rien de plus à ajouter ...
Réponse de Dubillot Environnement
2024.11.16
Bonjour Monsieur,
il semblerait que le travail dans les regles de l'art de l'aval vers l'amont ai été réalisé.
Mais je ne vois pas d'intervention à votre nom sur le planning ces derniers jours???
Pouvez vous me préciser la date et le lieu d'intervention que vous évoquez?
En effet les trolls étant légion sur les réseaux je suis intérressé pour comprendre ce qu'il s'est passé dans votre cas ou vous sembler connaitre le travail, mieux que nos techniciens Habilités.
Restant à votre écoute pour élucider votre dossier.
Tiens surprenant aucune réponse Troll
il semblerait que le travail dans les regles de l'art de l'aval vers l'amont ai été réalisé.
Mais je ne vois pas d'intervention à votre nom sur le planning ces derniers jours???
Pouvez vous me préciser la date et le lieu d'intervention que vous évoquez?
En effet les trolls étant légion sur les réseaux je suis intérressé pour comprendre ce qu'il s'est passé dans votre cas ou vous sembler connaitre le travail, mieux que nos techniciens Habilités.
Restant à votre écoute pour élucider votre dossier.
Tiens surprenant aucune réponse Troll
Vous remerciant très sincèrement de vos services, je vous exprime ma très grande satisfaction à tous les niveaux , plus précisément sur les points suivants:
* Réactivité de contact et déplacement immédiat après sinistre pour évaluation et planification intervention,
*Grand professionnalisme, *Compétences, sérieux et maîtrise des sujets de tous les intervenants, chacun dans sa fonction dédiée( Accueil, Techniciens, Chefs d'équipes, Directeur, Comptabilité),
*Bonne humeur, optimisme, écoute du client, bonne volonté, ouverture d'esprit,
*Bon suivi dans le traitement du dossier
*Proposition de solutions par rapport à mes souhaits.
Enfin, je remercie particulièrement Monsieur Marc pour son ajustement significatif de votre prestation.
D'ici là, partagez mes chaleureuses et cordiales salutations à toute votre équipe, vous souhaitant une progression et un développement mérités.
Réponse de Dubillot Environnement
2024.12.11
Merci beaucoup Monsieur pour votre avis qui récompense le travail de l'ensemble de l'équipe de Dubillot Environnement. Notre travail au quotidien est effectivement de répondre aux différentes sollicitations de nos clients en matière d'ouvrages enterrés, que se soit en préventif ou curatif.
Passez de bonnes fetes de fin d'année.
Passez de bonnes fetes de fin d'année.
Prise de RDV tôt le matin, ce qui permet à mon mari de se rendre au travail après ce RDV. L'heure passe et personne ne vient, personne ne prévient, aucune nouvelle. Il a appelé l'entreprise afin de savoir pourquoi personne ne s'est présenté au RDV et on lui annonce 3h de retard pour la simple et bonne raison que l'intervenant a changé son planning sans prévenir! Où est le respect du client? Et malheureusement, je ne suis pas la seule à me plaindre de la qualité du service qui ne cesse de baisser mais peu de personnes mettent un commentaire pour le signaler!
Réponse de Dubillot Environnement
2024.10.07
Bonjour,
Qui êtes vous pour parler au nom des autres?
Navré que votre rdv ait été décalé sans que vous en ayez été prévenu.
Malgré tout, un peu de retenue dans vos commentaires qui n’engagent que vous.
Au contraire force est de constater aujourd’hui qu’il est plus facile de râler par écrit lors d’un commentaire plutôt que de féliciter pour un travail bien fait.
Nos enquêtes satisfaction auprès d’un panel autrement représentatif que votre avis démontrent que notre équipe est tous les jours un peu plus efficace auprès de nos clients. Certes il y a toujours moyen de s’améliorer et je reste à votre écoute pour en parler si vous le souhaitez Mais très surpris car vous n’êtes pas dans notre base clients.Troll!!
Cordialement
Qui êtes vous pour parler au nom des autres?
Navré que votre rdv ait été décalé sans que vous en ayez été prévenu.
Malgré tout, un peu de retenue dans vos commentaires qui n’engagent que vous.
Au contraire force est de constater aujourd’hui qu’il est plus facile de râler par écrit lors d’un commentaire plutôt que de féliciter pour un travail bien fait.
Nos enquêtes satisfaction auprès d’un panel autrement représentatif que votre avis démontrent que notre équipe est tous les jours un peu plus efficace auprès de nos clients. Certes il y a toujours moyen de s’améliorer et je reste à votre écoute pour en parler si vous le souhaitez Mais très surpris car vous n’êtes pas dans notre base clients.Troll!!
Cordialement