Empresa verificada
Pagué 365 € por la reparación de mi DJI Air 3 y el dron nunca llegó a funcionar.
En noviembre de 2024 me dieron por WhatsApp un precio orientativo de unos 210 € con IVA y me dijeron que las hélices me las regalaban. En cuanto tuvieron el dron, la factura subió a 291,36 € y las hélices me las cobraron aparte (24,20 €). En diciembre añadieron más piezas (49,61 €) y en enero me pidieron pagar todo lo pendiente antes de encargar un motor. Total pagado por adelantado: 365,17 €.
En febrero de 2025, más de dos meses después de entregarlo, el dron seguía sin funcionar y me pasaron otro presupuesto de 881,95 € más (placa base y otras piezas). Con eso la reparación salía más cara que un dron nuevo, así que acabé comprándoles uno por 700 € (solo el aparato, sin mando ni batería). Las piezas nuevas que me habían cobrado se quedaron en un dron que no funciona y no me compensaron por ellas. Eso sí, después me ofrecieron 25 € por cada brazo de ese mismo dron.
Mi dron viejo me lo devolvieron desmontado, como acordamos, pero sin piezas que yo había pagado: las gomas y el amortiguador del gimbal y dos pares de hélices. Tuve que reclamarlas varias veces, el segundo envío también llegó incompleto y al final me devolvieron 12,10 €.
En mi experiencia, a mis mensajes respondían con días o semanas de retraso; para pedir los pagos, en cambio, eran rápidos.
En abril de 2025 les pedí la hoja oficial de reclamaciones por correo certificado y me la mandaron en blanco, sin sus datos. Solo me la enviaron rellena en septiembre, cuando ya había acudido a Consumo. Allí presenté una solicitud de arbitraje y la empresa la rechazó por escrito: no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo y sostiene que en mi caso «no concurren daños ni perjuicios efectivos».
En mi opinión, un trato negligente de principio a fin. Todo lo que cuento está documentado: facturas, presupuestos, el chat completo y la resolución de la Junta Arbitral de Consumo.
Si vas a reparar un dron, te aconsejo que no lo hagas con esta empresa.
