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De gros retard dans les livraisons. Au départ un délai de 4 semaines nous est annoncé. En réalité 10 semaines pour le premier matelas et 11 semaines pour le second. Un geste commercial a toutefois été fait.
Réponse de Magasin de literie Dormae à Saint-Avold
2025.10.30
Merci pour votre avis.
Oui, la livraison a été plus longue que prévu, et nous le regrettons.
Le fabricant est victime de son succès ce sont des choses qui arrivent .
Dans certains cas exceptionnels, le délai peut aller jusqu’à 12 semaines. Nous vous avons en accordé un geste commercial en vous faisant un prix que votre deuxième matelas ET un oreiller vous a été offert en sus en terme de compensation!!
Dans ces conditions, une note de 2 étoiles est difficile à comprendre. Nous avons expliqué le retard, nous nous sommes excusés et nous avons fait un geste commercial. Une note aussi basse ne reflète pas nos efforts ni la prise en charge de votre situation.
Cordialement
Dormae
Oui, la livraison a été plus longue que prévu, et nous le regrettons.
Le fabricant est victime de son succès ce sont des choses qui arrivent .
Dans certains cas exceptionnels, le délai peut aller jusqu’à 12 semaines. Nous vous avons en accordé un geste commercial en vous faisant un prix que votre deuxième matelas ET un oreiller vous a été offert en sus en terme de compensation!!
Dans ces conditions, une note de 2 étoiles est difficile à comprendre. Nous avons expliqué le retard, nous nous sommes excusés et nous avons fait un geste commercial. Une note aussi basse ne reflète pas nos efforts ni la prise en charge de votre situation.
Cordialement
Dormae
Accueil chaleureux et spontané par un jeune homme charmant qui se prénomme Maxime ce lundi 6 octobre en fin d'après-midi !
Nous avons trouvé ce que nous souhaitions acheter. Clients depuis quelques années déjà, nous y retournons toujours avec grand plaisir !
Merci à vous !
Réponse de Magasin de literie Dormae à Saint-Avold
2025.10.07
Bonjour madame Jeanine,
Merci infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années. C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir au magasin et de vous accompagner dans vos choix. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes ravis de compter des clientes aussi agréables et fidèles que vous.
À très bientôt
Maxime
Merci infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années. C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir au magasin et de vous accompagner dans vos choix. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes ravis de compter des clientes aussi agréables et fidèles que vous.
À très bientôt
Maxime
Nous sommes Ravi du choix de matelas qui nous A été conseillé après diverses questions, nous sommes partis sur un matelas à ressort alors que c’était vraiment pas notre premier choix et au final je dors comme un bébé. En plus nous avons pris les oreillers et en sommes totalement satisfait. Je recommande vraiment ce magasin. Un grand merci
