Des produits de très bonne qualité Avec de très nombreux choix.
En plus de cela, je tiens à souligner la qualité du conseil, des vendeurs, qui permet de vraiment trouver un matelas adapté à sa Et permettant de mieux dormir.
Un très bon matelas est important pour l’endroit où nous passons le tiers d’une notre vie
Qualité des produits et qualité des conseils font que je recommande fortement cet endroit
Suite à un achat effectué en août 2025 pour un oreiller rectangulaire Pyrenex de la gamme Valan, en 50×70, je constate la pauvreté du garnissage et du maintien après seulement 4 mois d'usage. Pour un oreiller de cette marque à 125 euros environ, j'en attendais un peu plus...
M'étant exprès déplacée en magasin depuis Colmar pour acheter français et pour bénéficier de l'expertise-conseil de Dormae, me voilà quelques mois plus tard avec un oreiller très décevant que j'ai juste envie de renvoyer à l'expéditeur...
Quid de la garantie 2 ans ? Le vendeur m'explique ne rien pouvoir faire. En comparant un oreiller neuf de quinze jours et le mien, "cela ne le choque pas, personne ne m'a jamais ramené un oreiller Pyrenex"...
Business is business.
En définitive...
Je ne recommande pas Pyrenex tout comme je n'achèterai plus chez le groupe Dormae à l'avenir.
Réponse de Magasin de literie Dormae à Vendenheim2026.08.22
Chère Madame,
Nous sommes désolés que votre oreiller Vallan ne vous apporte pas la satisfaction attendue.
Suite à votre réclamation, nous avons pris contact avec Pyrenex afin de vérifier si un problème particulier de garnissage était connu sur ce modèle. Le fabricant nous confirme qu’aucun défaut de ce type n’a été constaté à ce jour.
Pyrenex recommande un lavage en machine à 40°C suivi d’un séchage en sèche-linge, conformément aux indications figurant sur l’étiquette, afin de permettre au duvet de retrouver tout son gonflant.
Nous vous invitons donc à effectuer cet entretien et, si le problème persiste ensuite, à revenir vers nous afin que nous puissions réexaminer la situation avec vous.
Cordialement,
L’équipe Literie Dormae
Florian LOHMANN-LASCH2026.07.18
⭐⭐⭐⭐⭐
Très content de ma literie Dormae 🛏️ Le matelas est vraiment confortable et je dors beaucoup mieux depuis que je l’ai. Une vraie différence au niveau du sommeil et du réveil 😴 Je suis satisfait de mon achat et je recommande sans hésiter 👍
Réponse de Magasin de literie Dormae à Vendenheim2026.07.16
Merci pour votre confiance. Nous serons ravis de vous revoir.
Helicia Oger2026.05.24
Nous avons acheté un matelas chez Dormae à Vendenheim après avoir essayé plusieurs modèles en magasin et eu un vrai coup de cœur pour celui exposé.
Malheureusement, très déçus par l’expérience : on nous avait annoncé 1 mois de délai, nous avons attendu presque 3 mois, et l’alèse commandée avec le matelas n’a même pas été livrée en même temps. Mon conjoint a dû retourner à Vendenheim pour la récupérer lui-même.
En plus, le matelas reçu n’a rien à voir avec celui essayé en magasin : beaucoup plus ferme et bien moins confortable. Nous sommes retournés comparer directement en boutique et la différence est évidente. On nous a répondu que c’était “normal” et qu’il fallait du temps pour que le matelas se fasse, mais après plusieurs mois, le confort reste très différent.
Très déçus du service et de cette expérience.
Je ne recommande pas l'achat dans ce magasin, SAV peu compréhensif (mal de dos dans le cadre d'une grossesse ) malgré de multiples appels, mails que ce soit chez le groupe Dormae ou chez la marque Merinos.
Réponse de Magasin de literie Dormae à Vendenheim2026.05.27
Bonjour Madame,
Dans le contexte particulier d’une grossesse, les besoins de confort et de soutien peuvent évoluer et se modifier rapidement.
Suite à vos différents échanges avec notre service ainsi qu’avec la marque Mérinos, plusieurs solutions et alternatives vous ont été proposées afin d’améliorer votre confort de couchage.
Bien que rien ne nous y obligeait contractuellement, nous avons pris le temps d’étudier différentes possibilités avec vous.
Nous regrettons que les propositions apportées n’aient pas répondu à vos attentes.
Notre équipe reste naturellement disponible si vous souhaitez rééchanger avec nous.
Cordialement,
L’équipe Dormae
CKM2026.05.05
Nous avons acheté 1 matelas cet été pour notre fille. Florian nous a super bien conseillé, très patient et poli, ce qui fort agréable et tellement rare de nos jours.
Notre fille a retrouvé 1 bon sommeil. On recommande les yeux fermer. Merci à ce jeune homme
Enseigne à recommander.
Accueil chaleureux, à l'écoute du besoin exprimé, excellents conseils et grandes compétences de notre interlocuteur Florian. Ce que nous avons également apprécié, c'est de n'avoir eu à subir aucune pression ni orientation forcée sur notre choix. Tous ces ingrédients de qualité réunis aussi bien professionnels que qualitatifs nous ont invité à concrétiser notre achat. Bravo Florian pour ce rôle de commercial si bien assuré face à une clientèle qui est aujourd'hui de plus en plus exigeante.
Bonne continuation et encore un grand Bravo
Superbe expérience.
Je suis aller dans ce magasin avec ma compagne dans la recherche d'un nouveau matela et sommier pour la rénovation de notre chambre.
Après comparaison a quelques magasins concurrents je peux dire que Dormae a un super rapport qualité prix.
Sans compter le professionnalisme et la gentillesse de Florian qui nous a super bien conseiller en respectant le budget et en s'adaptant parfaitement à nos besoins.
Un grand merci à Florian pour tout.
Je rejoins les autre commentaires, l'acceuil et les conseils de Florian étaient au top. Il a bien pris le temps de comprendre ce que je cherchais et me proposer différents modèle. Sans chercher à me vendre ni le plus cher, ni du superflux, juste ce que je cherchais. Impeccable à tous les niveaux, reçu le matelas ya une semaine et c'est un plaisir !
Équipe très dévouée ,explications et essais toujours obligés : un vrai souci d’équiper le lit complet au mieux de la morphologie et des points de compressions du dormeur .
Le client doit absolument être écouté et satisfait !
Bravo ! Un vrai service … oui ,cela existe encore !
Entreprise vérifiée
