Doctor SKiN Recenzii

Mulțumim frumos, Cristina. Încercăm să fim foarte buni în tot ceea ce facem și în tot ceea ce oferim. Nu e ușor, dar satisfacția de a vedea clienții mulțumiți compensează tot efortul.

Ne bucurăm că ai avut o experiență plăcută la noi.
Îți mulțumim pentru încredere și recomandare și te așteptăm cu drag la următoarele ședințe.

🙏🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Excelent! Îți mulțumim pentru feedback, Georgiana. Ne bucurăm că totul a decurs bine iar rezultatele sunt bune. (ceea ce ne place să auzim mereu. 🫣☺️)

Dacă ai întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi.
Îți mulțumim pentru încrederea acordată.

Te așteptăm cu drag oricând.

🙏🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Pipera

P. S. Mulțumim pentru poză! 🫶

Mulțumim frumos pentru rating, Irina. Ne bucurăm că experiența avută a fost de 5 stele.

Pe site-ul nostru găsești multe detalii despre toate tratamentele pe care le oferim, dar dacă ai alte întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi. Răspundem cât de repede putem.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată.
Te așteptăm cu drag oricând.

🙏
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Doamnă Andreea Catană,
Aveți dreptate că nu este plăcut să așteptați și înțelegem de ce v-a deranjat situația.

Vă spunem însă exact cum au stat lucrurile, fără să cosmetizăm.

Clienta dinaintea dumneavoastră a ajuns mai târziu și era la prima vizită. La prima vizită există obligatoriu partea de documente și explicații medicale – nu este opțională și nu poate fi sărită. În mod normal, aceste lucruri sunt comunicate dinainte (și noi le comunicăm constant), însă nu toți clienții le citesc sau le respectă.

În același timp, procedura pe care o făcea (criolipoliză) nu este una pe care o poți scurta sau opri fără să o compromiți complet. Odată începută, are o durată fixă de aproximativ 70 de minute. Dacă o oprești mai devreme, nu „pierzi câteva minute”, ci practic trebuie reluat totul de la zero.

În mod obișnuit, când intervin întârzieri, reprogramăm. Dacă ar fi fost o clientă recurentă, probabil asta am fi făcut. Fiind însă prima ei interacțiune cu noi, am ales să nu o întoarcem din drum și să găsim o variantă de compromis.

Nu a fost o situație ideală nici pentru dumneavoastră, nici pentru noi — și de aceea v-am și cerut scuze atunci.

Lucrăm cu oameni, nu cu un sistem perfect. Încercăm să respectăm regulile, dar uneori trebuie să luăm decizii pe loc, între rigiditate și un minim de flexibilitate.

Respectul față de fiecare client este important pentru noi — inclusiv față de dumneavoastră.

Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN

Bună, Dana. Așa este dl dr. Atanasescu, un medic excepțional de care suntem cu toții mândri. 🏆✨

Ne bucurăm că ai avut o experiență plăcută la noi și ești mulțumită de rezultatele obținute.
Te rugăm să urmezi recomandările primite și să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri.

Mulțumim pentru încrederea acordată clinicii Doctor SKiN și te așteptăm cu drag la ședințele următoare.

🙏🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Și noi multumim, Alina, pentru recomandarea ta sinceră.
E adevărat, terapeuții noștri sunt toți cu multă experiență, dar fiecare are stilul său propriu de a lucra. Și noi rezonăm mai bine cu unii oameni decât cu alții.

Ne bucurăm mult că experiența oferită de Anca a fost plăcută. Ne și obișnuim cu procedura, dar da, mâinile de aur ale terapeutului sunt de bază.

Cu siguranță ii vom transmite Ancăi aprecierea ta 🤗, și-ți mulțumim noi aici, în numele ei. 🙏

Îți mulțumim pentru încrederea acordată clinicii noastre.
Te așteptăm cu drag oricând.

🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Pipera

Doamnă Clara Ciopasiu,
Afirmațiile dumneavoastră necesită clarificări punctuale, care să reamintească realitatea situației:

V-ați programat în mod voluntar în clinica noastră.
Nu a existat nicio formă de abordare sau influențare din partea Doctor SKiN.


În cadrul consultului, Dvs. ați cerut medicului o evaluare pentru laxitatea de la nivelul conturului mandibular.
Medicul a răspuns solicitării dumneavoastră, oferind o opinie medicală justificată clinic.

Pentru tipul de laxitate prezentat, opțiunea discutată (Sculptra) este una dintre soluțiile medicale corecte pentru stimularea colagenului.
Aceasta nu a fost „vândută” și nu a fost impusă — dovada fiind chiar faptul că nu ați efectuat Sculptra în clinică.

Invocarea unei opinii din partea unui alt medic nu invalidează evaluarea inițială.
În medicină, opiniile pot diferi în funcție de abordare, experiență și obiectivele pacientului.

Vârsta nu este un criteriu absolut în indicația tratamentelor de stimulare a colagenului, iar evaluarea se face pe baza stării țesuturilor, nu a percepției estetice dintr-o fotografie.


Ulterior, la aproximativ 2 luni după consult, ați ales să prezentați situația în mediul online într-un mod vădit denaturat:
– ați afirmat că vi s-au propus tratamente nejustificate pentru vârsta dumneavoastră,
– ați omis faptul esențial că dumneavoastră ați solicitat opinia medicală.

Această prezentare este disproporționată față de realitate și afectează în mod direct reputația medicului și a clinicii.


În urma acestor afirmații publice, avocatul clinicii s-a sesizat și v-a transmis o notificare formală, solicitând:
– fie eliminarea postării,
– fie reformularea acesteia în mod corect, fără denaturarea faptelor.

Acesta este un demers legal standard de protejare a reputației, nu o formă de presiune.


Răspunsul transmis de dumneavoastră, în care susțineți că nu vă sunt aplicabile consecințele legale deoarece nu locuiți în România, nu schimbă natura situației și nici responsabilitatea asupra afirmațiilor publice făcute.


Doctor SKiN își desfășoară activitatea pe baza unor protocoale medicale clare, documentate, iar recomandările sunt făcute exclusiv în urma evaluării clinice și a solicitărilor pacientului.

Doctor SKiN își protejează constant reputația și actul medical prin demersuri legale ori de câte ori informațiile publice sunt prezentate denaturat sau tendențios.

Adina Radu
Doctor SKiN

Bună, Laura!
Îți mulțumim frumos pentru recenzie.

Ne bucurăm că ești mulțumită de rezultatele obținute după ședințele de epilare definitivă cu Primelase. Va fi fi din ce în ce mai bine, până când într-o zi vei spune că, da, e definitivă. Adio păr nedorit. 🥰

Îți mulțumim pentru încrederea acordată și te așteptăm cu drag oricând.

🌹🙏
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Mulțumim frumos, dna Sanduc! Cuvintele dvs ne bucură și ne onorează.

Părul este un element extrem de important pentru o femeie, înțelegem foarte bine preocuparea și grijă dvs. Iar mezoterapia dă rezultate bune, dacă este însoțită și de un stil de viață adecvat și de o îngrijire personală corespunzătoare.

Dvs. ați înțeles asta foarte bine și atunci șansele pentru un păr bogat și strălucitor au crescut mult.

Vă mulțumim frumos pentru încrederea și fidelitatea demonstrată în toți acești ani. Vă mulțumim pentru recomandările făcute și pentru îndrumarea prietenelor dvs către noi. Ne bucurăm că ne-am ridicat la nivelul standardelor și al cerințelor unei clinici din care clienții pleacă mulțumiți. 🥰

În continuare suntem aici pentru orice întrebare sau nelămurire, ne puteți contacta oricând aveți nevoie.

Vă așteptăm cu drag.

🙏🌹
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Doamnă Simion,
Am analizat situația semnalată de dumneavoastră și înțelegem nemulțumirea.

Experiența pe care ați avut-o nu reflectă modul în care ne dorim să funcționeze lucrurile în clinică și nici standardele pe care le avem.

Am tratat intern această situație cu toată seriozitatea și am luat măsurile necesare pentru a preveni repetarea ei.

Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN

Așa este, Andreea, și îți mulțumim frumos pentru recenzie. Fiecare persoană este diferită, cu background diferit, cu interacțiuni fiziologice diferite și cu așteptări diferite.

Fiecare client este tratat în funcție de particularitățile sale. Iar faptul că tehnologia folosită oferă o gamă largă de personalizări, ne ușurează munca foarte mult.
Și, bineînțeles, experiența medicilor noștri își spune cuvântul de fiecare dată. ✨

Îți mulțumim pentru încrederea acordată clinicii noastre.
Te așteptăm cu drag la următoarele ședințe.

🙏🌹
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Bună ziua,
Înțelegem reacția dumneavoastră, însă este important să clarificăm câteva aspecte esențiale.

În cazul fiului dumneavoastră, fiind vorba despre un pacient minor, tratamentul facial a fost realizat exclusiv în baza consimțământului informat semnat de către dumneavoastră. Acesta a fost parcurs integral, iar dumneavoastră ați confirmat în scris că înțelegeți natura procedurii, limitele acesteia și reacțiile post-tratament, inclusiv faptul că o singură ședință nu poate rezolva un ten sever afectat.

Tenul prezentat a fost unul puternic încărcat, cu multiple leziuni acneice inflamate, situație în care este absolut normal ca, imediat după un tratatament profesional de curățare, pielea să fie - temporar - intens roșie și reactivă. Aceasta nu reprezintă o complicație, ci este un răspuns firesc al pielii după extracții și face parte din procesul de curățare.

Au fost oferite recomandări clare pentru îngrijirea de după procedură, tocmai pentru a susține refacerea pielii.

Înțelegem că aspectul imediat după tratament poate fi surprinzător, însă rezultatele unei astfel de proceduri nu se evaluează pe moment, ci în zilele următoare, pe măsură ce pielea se calmează.

De asemenea, este esențial de înțeles că astfel de proceduri la cosmeticiana NU tratează afecțiuni ce tin exclusiv de medicul dermatolog și NU pot oferi rezultate după o singură ședință.
Aceste aspecte au fost comunicate atât înainte, cât și în timpul intervenției. Ati semnat ca ati inteles.

Menționăm și faptul că terapeutul a alocat semnificativ mai mult timp decât în mod obișnuit pentru a lucra un ten cu un grad ridicat de încărcare, tocmai pentru a ajuta în limitele competențelor unui tratament cosmetic.

În aceste condiții, considerăm că recenzia dumneavoastră reflectă mai degrabă o așteptare nerealistă asupra rezultatului imediat, nu o problemă a procedurii în sine.

Pentru gestionarea corectă a unei astfel de situații, recomandarea noastră rămâne consultul dermatologic de specialitate.

Rămânem, ca de fiecare dată, disponibili pentru orice nelămurire și pentru a vă ghida corect în continuarea tratamentului.

Cu respect,
Adina Radu
Doctor SKiN

Bună, Ștefania! Îți mulțumim frumos pentru feedback. Experiență plăcută, terapeut profesionist, rezultat excelent, ☺️ cam tot ceea ce ne-am propus să oferim la Doctor SKiN.

Ne bucurăm că te-ai simțit bine la noi și te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de ceva. Vom încerca să răspundem cât de repede putem.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată.
Te așteptăm cu drag la următoarele ședințe.

Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Pipera

Mulțumim frumos, Ana. Apreciem dorința ta de a împărtăși cu noi experiența pe care ai avut-o la clinica noastră. Ne bucurăm că a fost bine și ești mulțumită de serviciile oferite de echipa noastră medicală. Dl dr. Scurtu este un medic cu multă experiență și o persoană foarte plăcută, care te face să uiți că ești la doctor. 🫣

Îți mulțumim și noi, tot de trei ori ☺️, pentru încrederea acordată și pentru recomandarea făcută din suflet.

🙏🌹
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Mihaly, mulțumim cu recunoștință pentru că ne-ați ales, pentru susținere și încurajare! 🙏 În aceste vremuri, în care ne gândim de 2 ori înainte de a ne investi banii în ceva, punem mare focus pe calitatea serviciilor, întrucât pentru noi mâine nu există fără clienți care să considere că merită să revină și să ne recomande.

Dr. Giurgiu ❤️este, într-adevăr, un profesionist desăvârșit în materie de injectări, un medic de excepție și suntem mândri să îl avem în echipa noastră de acuși 4 ani.
Vă așteptăm și pe viitor cu mult drag & disponibilitate, vom face tot ce ne stă în putere sa rămânem demni de încrederea pe care ne-ați acordat-o!

Cu prețuire,
Ana Mihai
Doctor SKiN🌿 Drumul Taberei

Mulțumim frumos, Mihaela. Este foarte important să înțelegem exact ce se întâmplă în timpul procedurii.
Ne bucurăm că ai comunicat ușor cu Carmen și ai avut o experiență plăcută.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi.
Te așteptăm cu drag la următoarele ședințe.

🙏🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Pipera

Ne bucurăm să auzim că totul este bine. Dacă vedeți deja rezultate după prima ședință, înseamnă că veți fi cu siguranță mulțumită pe deplin la sfârșitul schemei de tratament.

Vă mulțumim pentru încrederea de a veni la noi și de a vă lăsa pe mâinile noastre. Vom încerca să nu vă dezamăgim niciodată. ☺️

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri vă rugăm să ne contactați.

🤗🌹
Ana Mihai
Manager de locație
Doctor SKiN 🌿 Drumul Taberei

Bună, Andreea! Îți mulțumim frumos pentru recenzie. Epilarea definitivă nu e doar o denumire pretențioasă, care promite imposibilul. Rezultatele sunt reale, iar siguranța sa este de mult dovedită clinic.

Greu e începutul - așa ne-au spus clientele mereu. 🙂

Îți mulțumim că ne-ai ales pe noi pentru această procedură. Și îți mulțumim că ai avut încredere și ne-ai rămas fidelă.

Te așteptăm cu drag oricând.
🙏🌹
Adina
Customer Care Experience
Doctor SKiN 🌿 Pipera