Entreprise vérifiée
Je tiens à partager mon expérience en tant que locataire sortant d’un appartement meublé géré par cette agence, car je pense qu’elle mérite d’être connue avant de leur confier une location.
J’ai vu qu’il y avait d’autres avis dans le même sens que le mien…
L’état des lieux de sortie, un document sans équivoque. Réalisé le 2 juillet 2026, en présence d’un représentant de l’agence, ce document contradictoire — que l’agence a elle-même établi et signé — ne comporte strictement aucune observation ni réserve, ni de leur part ni de la mienne. La mention générale de propreté indiquée est “très propre”. Autrement dit, l’agence a constaté et validé par écrit, ce jour-là, que le logement leur était rendu en parfait état.
Six semaines de silence, puis une justification a posteriori. Aucune communication proactive n’a suivi. Il a fallu que je relance moi-même pour apprendre, par email, que mon dépôt de garantie de plus de 4000€ ne serait pas restitué intégralement, dans l’attente d’un “devis” pour des travaux dont je découvrais l’existence pour la première fois — six semaines après un état des lieux signé sans la moindre réserve. Aucun élément, aucune photo, aucun constat rattachant ces prétendus travaux au jour de la restitution des clés ne m’a été communiqué.
Le délai légal purement et simplement ignoré. La loi du 6 juillet 1989 prévoit un délai d’un mois pour la restitution du dépôt lorsque l’état des lieux de sortie est conforme à celui d’entrée — ce qui est incontestablement le cas ici. Ce délai a été dépassé sans qu’aucune majoration ne soit spontanément proposée, et sans qu’un seul geste de transparence ou de courtoisie professionnelle n’accompagne ce retard.
En résumé : une gestion locative où l’on signe un document sans réserve un jour, et où l’on invente des motifs de retenue six semaines plus tard sans justificatif. Si vous êtes locataire, soyez très vigilants et gardez précieusement chaque document signé — c’est ce qui, dans mon cas, permet aujourd’hui de contester ces pratiques en toute connaissance de cause.
Le dossier est désormais suivi par mon avocate.
Réponse de DIONIS
2026.08.25
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sa publication alors que votre dossier est toujours en cours de traitement et que plusieurs réponses vous ont déjà été apportées par mail.
À la suite de la remise des clés, notre service gestion a comparé les états des lieux d’entrée et de sortie. La personne chargée de l’état des lieux de sortie a pour mission de constater l’état du logement le jour de votre départ, et non de déterminer sur place les éventuelles retenues sur le dépôt de garantie.
Cette comparaison ayant fait apparaître plusieurs dégradations, nous sommes actuellement dans l’attente des devis et factures nécessaires à la finalisation de votre décompte de sortie, qui vous sera transmis dans le délai légal.
L’état des lieux de sortie présentant des différences avec l’état des lieux d’entrée, le délai de restitution du solde du dépôt de garantie est de deux mois à compter de la remise des clés, intervenue le 2 juillet 2026. Ce délai est donc toujours en cours.
La saisine de votre avocate nous paraît donc prématurée et dépourvue de fondement, dès lors que vous n’avez pas encore pris connaissance de votre décompte de sortie définitif et qu’aucun manquement ne peut être reproché à notre agence, votre gestionnaire étant en mesure de justifier l’ensemble des retenues effectuées sur votre dépôt de garantie.
À la suite de la remise des clés, notre service gestion a comparé les états des lieux d’entrée et de sortie. La personne chargée de l’état des lieux de sortie a pour mission de constater l’état du logement le jour de votre départ, et non de déterminer sur place les éventuelles retenues sur le dépôt de garantie.
Cette comparaison ayant fait apparaître plusieurs dégradations, nous sommes actuellement dans l’attente des devis et factures nécessaires à la finalisation de votre décompte de sortie, qui vous sera transmis dans le délai légal.
L’état des lieux de sortie présentant des différences avec l’état des lieux d’entrée, le délai de restitution du solde du dépôt de garantie est de deux mois à compter de la remise des clés, intervenue le 2 juillet 2026. Ce délai est donc toujours en cours.
La saisine de votre avocate nous paraît donc prématurée et dépourvue de fondement, dès lors que vous n’avez pas encore pris connaissance de votre décompte de sortie définitif et qu’aucun manquement ne peut être reproché à notre agence, votre gestionnaire étant en mesure de justifier l’ensemble des retenues effectuées sur votre dépôt de garantie.
