Hacker Bewertungen

Durch meine Versicherung wurde ich zu dieser Firma geschickt und ich bin begeistert wie freundlich und hilfsbereit die Kollegen dort alle sind. Alles lief reibungslos und unkompliziert ab. Ich kann diese Werkstatt definitiv empfehlen. Vielen Dank 🙏🏻

Wir hatten mal wieder einen Lackschaden an der Beifahrertür, der sehr kompetent und ordentlich von der Firma Hacker beseitigt wurde. Vielen Dank für die freundliche Beratung von Herrn Ahrens und die tolle Ausführung von der Mannschaft

Hatte meinen Wagen dort im Rahmen der Werkstattbindung dort zur Reparatur (Aussenspiegel, Türlackierung und Wechsel Seitenscheibe). Die Reparatur wurde termingerecht und gut ausgeführt. Sogar der Innenraum wurde komplett gründlich gereinigt. Der Kundenservice war in der Kommunikation und auch bei der Terminabstimmung sehr kundenorientiert.

Sehr freundlich und zuverlässig.

Die Hacker GmbH: Eine gute Adresse für Lack/Karosseriearbeiten. Bei meinem Ducato wurde ein Blechschaden professionell instandgesetzt. 1. Gute Arbeit 2. Ausgesprochen nette und kompetente Mitarbeiter 3. Preis/Leistung stimmt Klare Empfehlung

Obwohl der Karosserieschaden an meinem Audi A3 fachgerecht und einwandfrei instandgesetzt wurde, kann ich den Service dieser Werkstatt insgesamt leider nicht empfehlen. Ich habe mein Fahrzeug Mitte Januar zur Reparatur abgegeben. Der Innenraum des Fahrzeugs war bei der Abgabe in einwandfreiem Zustand. Als ich das Fahrzeug nach anderthalb Wochen wieder abholte, musste ich jedoch feststellen, dass der Fahrersitz einen Riss aufwies, der bei der Abgabe definitiv nicht vorhanden war. Ich meldete den Schaden umgehend der Servicemitarbeiterin, die sehr freundlich war und den Meister hinzuholen wollte, um den Sachverhalt zu klären. Als der Meister erschien, war er jedoch äußerst unfreundlich und wies jede Verantwortung der Werkstatt von sich. Statt den Fall kundenorientiert zu prüfen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir lediglich gesagt, dass ich „Pech“ gehabt hätte. Sein Verhalten war dabei pampig und respektlos. Obwohl die Reparatur des Karosserieschadens qualitativ überzeugend ausgeführt wurde, hinterlässt der Umgang mit mir als Kunde und die entstandene Beschädigung im Innenraum einen sehr negativen Gesamteindruck. Aus diesem Grund kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Versicherungsschaden nach Wildunfall… soweit gut.

Nach einem Lack- und Unfallschaden (Türkratzer sowie Felgenschaden) kontaktierte ich die Fa. Hacker aufgrund der Werkstattbindung durch meine Versicherung, da ich hohe Kosten erwartete und evtl. die Vollkasko in Anspruch nehmen wollte. Am 15. 6. 2024 hatte ich einen Ortstermin im Hause und das Ergebnis war, daß ich den Kratzer selbst erledigen kann. Eine neue Felge würde für versprochene EUR 110,- bestellt werden. Ferner besprachen wir, daß die defekte Felge getauscht und dann auf den von mir mitgebrachten Reifen gezogen wird (Einsatz als Ersatzrad). Sofern die Felge geliefert worden ist, sollte ich kontaktiert werden, um dann den Reparaturtermin zu vereinbaren. Außerdem sollte das Fahrwerk ausgemessen werden und evtl. Schäden repariert werden. Ich wurde auch nach Wochen nicht kontaktiert, sodaß ich dann am 22. Juli 2024 die Initiative ergriff. Wie durch Zauberhand sei die Felge gerade geliefert worden. Jedenfalls bekam ich einen Termin für den 07. August 2024. Ich gab das Auto Abends am Vortag ab und besprach nochmals den Auftrag. Ca. 24 Stunden später rief ich erneut an, um ggf. das Auto abzuholen, oder, um nähere Infos über Reparaturmaßnahmen zu erhalten. Leider konnte der diensthabende Mitarbeiter trotz Computerakte keine Aussage darüber treffen. So rief ich dann am nächsten Vormittag gegen 10.30 Uhr an, um zu erfahren, daß mit der Arbeit gerade erst begonnen wurde. Am Abend fuhr ich hin und konnte das Auto dann mitnehmen. Fazit: Das Fahrwerk benötigte keine Reparatur - es wurde vermessen und zeigte keine Abweichungen. Die Felge wurde erneuert. Diese kostete mich plötzlich EUR 176.-. Es wurde vergessen, die alte Felge auf den Reifen im Kofferraum aufzuziehen. Ich musste sie noch gezielt anfordern, damit ich sie wenigstens mitnehmen konnte. Der Bordcomputer wurde ausgelesen. Der genaue Zweck blieb mir auch auf Nachfrage unklar, angeblich hätte ja ein Fehler in der elektr. Lenkradsteuerung sein können, was aber nicht wahr. Dieser "Service" wurde mal eben mit EUR 30.- berechnet. Darüber hinaus hat es die Fa. Hacker ignoriert, meiner Bitte nachzukommen, zu entscheiden, ob ich für die volle Summer aufkomme oder die Versicherung dafür gerade steht. Am Ende standen über EUR 402.- im Raum, wo ich EUR 300.- Selbstbeteiligung zahlen musste. Jetzt darf ich mich mit meiner Versicherung auseinandersetzen, damit ich für die restl. EUR 102.- kleinen Versicherungsnachteil habe. Ich bin entsetzt über die Terminplanung, die sich über Wochen zog. Wenn es am 15. Juni klar war, welche Aufgaben der nächste Termin mitbringt, wieso findet der erst am 8. August statt? Und wieso braucht die Fa. Hacker zwei Tage für diese "Reparatur", wovon sie den ersten Tag überhaupt nichts gemacht hatten? Wieso erinnert an sich nicht an getätigte Absprachen? Notieren sich die Mitarbeiten nicht, welche Arbeiten sie durchführen müssen? Mir ist bewusst, daß es seit einiger Zeit eine Fachkräftemangel gibt, der uns wahrscheinlich noch lange im Griff hält. Auch, daß ein hoher Krankenstand Probleme bereitet. Allerdings erklärt es nicht, wieso hier so unprofessionell gearbeitet wurde. Mein Hauswerkstatt arbeitet so übrigens nicht. Als Kunde werde ich hier bestimmt nicht mehr herkommen, auch wenn ich keinen Zweifel an der Qualität der durchgeführten Arbeit hege, aber für 5 Sterne muss man deutlich mehr leisten. Ich gebe dennoch 2 Sterne, da mir keine sprachlichen Ausfälle entgegen gebracht wurde, und die Mitarbeiter "bemüht" waren. Auch - wie erwähnt - die durchgef. Arbeiten erledigt wurden. Darüber hinaus wurde das Auto von außen und von innen sehr gut gereinigt. Das war weder vereinbart noch in Rechnung gestellt! Dafür sage ich Danke! Ich kenne die Fa. Hacker schon seit Dekaden als ein renomierter Fachbetrieb für Lackierarbeiten. Das mag wohl auch heute noch die Fachkompetenz Nr. 1 sein. Als Zweites wäre das dann die Fahrzeugaufbereitung. Wer sein Auto allerdings zur Reparatur hinbringt, sollte sich auf unangenehme Überraschungen gefasst machen.

Die Besten!

Mit dem Wohnmobil dort vorgefahren, weil sich ein Türscharnier gelöst hatte (der passenden Torx-Bit war natürlich nicht beim Werkzeug). Empfang sehr freundlich. Kurzer Anruf in der Werkstatt, schon kam jemand raus, schraubte die beiden lockeren schrauben fest und überprüfte die sechs anderen. Ebenfalls sehr freundlich. Würde ich in der Nähe wohnen, würde ich diese Werkstatt im Bedarfsfall sicher mal testen. So kann ich nur schreiben: Ganz herzlichen Dank!

Ich kann Die Hacker GmbH wirklich empfehlen. Der Service ist großartig! Verbindlich, ausgesprochen freundlich und schnell. Die Kontaktaufnahme per Telefon war problemlos während der Öffnungszeiten möglich. Innerhalb kürzester Zeit konnte ich noch am Unfalltag den Schaden durch einen Fachmann vor Ort prüfen und schätzen lassen. Nur 1,5 Werktage später konnte meinen „Neuwagen“ wieder in Empfang nehmen. DANKE an das gesamte Team!

Diese Werkstatt wurde mir als Vertragswerkstatt empfohlen und alles klappte super und ohne Probleme. Nette Mitarbeiter haben mich beraten und sich gekümmert! Gerne wieder!

Top Lackierer Sehr gut Sehr zufrieden Die Farbe geht leider wieder ab und zufrieden schlecht lackiert Sehr schlechte Zurich und sehr schlechte Lackierung nie wieder bei Hacker schlecht lackiert.

"Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität, daher sind wir auf Bremsen spezialisiert. Unsere Experten überprüfen und warten Ihre Bremsanlage, um ein zuverlässiges Bremsverhalten zu gewährleisten." Diese Tätigkeitsbeschreibung ist auf der Webseite der Hacker unter der Rubrik "Leistungen" zu finden. Am Freitag, den 19.04.24 betrat ich den Empfangsraum der Firma "Die Hacker" in Adendorf. Dort schilderte ich der Dame mein Problem und wurde an einen Mitarbeiter verwiesen. Dem erzählte ich wiederum mein Problem mit meinen Bremsen. Dieser erwiderte, dass momentan keine Kapazitäten vorhanden wären und der nächste Termin Ende Mai frei wäre. Da nichts anderes möglich war, bat ich um einen Termin Ende Mai. Seitdem ich in Adendorf wohne, bringe ich regelmäßig mein Auto zur Wartung/TÜV oder zur Reperatur, da "Die Hacker" Vertragspartner meiner Versicherung sind. Der Mitarbeiter erwiderte daraufhin, dass er mir keinen Termin geben könne. Außerdem wären sie darauf nicht spezialisiert und deswegen würde er meinen Auftrag nicht annehmen. Nach einer Schocksekunde vergewisserte ich mich nochmal, ob ich die Aussage richtig verständen hätte und der Mitarbeiter wiederholte die Ablehnung abermals. Ich verließ die Räumlichkeiten und muss mir nun eine neue Werkstatt suchen. Leider musste ich einen Stern geben, um diesen Beitrag zu posten. Aber selbst der ist nach dieser Behandlung völlig unberechtigt.

Leider Probleme im Kundenservice und Abgabe der Verantwortung bei Problemen. Insbesondere da Absprachen nicht eindeutig zur Rückgabe des Autos vorab besprochen wurden, sollte es bei Abgabe des Autos nun auf unbestimmte Zeit dauern, bis eine Rückgabe erfolge. Die läppische Rückmeldung bei meiner Antwort, dass dies nun nicht terminbedingt gehe, war, dass ich dies nicht mehr erinnere. Auf Nachfrage beim Vorgesetzten konnte dieser dies klären und blieb freundlich. Der Leihwagen liess sich nicht abschliessen. Mehrfach probiert, manuell abgeschlossen und auch die Türen mit Blick auf Verschlossenheit geprüft. Bei Rückfrage erneut läppische Antwort: Lesen Sie die Bedienungsanleitung. Da ich meine Termine wahrnehmen musste, blieb unter hohem Zeitdruck die Frage, wie zu verfahren wäre. Hier sollte ich den Leihwagen zurückfahren, um einen Ersatzwagen zu bekommen. Dann wurde angezweifelt, dass es am Schlüssel bzw. dem Auto lag. Einen Ersatzwagen gebe es nun doch nicht. Auf Rückfrage, wie ich damit umgehen könne, wenn das Auto offen bleibt und nicht abschließbar ist, und die Firma im Feierabend ist, erhielt ich die Antwort es seien lediglich 150 Euro Selbstbeteiligung, falls es zu einem Schadensfall komme. Loben muss ich die Abwicklung zur Auflösung und schnellen Bestätigung und Kommunikation mit der Versicherung durch den Geschäftsführer, damit der Schaden in einer anderen Werkstatt behoben werden kann. Ich kann die Hacker GmbH wie viele mit 1 Stern aus analogen Gründen nicht empfehlen. Update 16.04. als Reaktion auf die Antwort der Hacker GmbH Ich bedaure, dass Sie nicht im Rahmen Ihrer Verantwortung als Dienstleister dem Auftrag entsprochen haben und auch jetzt dazu benennen es seien Lösungen gefunden worden. Dem ist nicht so. Die Lösung war ein Werkstattwechsel. Übrigens gibt es hier diese Probleme nicht. Gleicher Standort und unkomplizierte Abwicklung. Eine unzureichende Kommunikation hat nichts mit Lieferproblemen zu tun. Aus den anderen Rezensionen gehen ähnliche Erfahrungen hervor,. Mit Lösungen und einem Service, der zu empfehlen wäre hat das leider nichts zu tun.