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Durch meine Versicherung wurde ich zu dieser Firma geschickt und ich bin begeistert wie freundlich und hilfsbereit die Kollegen dort alle sind. Alles lief reibungslos und unkompliziert ab. Ich kann diese Werkstatt definitiv empfehlen. Vielen Dank 🙏🏻
Antwort von Hacker
2025.08.19
Vielen Dank für das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr über ihre Empfehlung.
Wir freuen uns sehr über ihre Empfehlung.
Wir hatten mal wieder einen Lackschaden an der Beifahrertür, der sehr kompetent und ordentlich von der Firma Hacker beseitigt wurde. Vielen Dank für die freundliche Beratung von Herrn Ahrens und die tolle Ausführung von der Mannschaft
Antwort von Hacker
2025.08.19
Sehr gerne und Danke für die netten Worte.
Hatte meinen Wagen dort im Rahmen der Werkstattbindung dort zur Reparatur (Aussenspiegel, Türlackierung und Wechsel Seitenscheibe). Die Reparatur wurde termingerecht und gut ausgeführt. Sogar der Innenraum wurde komplett gründlich gereinigt. Der Kundenservice war in der Kommunikation und auch bei der Terminabstimmung sehr kundenorientiert.
Antwort von Hacker
2025.08.19
Vielen Dank, sehr nettes Feedback!
Die Hacker GmbH:
Eine gute Adresse für Lack/Karosseriearbeiten. Bei meinem Ducato wurde ein Blechschaden professionell instandgesetzt.
1. Gute Arbeit
2. Ausgesprochen nette und kompetente Mitarbeiter
3. Preis/Leistung stimmt
Klare Empfehlung
Antwort von Hacker
2025.08.19
Vielen Dank für die netten Worte und das positive Feedback, immer wieder gerne!
Obwohl der Karosserieschaden an meinem Audi A3 fachgerecht und einwandfrei instandgesetzt wurde, kann ich den Service dieser Werkstatt insgesamt leider nicht empfehlen.
Ich habe mein Fahrzeug Mitte Januar zur Reparatur abgegeben. Der Innenraum des Fahrzeugs war bei der Abgabe in einwandfreiem Zustand. Als ich das Fahrzeug nach anderthalb Wochen wieder abholte, musste ich jedoch feststellen, dass der Fahrersitz einen Riss aufwies, der bei der Abgabe definitiv nicht vorhanden war.
Ich meldete den Schaden umgehend der Servicemitarbeiterin, die sehr freundlich war und den Meister hinzuholen wollte, um den Sachverhalt zu klären. Als der Meister erschien, war er jedoch äußerst unfreundlich und wies jede Verantwortung der Werkstatt von sich. Statt den Fall kundenorientiert zu prüfen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir lediglich gesagt, dass ich „Pech“ gehabt hätte. Sein Verhalten war dabei pampig und respektlos.
Obwohl die Reparatur des Karosserieschadens qualitativ überzeugend ausgeführt wurde, hinterlässt der Umgang mit mir als Kunde und die entstandene Beschädigung im Innenraum einen sehr negativen Gesamteindruck. Aus diesem Grund kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.
Nach einem Lack- und Unfallschaden (Türkratzer sowie Felgenschaden) kontaktierte ich die Fa. Hacker aufgrund der Werkstattbindung durch meine Versicherung, da ich hohe Kosten erwartete und evtl. die Vollkasko in Anspruch nehmen wollte. Am 15. 6. 2024 hatte ich einen Ortstermin im Hause und das Ergebnis war, daß ich den Kratzer selbst erledigen kann. Eine neue Felge würde für versprochene EUR 110,- bestellt werden. Ferner besprachen wir, daß die defekte Felge getauscht und dann auf den von mir mitgebrachten Reifen gezogen wird (Einsatz als Ersatzrad). Sofern die Felge geliefert worden ist, sollte ich kontaktiert werden, um dann den Reparaturtermin zu vereinbaren. Außerdem sollte das Fahrwerk ausgemessen werden und evtl. Schäden repariert werden.
Ich wurde auch nach Wochen nicht kontaktiert, sodaß ich dann am 22. Juli 2024 die Initiative ergriff. Wie durch Zauberhand sei die Felge gerade geliefert worden. Jedenfalls bekam ich einen Termin für den 07. August 2024.
Ich gab das Auto Abends am Vortag ab und besprach nochmals den Auftrag. Ca. 24 Stunden später rief ich erneut an, um ggf. das Auto abzuholen, oder, um nähere Infos über Reparaturmaßnahmen zu erhalten. Leider konnte der diensthabende Mitarbeiter trotz Computerakte keine Aussage darüber treffen. So rief ich dann am nächsten Vormittag gegen 10.30 Uhr an, um zu erfahren, daß mit der Arbeit gerade erst begonnen wurde. Am Abend fuhr ich hin und konnte das Auto dann mitnehmen.
Fazit:
Das Fahrwerk benötigte keine Reparatur - es wurde vermessen und zeigte keine Abweichungen. Die Felge wurde erneuert. Diese kostete mich plötzlich EUR 176.-. Es wurde vergessen, die alte Felge auf den Reifen im Kofferraum aufzuziehen. Ich musste sie noch gezielt anfordern, damit ich sie wenigstens mitnehmen konnte. Der Bordcomputer wurde ausgelesen. Der genaue Zweck blieb mir auch auf Nachfrage unklar, angeblich hätte ja ein Fehler in der elektr. Lenkradsteuerung sein können, was aber nicht wahr. Dieser "Service" wurde mal eben mit EUR 30.- berechnet.
Darüber hinaus hat es die Fa. Hacker ignoriert, meiner Bitte nachzukommen, zu entscheiden, ob ich für die volle Summer aufkomme oder die Versicherung dafür gerade steht. Am Ende standen über EUR 402.- im Raum, wo ich EUR 300.- Selbstbeteiligung zahlen musste. Jetzt darf ich mich mit meiner Versicherung auseinandersetzen, damit ich für die restl. EUR 102.- kleinen Versicherungsnachteil habe.
Ich bin entsetzt über die Terminplanung, die sich über Wochen zog. Wenn es am 15. Juni klar war, welche Aufgaben der nächste Termin mitbringt, wieso findet der erst am 8. August statt? Und wieso braucht die Fa. Hacker zwei Tage für diese "Reparatur", wovon sie den ersten Tag überhaupt nichts gemacht hatten?
Wieso erinnert an sich nicht an getätigte Absprachen? Notieren sich die Mitarbeiten nicht, welche Arbeiten sie durchführen müssen? Mir ist bewusst, daß es seit einiger Zeit eine Fachkräftemangel gibt, der uns wahrscheinlich noch lange im Griff hält. Auch, daß ein hoher Krankenstand Probleme bereitet. Allerdings erklärt es nicht, wieso hier so unprofessionell gearbeitet wurde. Mein Hauswerkstatt arbeitet so übrigens nicht. Als Kunde werde ich hier bestimmt nicht mehr herkommen, auch wenn ich keinen Zweifel an der Qualität der durchgeführten Arbeit hege, aber für 5 Sterne muss man deutlich mehr leisten.
Ich gebe dennoch 2 Sterne, da mir keine sprachlichen Ausfälle entgegen gebracht wurde, und die Mitarbeiter "bemüht" waren. Auch - wie erwähnt - die durchgef. Arbeiten erledigt wurden. Darüber hinaus wurde das Auto von außen und von innen sehr gut gereinigt. Das war weder vereinbart noch in Rechnung gestellt! Dafür sage ich Danke!
Ich kenne die Fa. Hacker schon seit Dekaden als ein renomierter Fachbetrieb für Lackierarbeiten. Das mag wohl auch heute noch die Fachkompetenz Nr. 1 sein. Als Zweites wäre das dann die Fahrzeugaufbereitung. Wer sein Auto allerdings zur Reparatur hinbringt, sollte sich auf unangenehme Überraschungen gefasst machen.
Mit dem Wohnmobil dort vorgefahren, weil sich ein Türscharnier gelöst hatte (der passenden Torx-Bit war natürlich nicht beim Werkzeug). Empfang sehr freundlich. Kurzer Anruf in der Werkstatt, schon kam jemand raus, schraubte die beiden lockeren schrauben fest und überprüfte die sechs anderen. Ebenfalls sehr freundlich. Würde ich in der Nähe wohnen, würde ich diese Werkstatt im Bedarfsfall sicher mal testen. So kann ich nur schreiben: Ganz herzlichen Dank!
Antwort von Hacker
2024.07.23
Das freut uns, danke!
Ich kann Die Hacker GmbH wirklich empfehlen. Der Service ist großartig!
Verbindlich, ausgesprochen freundlich und schnell. Die Kontaktaufnahme per Telefon war problemlos während der Öffnungszeiten möglich.
Innerhalb kürzester Zeit konnte ich noch am Unfalltag den Schaden durch einen Fachmann vor Ort prüfen und schätzen lassen.
Nur 1,5 Werktage später konnte meinen „Neuwagen“ wieder in Empfang nehmen.
DANKE an das gesamte Team!
