Hacker Bewertungen

Mit dem Wohnmobil dort vorgefahren, weil sich ein Türscharnier gelöst hatte (der passenden Torx-Bit war natürlich nicht beim Werkzeug). Empfang sehr freundlich. Kurzer Anruf in der Werkstatt, schon kam jemand raus, schraubte die beiden lockeren schrauben fest und überprüfte die sechs anderen. Ebenfalls sehr freundlich. Würde ich in der Nähe wohnen, würde ich diese Werkstatt im Bedarfsfall sicher mal testen. So kann ich nur schreiben: Ganz herzlichen Dank!

Ich kann Die Hacker GmbH wirklich empfehlen. Der Service ist großartig! Verbindlich, ausgesprochen freundlich und schnell. Die Kontaktaufnahme per Telefon war problemlos während der Öffnungszeiten möglich. Innerhalb kürzester Zeit konnte ich noch am Unfalltag den Schaden durch einen Fachmann vor Ort prüfen und schätzen lassen. Nur 1,5 Werktage später konnte meinen „Neuwagen“ wieder in Empfang nehmen. DANKE an das gesamte Team!

Diese Werkstatt wurde mir als Vertragswerkstatt empfohlen und alles klappte super und ohne Probleme. Nette Mitarbeiter haben mich beraten und sich gekümmert! Gerne wieder!

Top Lackierer Sehr gut Sehr zufrieden Die Farbe geht leider wieder ab und zufrieden schlecht lackiert Sehr schlechte Zurich und sehr schlechte Lackierung nie wieder bei Hacker schlecht lackiert.

"Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität, daher sind wir auf Bremsen spezialisiert. Unsere Experten überprüfen und warten Ihre Bremsanlage, um ein zuverlässiges Bremsverhalten zu gewährleisten." Diese Tätigkeitsbeschreibung ist auf der Webseite der Hacker unter der Rubrik "Leistungen" zu finden. Am Freitag, den 19.04.24 betrat ich den Empfangsraum der Firma "Die Hacker" in Adendorf. Dort schilderte ich der Dame mein Problem und wurde an einen Mitarbeiter verwiesen. Dem erzählte ich wiederum mein Problem mit meinen Bremsen. Dieser erwiderte, dass momentan keine Kapazitäten vorhanden wären und der nächste Termin Ende Mai frei wäre. Da nichts anderes möglich war, bat ich um einen Termin Ende Mai. Seitdem ich in Adendorf wohne, bringe ich regelmäßig mein Auto zur Wartung/TÜV oder zur Reperatur, da "Die Hacker" Vertragspartner meiner Versicherung sind. Der Mitarbeiter erwiderte daraufhin, dass er mir keinen Termin geben könne. Außerdem wären sie darauf nicht spezialisiert und deswegen würde er meinen Auftrag nicht annehmen. Nach einer Schocksekunde vergewisserte ich mich nochmal, ob ich die Aussage richtig verständen hätte und der Mitarbeiter wiederholte die Ablehnung abermals. Ich verließ die Räumlichkeiten und muss mir nun eine neue Werkstatt suchen. Leider musste ich einen Stern geben, um diesen Beitrag zu posten. Aber selbst der ist nach dieser Behandlung völlig unberechtigt.

Leider Probleme im Kundenservice und Abgabe der Verantwortung bei Problemen. Insbesondere da Absprachen nicht eindeutig zur Rückgabe des Autos vorab besprochen wurden, sollte es bei Abgabe des Autos nun auf unbestimmte Zeit dauern, bis eine Rückgabe erfolge. Die läppische Rückmeldung bei meiner Antwort, dass dies nun nicht terminbedingt gehe, war, dass ich dies nicht mehr erinnere. Auf Nachfrage beim Vorgesetzten konnte dieser dies klären und blieb freundlich. Der Leihwagen liess sich nicht abschliessen. Mehrfach probiert, manuell abgeschlossen und auch die Türen mit Blick auf Verschlossenheit geprüft. Bei Rückfrage erneut läppische Antwort: Lesen Sie die Bedienungsanleitung. Da ich meine Termine wahrnehmen musste, blieb unter hohem Zeitdruck die Frage, wie zu verfahren wäre. Hier sollte ich den Leihwagen zurückfahren, um einen Ersatzwagen zu bekommen. Dann wurde angezweifelt, dass es am Schlüssel bzw. dem Auto lag. Einen Ersatzwagen gebe es nun doch nicht. Auf Rückfrage, wie ich damit umgehen könne, wenn das Auto offen bleibt und nicht abschließbar ist, und die Firma im Feierabend ist, erhielt ich die Antwort es seien lediglich 150 Euro Selbstbeteiligung, falls es zu einem Schadensfall komme. Loben muss ich die Abwicklung zur Auflösung und schnellen Bestätigung und Kommunikation mit der Versicherung durch den Geschäftsführer, damit der Schaden in einer anderen Werkstatt behoben werden kann. Ich kann die Hacker GmbH wie viele mit 1 Stern aus analogen Gründen nicht empfehlen. Update 16.04. als Reaktion auf die Antwort der Hacker GmbH Ich bedaure, dass Sie nicht im Rahmen Ihrer Verantwortung als Dienstleister dem Auftrag entsprochen haben und auch jetzt dazu benennen es seien Lösungen gefunden worden. Dem ist nicht so. Die Lösung war ein Werkstattwechsel. Übrigens gibt es hier diese Probleme nicht. Gleicher Standort und unkomplizierte Abwicklung. Eine unzureichende Kommunikation hat nichts mit Lieferproblemen zu tun. Aus den anderen Rezensionen gehen ähnliche Erfahrungen hervor,. Mit Lösungen und einem Service, der zu empfehlen wäre hat das leider nichts zu tun.

Gute und saubere Arbeit

Was lange wird, wird irgendwann auch gut !

Sehr freundliche Mitarbeiter

Hier wird Kundenservice groß geschrieben, ich hatte einen Unfall und die Versicherung hat mir die Hacker GmbH empfohlen. Kurze Zeit später rief mich die Werkstatt an und sagte mir wann ich vorbei kommen könne. Als ich Vorort war wurde ich sofort herzlich empfangen und mein Auto wurde begutachtet. Der Auftrag wurde an die Versicherung übermittelt und kurz darauf haben wir einen Termin vereinbart. Der Leihwagen war super und mein Auto ist jetzt wieder heile. Tausend Dank, hier komme ich gerne wieder hin.

Nicht zu empfehlen. Arbeiten mit der Innovation group zusammen auf nachfrage weiss keiner wer das ist . Sitze nun auf den kosten.versprechen was und brechen es dann..hätte das auto günstigerbei car glas reparieren lassen. Unterschreibt da bitte nichts wo innovation group steht. mein reifen war danach auch kaputt..leihwagen war nicht gut und dafür muss man auch zahlen .schlechte werkstatt. .reparaturfreigabe und technische freigabe können die nicht mal erklären .

Lackiererei hat gute Arbeit geleistet. Das Fahrzeug war aber länger als vorab abgesprochen in der Werkstatt. Keine Endkontrolle durchgeführt worden. Musste zweimal zurück, um Mängel zu beheben.

Perfekter kundenorientierter Service. Schnell und professionell. Vielen Dank nochmals vor allem an Herrn Ahrens.

War gestern wegen einen Kratzer im Lack da. Hatte eigentlich nur gefragt, ob ich den rauspolieren kann oder ob ich den lackieren lassen muß. Kurzerhand sagte der Meister: "Haben sie mal den Schlüssel? Von Hand rauspolieren geht immer schlecht, wir probieren das mal mit unserer Maschine." Ca. 5min. später war er wieder da, Kratzer weg. TOP, Super Service. Vielen dank nochmal für die schnelle Hilfe. :-)