Verified Company
Sehr gut verarbeitete Holzprodukte. In unserem Fall die Matchküche mit 2 Becken. Die Kinder haben mega Spaß daran. Sowohl die Lieferung als auch der Support was Fragen betraf waren vorbildlich. Vielen lieben dank für dieses Produkt.
Antwort von MyHappyChild
2024.01.07
Vielen Dank Tobias!
Wir freuen uns, dass euch das Produkt und die Abwicklung überzeugt haben.
Liebe Grüße
MyHappyChild
Wir freuen uns, dass euch das Produkt und die Abwicklung überzeugt haben.
Liebe Grüße
MyHappyChild
Anzeige
Eine wirkliche Empfehlung!
Bei Fragen oder Problemen kam innerhalb kürzester Zeit (meist sogar am gleichen Tag) eine Antwort.
Wir haben den Kletterbogen mit Rutschbrett und Kissen bestellt. Dabei haben wir fast das falsche Rutschbrett (zu klein) bestellt, doch dies viel bei der Bestellung direkt auf, und wir konnten per Mail die Bestellung anpassen.
Leider fehlten bei der Lieferung Kleinigkeiten, worauf wieder innerhalb kürzester Zeit reagiert wurde und nur wenige Tage später die Bestellung vollständig war.
Qualitativ sehr, sehr hochwertig und alles genau wie auf dem Fotos!
Hier bestellen wir gerne wieder :-)
Anzeige
ACHTUNG: Versand nicht aus Niedersachsen, sondern aus Polen!
Ich habe für 250 Euro eine Matschküche bestellt und folgendes erhalten (siehe Fotos). Der Verkäufer macht es sich einfach, deklariert auch ungeschliffene und gesplitterte, INNENLIEGENDE Kanten als Transportschäden und ich soll mich jetzt mit DHL auseinandersetzen - die Erstattung seitens DHL würde dann aber an ihn gehen.
Die Küche kommt aus meiner Sicht unzureichend verpackt (nur ein dünner Karton, ohne Verstärkung und Holz auf Holz).
Das "Futter" der Türen ist ganz dünnes Holz. Insbesondere das des Backofens mit den Ausschitten, wird keine lange Lebensdauer haben. Der Magnet der Backofentur hält auch nicht und die Tür fällt bei Berührung runter.
An sich ist der Aufbau schön und wirkt auch stabil, aber für die Mängel und den Kundenservice kann ich nicht mehr als zwei Sterne geben.
Es gibt sehr vieles nachzubessern.
Antwort von MyHappyChild
2023.07.17
Hallo Frau Schubert, wie bereits via Mail und auch telefonisch kommuniziert müssen wir hier einige Punkte gerade Rücken.
Im Betreff Ihrer Rezession warnen Sie vor einem Versand aus Polen und nicht aus Deutschland. Wir lassen in unterschiedlichen Ländern produzieren und versuchen hier möglichst in Europa zu bleiben. Wir haben bei den Matschküchen nicht mit Made in Germany geworben. Sofern das Ursprungsland für Sie jedoch mit ein Kaufkriterium war, hätte man sich hierzu gerne im Vorfeld informieren können, um so mögliche Missverständnise auszuräumen.
Sie haben kurz nach der Zustellung einen Transportschaden bei uns gemeldet, worauf wir Ihnen binnen kürzester Zeit den gängigen Prozess genannt haben. Wir versenden größtenteils sowohl im In- als auch Ausland mit DHL. Das Schadensmeldefornular haben wir Ihnen auch bereits vorausgefüllt zugeschickt, wodurch sich für Sie zumindest der bürokratische Aufwand in Grenzen hielt.
Hier hätte das Paket samt der Schadensmeldung bei der nächsten Postfiliale abgegeben werden und alles weitere würde dann seinen Lauf nehmen. Wir wissen natürlich, dass das für den Kunden alles andere als praktisch ist. Aber leider müssen auch wir uns an den vorgegebenen Prozess seitens Dienstleister halten. Hier wurde also keiner alleine gelassen. Sobald die Küche von DHL inspiziert worden wäre, würden wir eine Erstattung erhalten und Ihnen eine neue Küche rausschicken. Daher erschließt sich uns der Punkt mit dem Einbehalten der Erstattung seitens DHL im Falle einer akzeptierten Schadensmeldung nicht. Zum Thema unzureichende Verpackung sind wir bereits im Austausch mit unserem Hersteller und werden hier zukünftig zusätzliches Füllmaterial und Kantenschutz verwenden. Bei den Magneten für die Türen bitten wir Sie zu prüfen, ob diese in der Position verrutscht sind. Das lässt sich schnell durch Lössen zweier Schrauben, neu justieren und anschließend festziehen der Schrauben beheben.
Wir wünschen Ihnen alles gute und hoffen, dass Sie und vor allem Ihre Kinder viel Spaß an der Matschküche haben.
Im Betreff Ihrer Rezession warnen Sie vor einem Versand aus Polen und nicht aus Deutschland. Wir lassen in unterschiedlichen Ländern produzieren und versuchen hier möglichst in Europa zu bleiben. Wir haben bei den Matschküchen nicht mit Made in Germany geworben. Sofern das Ursprungsland für Sie jedoch mit ein Kaufkriterium war, hätte man sich hierzu gerne im Vorfeld informieren können, um so mögliche Missverständnise auszuräumen.
Sie haben kurz nach der Zustellung einen Transportschaden bei uns gemeldet, worauf wir Ihnen binnen kürzester Zeit den gängigen Prozess genannt haben. Wir versenden größtenteils sowohl im In- als auch Ausland mit DHL. Das Schadensmeldefornular haben wir Ihnen auch bereits vorausgefüllt zugeschickt, wodurch sich für Sie zumindest der bürokratische Aufwand in Grenzen hielt.
Hier hätte das Paket samt der Schadensmeldung bei der nächsten Postfiliale abgegeben werden und alles weitere würde dann seinen Lauf nehmen. Wir wissen natürlich, dass das für den Kunden alles andere als praktisch ist. Aber leider müssen auch wir uns an den vorgegebenen Prozess seitens Dienstleister halten. Hier wurde also keiner alleine gelassen. Sobald die Küche von DHL inspiziert worden wäre, würden wir eine Erstattung erhalten und Ihnen eine neue Küche rausschicken. Daher erschließt sich uns der Punkt mit dem Einbehalten der Erstattung seitens DHL im Falle einer akzeptierten Schadensmeldung nicht. Zum Thema unzureichende Verpackung sind wir bereits im Austausch mit unserem Hersteller und werden hier zukünftig zusätzliches Füllmaterial und Kantenschutz verwenden. Bei den Magneten für die Türen bitten wir Sie zu prüfen, ob diese in der Position verrutscht sind. Das lässt sich schnell durch Lössen zweier Schrauben, neu justieren und anschließend festziehen der Schrauben beheben.
Wir wünschen Ihnen alles gute und hoffen, dass Sie und vor allem Ihre Kinder viel Spaß an der Matschküche haben.
Anzeige
Anzeige
Unsere Enkel und wir sind vollauf über diese tolle, stabile, einfach geniale Matschküche begeistert. Habe sie nur geölt, das sie wenigstens einen gewissen Schutz vor Wasser hat.
Haben dann noch den großen Backofengriff gegen einen runden Holzknopf getauscht, da er für kleine Hände praktischer ist.
Für kleine Köche ein absolutes muss…
Anzeige