Estoy muy descontenta con el servicio de atención al cliente en concreto con Alberto qué llevo más de 2 meses intentando que se ponga en contacto conmigo y está resultando imposible. Cuando me gestionaron el contrato hablamos por whatsapp y cuando he tenido alguna duda siempre es ahí donde le he localizado y ahora al parecer hace caso omiso después de que por ese mismo whatsapp sus compañeras me dicen que en la mayor brevedad posible se pondrá en contacto conmigo por lo que sé seguro que ese teléfono sigue operativo con él. En cuanto pueda me cambio de operadora.
Respuesta de Flexiphone
2026.01.15
Hola Aurora, hemos reclamado todos los meses que os ejecuten el descuento en factura pero por algún motivo no se realiza. Nos hemos puesto en contacto con el departamento de facturación para que, por favor, solucionen la incidencia. Si vemos que en la próxima factura no se aplica, que ya os digo que me voy a ocupar personalmente del caso y seguro que se soluciona, directamente os haremos una transferencia por el importe correspondiente. Discúlpanos, pero esto se queda finalizado seguro para el próximo mes. Gracias por avisar que no se está aplicando el descuento, nos ayuda para mejorar nuestros proceso