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A mi en lo personal me due fatal, estuve unos cuantos meses en esta compañía, no supieron domiciliar mi recibo y cada es me.bloqueaban mis servicios me dejaban sin teléfonos no podía ni recibir llamadas, no tienen link para pagos con lo cual debía hacer transferencia y esperar, ayer hice potabilidad a movistar y a la hora me.bloquearon mis 4 líneas y la app, con lo cual estoy sin teléfono hasta el día q movistar me entregue las sim. No sé hasta q punto es legal dejarte sin tu línea de teléfono, todo fatal no tienen atención 24 hrs, todo mal
Respuesta de Flexiphone
2025.09.22
Hola Claudia, entendemos perfectamente tu malestar y hemos recabado toda la información necesaria para poder darte una respuesta completa a tu reseña. Desde Flexiphone intentamos adaptarnos a cada uno de nuestros clientes, dando diferentes opciones en cuanto a la modalidad de pago, siendo la primera la domiciliación bancaria. Si esa modalidad, como es tu caso, y dada la importancia que entendemos tiene hoy en día el uso del teléfono móvil, no se adapta a ti por el motivo personal que sea, desde el día 1 de cada mes se envía a vuestro email el importe a pagar y hasta el día 6 7 8 no se debita en cuenta. Como en otros meses, has contactado por teléfono y el departamento de cobros te hay ayudado a solucionarlo. También disponemos de la posibilidad de pagar mediante tarjeta, contactando con el departamento de facturación y ellos envían un link para proceder al pago. Desde Flexiphone, nos ceñimos a los plazos legales de que disponemos, no sólo para el cobro de facturas suspensión de los servicios, sino para el resto de operativas también. Lamentamos que te marches de la compañía. Igualmente, te agradecemos el tiempo que has estado con nosotros. Muchas gracias.
