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Je suis chauffeur de poids lourds je dépose mon camion chez eux,Ça serait bien s'ils changeaient leur p... de portail non automatique qui date de mille ans,leur barrière ne marche plus.je n'ai pas à chaque fois refermer quand je prends mon camion. C'est pas moderne comme parking sécurisé, pas trop d'investissement de leur part..
Réponse de DETEXIAL
2024.08.07
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à préciser que nous sommes une société de sécurité et non le gestionnaire du parking. Nous vous invitons à vérifier la société en question avant de laisser un avis afin de vous adresser au bon
interlocuteur.
Merci
Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à préciser que nous sommes une société de sécurité et non le gestionnaire du parking. Nous vous invitons à vérifier la société en question avant de laisser un avis afin de vous adresser au bon
interlocuteur.
Merci
L'installation c'est très bien passée il y a environ 1 an, rien à dire mais depuis, j'ai une pile sur un détecteur/caméra qu'il faut changer, cela fait 3 fois en 3 semaines que je les appelle pour qu'ils viennent la changer et on me répond que l'on va me contacter. J'attends toujours...
Si il y a une infraction dans la pièce concernée je ne suis pas certain que l'alarme se déclenche.
Ce n'est pas du tout professionnel de leur part.
Réponse de DETEXIAL
2023.11.14
Bonjour M.Roger,
Tout d'abord désolé d'apprendre cette mésaventure.
En effet, vous nous avez appeler il y a de ça 15 jours pour un "défaut" d'une caméra. Je vous rassure elle est uniquement en pile faible et fonctionne toujours correctement et se déclenchera en cas d'effraction à votre domicile.
Comme vous le savez, suite aux intempéries, nous avons du priorisé nos clients ayant subi de réel dégâts sur leurs matériels en extérieur.
Nous avons beaucoup de clients.
Nous nous occuperons de votre matériel dès que possible.
Nous cherchons à rester le plus professionnel possible et gérer tous les dommages subi par les vents violents, les chutes d'arbres et les problèmes électriques.
Merci
Tout d'abord désolé d'apprendre cette mésaventure.
En effet, vous nous avez appeler il y a de ça 15 jours pour un "défaut" d'une caméra. Je vous rassure elle est uniquement en pile faible et fonctionne toujours correctement et se déclenchera en cas d'effraction à votre domicile.
Comme vous le savez, suite aux intempéries, nous avons du priorisé nos clients ayant subi de réel dégâts sur leurs matériels en extérieur.
Nous avons beaucoup de clients.
Nous nous occuperons de votre matériel dès que possible.
Nous cherchons à rester le plus professionnel possible et gérer tous les dommages subi par les vents violents, les chutes d'arbres et les problèmes électriques.
Merci
Manque de suivi clientèle et SAV
L'installation c'est très bien passée il y a environ 1 an, rien à dire mais depuis, j'ai une pile sur un détecteur/caméra qu'il faut changer, cela fait 3 fois en 3 semaines que je les appelle pour qu'ils viennent la changer et on me répond que l'on va me contacter. J'attends toujours...
Si il y a une infraction dans la pièce concernée je ne suis pas certain que l'alarme se déclenche.
Ce n'est pas du tout professionnel de leur part.
Date de l'expérience: 14 November, 2023
Date de l'expérience: 14 November, 2023
Aie ! Le service d'intervention une horreur.
Réponse de DETEXIAL
2023.06.19
M. Cholet
Quel plaisir de devoir vous réécrire étant donné que vous avez supprimé votre dernier avis auquel je vous ai déjà répondu.
Afin que tout le monde comprenne pourquoi vous dites ça, je vais prendre le temps d'expliquer.
M.Cholet a fait un essai avec notre service d'intervention, mais au bout de seulement 1 nuit il a été remercié. Son manque d'expérience et de professionnalisme en on était la cause.
De plus, essayer de décrédibiliser un service et une société sans argument laisse imaginer votre niveau d'intellect.
Le groupe Detexial vous souhaite une belle et heureuse journée.
Cordialement
Quel plaisir de devoir vous réécrire étant donné que vous avez supprimé votre dernier avis auquel je vous ai déjà répondu.
Afin que tout le monde comprenne pourquoi vous dites ça, je vais prendre le temps d'expliquer.
M.Cholet a fait un essai avec notre service d'intervention, mais au bout de seulement 1 nuit il a été remercié. Son manque d'expérience et de professionnalisme en on était la cause.
De plus, essayer de décrédibiliser un service et une société sans argument laisse imaginer votre niveau d'intellect.
Le groupe Detexial vous souhaite une belle et heureuse journée.
Cordialement
Leur matériel défaillant m’a causé une surconsommation téléphonique de l’ordre de 1000 € rien est pris en charge par Detexial quelle belle entreprise.
Réponse de DETEXIAL
2021.11.18
Bonjour,
Nous sommes déçus de ce genre de message étant donné notre démarche pour subvenir à vos besoins !
Pour rappel :
- Le système de sécurité (acheté par les anciens propriétaires de votre établissement) date de plus de 10 ans et était devenu défaillant.
- à 400€ de hors-forfait et une demande d'intervention, nous vous avons fait une proposition pour un nouveau système avec des produits actuels et performants. Nous n'avons eu aucun retour de votre part.
- à 800€ de hors-forfait, nous sommes à nouveau intervenus pour sortir la carte SIM et vous avez, encore une fois, refusé.
- De plus, chaque interventions faites par nos services de protection et de gardiennage vous ont été offertes.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions pour diminuer vos coûts et améliorer votre protection et nous n'avons eu aucune réponse ou uniquement des refus.
Merci
Nous sommes déçus de ce genre de message étant donné notre démarche pour subvenir à vos besoins !
Pour rappel :
- Le système de sécurité (acheté par les anciens propriétaires de votre établissement) date de plus de 10 ans et était devenu défaillant.
- à 400€ de hors-forfait et une demande d'intervention, nous vous avons fait une proposition pour un nouveau système avec des produits actuels et performants. Nous n'avons eu aucun retour de votre part.
- à 800€ de hors-forfait, nous sommes à nouveau intervenus pour sortir la carte SIM et vous avez, encore une fois, refusé.
- De plus, chaque interventions faites par nos services de protection et de gardiennage vous ont été offertes.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions pour diminuer vos coûts et améliorer votre protection et nous n'avons eu aucune réponse ou uniquement des refus.
Merci
