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Reviews (69)
Hélène Zaka
2024.02.28
Super accueil pour ce dimanche matin 9 h très pluvieux où je suis venu recuperer mon camping car, la personne a ete patiente et bienveillante. C'est toujours le cas chez Detexial, on est toujours bien reçu et le service rendu est parfait. Je recommande fortement. Charles
Jean-Philippe Roger
2023.11.14
L'installation c'est très bien passée il y a environ 1 an, rien à dire mais depuis, j'ai une pile sur un détecteur/caméra qu'il faut changer, cela fait 3 fois en 3 semaines que je les appelle pour qu'ils viennent la changer et on me répond que l'on va me contacter. J'attends toujours...
Si il y a une infraction dans la pièce concernée je ne suis pas certain que l'alarme se déclenche.
Ce n'est pas du tout professionnel de leur part.
Bonjour M.Roger,
Tout d'abord désolé d'apprendre cette mésaventure.
En effet, vous nous avez appeler il y a de ça 15 jours pour un "défaut" d'une caméra. Je vous rassure elle est uniquement en pile faible et fonctionne toujours correctement et se déclenchera en cas d'effraction à votre domicile.
Comme vous le savez, suite aux intempéries, nous avons du priorisé nos clients ayant subi de réel dégâts sur leurs matériels en extérieur.
Nous avons beaucoup de clients.
Nous nous occuperons de votre matériel dès que possible.
Nous cherchons à rester le plus professionnel possible et gérer tous les dommages subi par les vents violents, les chutes d'arbres et les problèmes électriques.
Merci
France |
2023.11.14
Manque de suivi clientèle et SAV
L'installation c'est très bien passée il y a environ 1 an, rien à dire mais depuis, j'ai une pile sur un détecteur/caméra qu'il faut changer, cela fait 3 fois en 3 semaines que je les appelle pour qu'ils viennent la changer et on me répond que l'on va me contacter. J'attends toujours...
Si il y a une infraction dans la pièce concernée je ne suis pas certain que l'alarme se déclenche.
Ce n'est pas du tout professionnel de leur part.
Date of experience: 14 November, 2023
Date of experience: 14 November, 2023
Flavien DEJEANS
2023.10.30
Entreprise rapide & sérieuse, je recommande
Merci de votre confiance
DIDIER ARMAND
2023.09.03
Merci de votre retour !
Cholet Morgan
2023.05.22
Aie ! Le service d'intervention une horreur.
M. Cholet
Quel plaisir de devoir vous réécrire étant donné que vous avez supprimé votre dernier avis auquel je vous ai déjà répondu.
Afin que tout le monde comprenne pourquoi vous dites ça, je vais prendre le temps d'expliquer.
M.Cholet a fait un essai avec notre service d'intervention, mais au bout de seulement 1 nuit il a été remercié. Son manque d'expérience et de professionnalisme en on était la cause.
De plus, essayer de décrédibiliser un service et une société sans argument laisse imaginer votre niveau d'intellect.
Le groupe Detexial vous souhaite une belle et heureuse journée.
Cordialement
Jean TETTEL
2022.11.10
Alain Pujos
2022.07.11
Bonne réactivité. Technicien compétent
nadine baraderie
2022.06.25
pascal boibelet
2022.05.17
Chris Meunier
2022.03.19
Boulam Amine
2022.02.09
Très bien
Personnel très agréable
Vous pouvez y aller sans soucis
Merci pour votre commentaire et à très bientôt
Catherine Bourland
2021.11.12
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Équipes aux petits soins, se sont adaptés à toutes mes demandes, matériel au top, je recommande...
Bonjour, merci beaucoup ! Nous faisons en sorte de répondre à l'ensemble de vos besoins.
Bonne journée
Marion P
2021.10.07
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Un entreprise à l’écoute du client et soucieuse du travail bien fait !
Bonjour, merci pour le commentaire !
Morgan Bouge
2021.09.08
Critical
Professionalism
Quality
Responsiveness
Leur matériel défaillant m’a causé une surconsommation téléphonique de l’ordre de 1000 € rien est pris en charge par Detexial quelle belle entreprise.
Bonjour,
Nous sommes déçus de ce genre de message étant donné notre démarche pour subvenir à vos besoins !
Pour rappel :
- Le système de sécurité (acheté par les anciens propriétaires de votre établissement) date de plus de 10 ans et était devenu défaillant.
- à 400€ de hors-forfait et une demande d'intervention, nous vous avons fait une proposition pour un nouveau système avec des produits actuels et performants. Nous n'avons eu aucun retour de votre part.
- à 800€ de hors-forfait, nous sommes à nouveau intervenus pour sortir la carte SIM et vous avez, encore une fois, refusé.
- De plus, chaque interventions faites par nos services de protection et de gardiennage vous ont été offertes.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions pour diminuer vos coûts et améliorer votre protection et nous n'avons eu aucune réponse ou uniquement des refus.
Merci
Dina Costa
2021.07.24
Bien sécurisé 👌
Bonjour, nous en sommes ravis !
Vincent Blondeau
2021.07.17
Stockage de matériels et véhicules ou bateau en sécurité.
Bonjour, nous trouvons des solutions à toutes vos demandes !
X. F.
2021.07.14
Mon camping car y séjourne en toute sécurité, le tout géré par un équipe sérieuse et agréable.
bonjour, merci beaucoup.
Etienne Arlas
2021.07.06
Michèle Ganet
2021.07.02