Verified Company
Neviem či by si som vám dala názov pohotovosť keď vám klient volá s bolesťou a termín dáte na druhý deň. Pohotovosť = služba, ktorá funguje nonstop alebo mimo normálnych hodín a reaguje na urgentné situácie. A mne s opuchom a zápalom poviete že mám prísť zajtra. Ďakujem
Reply from Dental Centrum NIVY
2025.12.03
Vážený klient,
mrzí nás, že ste mali bolesti, plne chápeme, že v takej situácii je každá hodina čakania dlhá. Radi by sme však uviedli na pravú mieru, ako naša klinika funguje.
Na našej webovej stránke transparentne uvádzame, že zubnú pohotovosť poskytujeme výhradne počas našich ordinačných hodín, nie sme nonstop zubná pohotovosť. Hoci sa snažíme pomôcť každému, naše kapacity sú limitované a v daný deň sme boli bohužiaľ plne vyťažení inými akútnymi prípadmi pacientov, ktorí sa objednali pred Vami.
Robili sme maximum, čo nám rozvrh dovoľoval, a ponúkli sme Vám termín hneď na nasledujúci deň ráno rovnako ako kontakt na inú zubnú pohotovosť kde by Vás mohli ošetriť. Je nám ľúto, že ste túto možnosť pomoci odmietli, no skorší termín sme fyzicky nemali k dispozícii.
S pozdravom, Tím Dental Centrum NIVY
mrzí nás, že ste mali bolesti, plne chápeme, že v takej situácii je každá hodina čakania dlhá. Radi by sme však uviedli na pravú mieru, ako naša klinika funguje.
Na našej webovej stránke transparentne uvádzame, že zubnú pohotovosť poskytujeme výhradne počas našich ordinačných hodín, nie sme nonstop zubná pohotovosť. Hoci sa snažíme pomôcť každému, naše kapacity sú limitované a v daný deň sme boli bohužiaľ plne vyťažení inými akútnymi prípadmi pacientov, ktorí sa objednali pred Vami.
Robili sme maximum, čo nám rozvrh dovoľoval, a ponúkli sme Vám termín hneď na nasledujúci deň ráno rovnako ako kontakt na inú zubnú pohotovosť kde by Vás mohli ošetriť. Je nám ľúto, že ste túto možnosť pomoci odmietli, no skorší termín sme fyzicky nemali k dispozícii.
S pozdravom, Tím Dental Centrum NIVY
Dobrý deň, moje meno je Juraj Tallo a recenzie vôbec nepíšem, len po dnešnej skúsenosti mi to nedá... chodím pravidelne na dentálnu hyg. 2x ročne, posl. termín som mal 19.6.2025, a nasl. som mal mať 3.12.2025, 2.12. mi volali ráno recepčné či prídem čo som im potvrdil, následne za cca.1-hod. mi volajú opäť, že môj polročný termín rušia a dajú mi nový niekedy cca. február 2026 :-(
To ma úplne šokovalo... nie nasl. deň príp. týždeň, ale za 2-3 mesiace a v r.2026, pritom som ja ako stály zákazník a klient žiadnu chybu neurobil !!! nezdá sa mi toto ako prozákaznícke správanie aj, keď viem pochopiť, že niekto ochorie-vypadne, len to riešenie...(chcel som dať do recenzie 0 - hviezdičiek, ale to sa ani nedá ! , tak aspoň jednu a dúfam, že sa v tomto zlepšia...)
Reply from Dental Centrum NIVY
2025.12.03
Vážený pán Tallo,
úprimne nás mrzí vzniknutá situácia a rozumieme Vášmu sklamaniu. Zrušenie termínu na poslednú chvíľu je nepríjemné pre obe strany a pristupujeme k nemu len v krajných prípadoch, vo Vašom prípade boli rodinné dôvody na strane našej dentálnej hygieničky.
Práve preto, že si uvedomujeme chybu na našej strane, sme Vás dnes osobne kontaktovali s ponukou ošetrenia zdarma a hľadaním čo najskoršieho termínu mimo bežného poradia. Mrzí nás, že sa nám nepodarilo nájsť spoločnú reč a túto ponuku ste odmietli. Dvere u nás máte stále otvorené a keby ste sa kedykoľvek v budúcnosti rozhodli nás navštíviť ponuka dentálnej hygieny zdarma pre Vás stále platí.
S úctou, Tím Dental Centrum NIVY
úprimne nás mrzí vzniknutá situácia a rozumieme Vášmu sklamaniu. Zrušenie termínu na poslednú chvíľu je nepríjemné pre obe strany a pristupujeme k nemu len v krajných prípadoch, vo Vašom prípade boli rodinné dôvody na strane našej dentálnej hygieničky.
Práve preto, že si uvedomujeme chybu na našej strane, sme Vás dnes osobne kontaktovali s ponukou ošetrenia zdarma a hľadaním čo najskoršieho termínu mimo bežného poradia. Mrzí nás, že sa nám nepodarilo nájsť spoločnú reč a túto ponuku ste odmietli. Dvere u nás máte stále otvorené a keby ste sa kedykoľvek v budúcnosti rozhodli nás navštíviť ponuka dentálnej hygieny zdarma pre Vás stále platí.
S úctou, Tím Dental Centrum NIVY
