Decoehome Reviews

Hola Daniel, gracias por compartir tu experiencia.
Respecto a los dos estores que comentas, no deberían deslizar con dificultad ni hacer ruido, por lo que nos gustaría revisarlo contigo cuanto antes. En algunos casos, si las medidas han quedado demasiado ajustadas al hueco, puede afectar al funcionamiento, pero necesitamos comprobarlo para determinar el motivo. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que nuestro equipo pueda revisar el funcionamiento de los estores y ayudarte a solucionarlo.

Gracias de nuevo, Daniel. Quedamos pendientes de ti.
Equipo Decoe Home

Buenos días Alessandro. Si tomas las medidas correctamente el sistema no deja pasar la luz lateral. Esos 2 milímetros son solo para que el sistema quepa dentro del marco, si no no encajaría. Ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a solucionarlo con la cinta opacitante. Un saludo

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Ruth! Nos alegra muchísimo saber que estás tan contenta con el resultado y con la atención recibida. Deseamos que disfrutes mucho de tus nuevos estores.

Gracias, Mikel, por tu reseña y por la foto. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡La foto ha quedado perfecta! 😊

Muchísimas gracias Miguel

Muchas gracias Javier por tu reseña

Gracias por tu valoración Mikel!

Muchas gracias, Ruben, por la reseña y por las fotos. Te ha quedado perfecta :) Gracias por su confianza

Muchas gracias, Lorena, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto la atención recibida como el resultado final de la Minibox han cumplido tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros! :)

Muchas gracias, Núria, por compartir tu opinión y por tu confianza en Decoe 😊

Buenos días, Ignasi. Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos revisado tu pedido y vemos que elegiste un tejido con un 5% de apertura, diseñado para permitir la entrada de luz y mantener la visibilidad hacia el exterior. Si tu objetivo era oscurecer la estancia, las opciones más adecuadas habrían sido los tejidos Opaco u Opaco Deluxe. En estos casos, recomendamos contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido, ya que estaremos encantados de asesorar sobre el tejido y la configuración más adecuados para cada necesidad. De hecho, una consulta previa nos habría permitido orientarte hacia una solución de oscurecimiento total. Respecto a las instrucciones, están en el apartado de cómo medir de la web. También le hubiéramos pasado el enlace para hacérselo más fácil. Nos ponemos en contacto contigo vía e-mail para estudiar una solución. Un saludo

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊

Muchas gracias por su reseña y por su confianza :) Nos alegra mucho que haya quedado contenta con el producto.

Muchas gracias a ti por la confianza y por la reseña, Ovidio :)

Muchísimas gracias por tu reseña, Mari Luz. Nos alegra que te haya gustado el producto y el servicio recibido. Ha quedado muy bonito, gracias por la confianza.

Respecto a la entrada de luz lateral que comenta, nos gustaría aclarar que las guías del estor son perfiles de aluminio que deben quedar correctamente ajustados durante la instalación. Tal y como le indicamos ya cuando nos contactó, en la fotografía se aprecia que una de las tapas parece no estar completamente ajustada, por lo que recomendamos revisar el montaje siguiendo las instrucciones facilitadas y vuelva a montarlo.

Además, en nuestra guía de medición informamos expresamente de que puede existir una mínima entrada de luz en los laterales entre el marco y el perfil (pero no a través de este). Por este motivo suministramos junto con el pedido una cinta opacitante específica para minimizar este efecto, la cual también le enviamos nuevamente de forma gratuita.

Por este motivo suministramos junto con el pedido una cinta opacitante específica para reducir al máximo este efecto, que además le volvimos a enviar gratuitamente. Según las imágenes y comentarios recibidos, parece que esta cinta no ha sido instalada (o es posible que hayan adjuntado las fotos iniciales antes de solventar el problema).

Nuestro equipo está siempre disponible para ayudar con cualquier duda de instalación y conseguir el mejor resultado posible. De hecho, tras el envío de la nueva cinta opacitante y las indicaciones de montaje, no volvimos a recibir ninguna comunicación por su parte, por lo que entendimos que la incidencia había quedado resuelta.

En cualquier caso, seguimos a su disposición para ayudarle a obtener el resultado esperado.