Dalton KIA Reviews

PARA NO VOLVER.. EL PASADO JUEVES ACUDI AL DISTRIBUIDOR KIA COUNTRY CLUB A REALIZAR SERVICIO MAYOR DE LOS 40,000 KM DE KIA RIO 2023 . LOS CUALES NO RESPETAN LOS PRECIOS FIJADOS POR KIA PARA SUS DISTRIBUIDORES YA QUE ME COBRARON $3,834.99 DEBIENDO SER $3,335.00 LEVANTANDO ACLARACIÓN AL DIA SIGUIENTE E HABLADO CON 4 PERSONAS MISMAS QUE DICEN DAR SEGUIMIENTO A MI ACLARACION SIN QUE A LA FECHA TENGA RESPUESTA CONVICENTE.

Muy buena la atención de los asesores de servicio

Ayer fui a pedir una cotización y la experiencia fue horrible, la vendedora no dejaba el celular, parecía que tenía flojera de atender, quedó de enviarme una cotización y no la ha enviado, así yo no compro nada ahí...

Quisiera expresar mi profunda insatisfacción con los servicios recibidos en esta empresa. En varias ocasiones, después de dejar mi vehículo para su servicio, lo han devuelto en condiciones deplorables, con suciedad y sin articulos que había dentro, como monedas y billetes. Además, en una ocasión me cobraron por un servicio de alineación y balanceo que NO había solicitado. Lamentablemente, después de ese servicio, mi vehículo comenzó a tener problemas de alineación, algo que nunca había sucedido antes. Cuando regresé para que lo arreglaran, me ofrecieron repararlo de nuevo, pero después de hacerlo, el problema persistió y mi vehículo quedó desalineado hacia otro lado. Es inaceptable que no me ofrecieran ningún reembolso ni solución efectiva. Por el contrario, me ofrecieron un encerado, lo cual me parece insuficiente pero acepte., cuando fui a recoger mi vehículo, me di cuenta de que habían tomado mis audífonos de la guantera. Esa fue la gota qué derramó el basó, por que a pesar de tener pruebas de que estaban dentro del taller(ubicacion mediante Find my device), no me ofrecieron ninguna solución. Adjunto evidencias de todo lo que he mencionado. Espero puedan ofrecerme una solucion, que tomen medidas para solucionar estos problemas y mejorar la calidad de sus servicios.

Hola excelente tarde, les hago llegar un caso que verdaderamente es lamentable en su agencia, decidí adquirir mi unidad en otro Kia, ya que el Kia Country Club al momento de llegar entre la hora de la comida ninguno de los vendedores se prestó a atención para solicitar información, más que uno, Miguel Angel Hernandez. Atento y demás, sin embargo hubo ciertas irregularidades en cuestión de precios, accesorios que no se incluían etc, cosa que en otra Kia sí me brindaron incluyéndose en el precio. El día de hoy recibí una llamada de parte del asesor, sin embargo no siempre puedo responder debido a mi carga de trabajo o juntas y sé me es más fácil vía WhatsApp. Sostuvimos una conversación bastante nula en cuestión de atención, pero al parecer se molestó debido a que adquirí mi vehículo en otro KIA. Finalmente su trabajo es ese, el vender, ofrecer servicios, etc para ello se capacitan, comisionan, etc. Pero no hubo mayor interacción debido a que me bloqueó, muy infantil de su parte. Sí estaría bien que identifiquen estos puntos de atención al cliente sobre todo para clientes potenciales a compra. Excelente tarde.