Verified Company
Dcera 5 let: 4 návštěvy, jedna placená dentální hygiena. Nepotřebujeme vaše doporučení na kliniku Radno, kde z lidí akorát tak tahají zbytečně peníze. Dcera až na jednu návštěvu , kdy byl lékař necitlivý spolupracovala. Nepomohli jste ani jednou. Nikomu nedoporučujeme sem s dětmi chodit. Navoněná bída.
8.12. Reakce na reakci: Nemluvíte pravdu. Poslední návštěva - úsměv - podání ruky dceři, opět prohlédnutí chrupu. Nebyl pokus o provedení ošetření. Takže buď vaříte z vody nebo trochu prášíte. Navíc rodič nebyl ani seznámen se zápisem do dokumentace. Škoda, že tam nemáte kamerový systém. Do dokumentace si může nablábolit cokoliv. Buďte rád, že jsem tam nebyl zrovna já, ale manželka, 4x nás to stálo čas, který musíme napracovat. Víc to neřešte. K vám rozhodně ne.
Odpověď od Centrum dentální péče CLINIC+
2025.12.08
Dobrý den, pane Kubáte,
situaci kolem ošetření Vaší dcery dobře známe, řešili jsme ji s Vámi i mimo Google. U žádné z návštěv jste ale osobně přítomen nebyl – vycházíte jen z vyprávění, zatímco my z toho, co se skutečně odehrálo v ordinaci a je zapsané v dokumentaci.
Napsat, že jsme „nepomohli ani jednou“, není fér. První návštěva byla u pětiletého dítěte záměrně adaptační, dentální hygiena proběhla v pořádku. Dva různí lékaři se shodli, že dcera si nenechala podat injekci a výkon odmítla – v takové chvíli opravdu nejde pokračovat za každou cenu. Za jejich postup se plně stavíme.
Doporučení na dětskou kliniku Radno nebylo projev „neschopnosti“, ale snaha poslat Vaši dceru tam, kde mají pro její věk další možnosti ošetření. Rozumíme tomu, že jste zklamaný, ale označit celý náš tým jako „navoněnou bídu“ je vůči lidem, kteří se jí snažili pomoct, jednoduše nespravedlivé.
situaci kolem ošetření Vaší dcery dobře známe, řešili jsme ji s Vámi i mimo Google. U žádné z návštěv jste ale osobně přítomen nebyl – vycházíte jen z vyprávění, zatímco my z toho, co se skutečně odehrálo v ordinaci a je zapsané v dokumentaci.
Napsat, že jsme „nepomohli ani jednou“, není fér. První návštěva byla u pětiletého dítěte záměrně adaptační, dentální hygiena proběhla v pořádku. Dva různí lékaři se shodli, že dcera si nenechala podat injekci a výkon odmítla – v takové chvíli opravdu nejde pokračovat za každou cenu. Za jejich postup se plně stavíme.
Doporučení na dětskou kliniku Radno nebylo projev „neschopnosti“, ale snaha poslat Vaši dceru tam, kde mají pro její věk další možnosti ošetření. Rozumíme tomu, že jste zklamaný, ale označit celý náš tým jako „navoněnou bídu“ je vůči lidem, kteří se jí snažili pomoct, jednoduše nespravedlivé.
Dávám 5 hvězdiček, ale to jen díky panu doktoru Zbořilovi.
Ráda bych se podělila o svou zkušenost s Clinic +, kterou mi doporučil kamarád.
Už jen když vejdete, máte pocit, že jste vítáni, na recepci sedí vždy usměvaví a vstřícní lidé.
Avšak z mojí první návštěvy u paní doktorky jsem měla hodně smíšené pocity (moje chyba, že jsem neposlechla kamaráda a neobjednala se rovnou k panu Zbořilovi, protože mi intuice říkala, že na klinice s tak dobrou pověstí, nebude špatný zubař). A tím tedy nechci říkat, že paní doktorka je špatná, každopádně strašně neempatická a bez nějakého úvodu na mě vybalila, co všechno se bude muset udělat, vytrhnout nebo kde mám kaz. Chtěla bych dodat, že mám strach ze zubařů a hodně dlouho jsem se odhodlávala tam vůbec přijít. Jsem citlivější a proto mě jednání zaskočilo a rozbrečelo. Nicméně další návštěvy u ní byly v pořádku. Co mě ale zaráží je, že mi opravovala menší kazy a to, co nejvíc hořelo, odkládala na nevím kdy (myslím tím začínající zánět a čištění zubních kanálků). Což se taky po nějaké době projevilo nepříjemnou bolestí. Ihned jsem se objednala jako akutní případ a jelikož paní doktorka neměla čas, vzala mě jiná paní doktorka, ale to mi nevadilo, hlavně když mi pomůže.
No úplně nepomohla. Nechtěla jsem zpochybňovat její schopnosti jen na základě vzhledu (vypadala velmi mladě), avšak během ošetření jsem zažila tu nejhorší bolest v životě. ( To jsem ale ještě netušila, že má přijít bolest ještě větší a intenzivnější :( ) Chtěla bych ještě podotknout, že na stránkách uvádějí, že ošetření je bezbolestné a taky mě zarazilo, že mi během ošetření několikrát sundala a zase nasadila tu gumovou ochranu, kterou mi nasadila na zub proto, aby se do něj nedostaly nečistoty. Každopádně jsem věřila, že ví, co dělá.
Asi za tři dny jsem začala pociťovat bolest zase, nastupovala velmi pomalu a proto jsem si myslela, že se to hojí a že je to přece jen zásah do organismu a že je to normální. No evidentně nebylo.
Bolest byla čím dál větší a já se znovu objednala jako akutní případ. Bohužel to nešlo hned, ale až další den, s čím jsem souhlasila. Kdybych věděla, že se to k večeru natolik zhorší a mně oteče celá tvář i s bradou a zažiju již zmiňovanou nejhorší bolest v životě, jedu okamžitě na pohotovost. Nicméně i přes bezesnou a probrečenou noc, kdy jsem měla pocit, že rána nedožiju, jsem dorazila na kliniku, kde se mě ujal pan doktor Zbořil. Představil se mi a podal mi ruku. Už od první chvíle z něj cítíte, že ví, o čem mluví, co dělá a že je opravdu profesionál navíc milý, empatický a moc příjemný. Zachránil mě! Předepsal mi antibiotika a celou neplechu vyčistil a opravil. Ještě stojí za zmínku, že celý zákrok ani trochu nebolel a to mi i řekl – Nesmí to bolet. Aha, tak kde se před tím stala chyba?...
Takže i přes předchozí zkušenosti hodnotím kladně, protože pan doktor Zbořil si zaslouží klidně 10 hvězd! Další návštěva u něj byla rovněž naprosto bez problému a proto už jedině k němu.
Odpověď od Centrum dentální péče CLINIC+
2025.12.08
Dobrý den, Kateřino,
děkujeme, že jste se o svou zkušenost podělila takhle otevřeně. Mrzí nás, že začátek léčby u nás byl spojený se strachem a velkou bolestí.
Vaši zpětnou vazbu jsme předali lékařkám, kterých se týká, aby o ní věděly. Vnímáme, že u pacientů s velkým strachem ze zubaře je způsob komunikace a celkový přístup stejně důležitý jako samotný výkon.
Jsme rádi, že jste u nás našla lékaře, u kterého se cítíte dobře, a že vám pan doktor Zbořil dokázal ulevit. Vaše pochvala ho určitě potěší.
Děkujeme, že jste nám zkušenost popsala – bereme ji vážně.
děkujeme, že jste se o svou zkušenost podělila takhle otevřeně. Mrzí nás, že začátek léčby u nás byl spojený se strachem a velkou bolestí.
Vaši zpětnou vazbu jsme předali lékařkám, kterých se týká, aby o ní věděly. Vnímáme, že u pacientů s velkým strachem ze zubaře je způsob komunikace a celkový přístup stejně důležitý jako samotný výkon.
Jsme rádi, že jste u nás našla lékaře, u kterého se cítíte dobře, a že vám pan doktor Zbořil dokázal ulevit. Vaše pochvala ho určitě potěší.
Děkujeme, že jste nám zkušenost popsala – bereme ji vážně.
