Verified Company
Excellent experience with ClaimHelp. They helped us successfully obtain compensation for our flight delay without any hassle or complicated procedures. Their communication was prompt, professional, and they kept us informed throughout every stage of the process. Thanks to their assistance, the claim was handled smoothly, and we received the compensation we were entitled to. I highly recommend their services to anyone dealing with a delayed or canceled flight.
aucun contact téléphonique, il faut envoyer 4 relances avant de recevoir une réponse de mail automatique
délai de traitement très long ! (plus de 3 mois)
au final une prestation de service ne justifiant pas la commission de 30% prélevées sur le montant indemnisé ! Quelle honte
Pour information, la compagnie aérienne a indemnisé mon ami 1 mois plus tôt et sans commission.
C'est donc une arnaque en bonne et due forme ! évidemment je ne recommande pas du tout
Reply from ClaimHelp.EU
2026.06.02
Dear Caroline,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are dissatisfied with the service and we regret that your experience did not meet your expectations.
We would like to clarify that our service operates on a success-fee basis, meaning the commission is only charged when compensation is successfully recovered. This fee structure is clearly stated in our Terms and Conditions, which are accepted upon submission of a claim.
Regarding processing times, in some cases delays may occur due to extended response times from airlines or additional verification requirements from the carrier. We continuously work to follow up with airlines in order to secure compensation for our clients as efficiently as possible.
We also note that communication is primarily handled via email in order to ensure proper documentation and tracking of each case. All reminders and updates are recorded within the case file.
We understand that expectations regarding timelines and fees may differ, however our goal is always to secure compensation for passengers who are entitled to it under applicable regulations.
If you would like, we would be happy to review your specific case again and provide a detailed update on its current status.
Kind regards,
ClaimHelp Team
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are dissatisfied with the service and we regret that your experience did not meet your expectations.
We would like to clarify that our service operates on a success-fee basis, meaning the commission is only charged when compensation is successfully recovered. This fee structure is clearly stated in our Terms and Conditions, which are accepted upon submission of a claim.
Regarding processing times, in some cases delays may occur due to extended response times from airlines or additional verification requirements from the carrier. We continuously work to follow up with airlines in order to secure compensation for our clients as efficiently as possible.
We also note that communication is primarily handled via email in order to ensure proper documentation and tracking of each case. All reminders and updates are recorded within the case file.
We understand that expectations regarding timelines and fees may differ, however our goal is always to secure compensation for passengers who are entitled to it under applicable regulations.
If you would like, we would be happy to review your specific case again and provide a detailed update on its current status.
Kind regards,
ClaimHelp Team
Удържат си 30% без да казват предварително. Никъде в имейлите не казват че си удържат $$. Разбираш накрая когато ти изпратят имейл със сумата която са ти депозирали. После като прегледаш сайта им наистина са скрили някъде на дълбоко тази информация. Абе, евро-скам. Българска работа. Имат имейл на който не отговарят. Имат чатбот и то livechat. Прилагам скрийншот. Грубо отношение и не ми отговориха. Такива сме си..българи. Все ще гледа да те прекара тънко.
Reply from ClaimHelp.EU
2026.05.08
Съжаляваме, че сте останали с подобно впечатление, но държим да внесем яснота по изложените от Вас твърдения.
Нашето възнаграждение е ясно и прозрачно посочено на няколко различни места в сайта ни, както и в Общите условия, с които всеки клиент се съгласява преди подаване на иск. Това е напълно в съответствие с изискванията на European Commission за прозрачност при посредническите услуги в областта на защитата на правата на пътниците.
ClaimHelp не е „скрита българска компания“, а утвърден европейски лидер в сферата на обезщетенията при проблеми с полети, с хиляди успешно приключени случаи всяка година и клиенти от цяла Европа.
Важно е да отбележим, че услугата, която предоставяме, включва правен анализ, комуникация с авиокомпании, процесуално представителство и поемане на финансовия риск по множество казуси. Никой не работи без възнаграждение, а всеки труд има своята стойност. Нашият бизнес модел е изцяло „без успех – без такса“, което означава, че ако не спечелим Вашето обезщетение, Вие не дължите нищо.
По отношение на комуникацията — отговаряме на хиляди клиентски запитвания ежедневно и винаги се стремим към коректно и навременно обслужване. Ако е имало забавяне или недоразумение, съжаляваме, но категорично отхвърляме твърдения за „измама“ или умишлено подвеждане.
Разбираме, че удръжките от обезщетението могат да бъдат неприятна изненада, ако човек не е прегледал предварително условията, но информацията е публична, достъпна и прозрачна.
Желаем Ви всичко добро
Нашето възнаграждение е ясно и прозрачно посочено на няколко различни места в сайта ни, както и в Общите условия, с които всеки клиент се съгласява преди подаване на иск. Това е напълно в съответствие с изискванията на European Commission за прозрачност при посредническите услуги в областта на защитата на правата на пътниците.
ClaimHelp не е „скрита българска компания“, а утвърден европейски лидер в сферата на обезщетенията при проблеми с полети, с хиляди успешно приключени случаи всяка година и клиенти от цяла Европа.
Важно е да отбележим, че услугата, която предоставяме, включва правен анализ, комуникация с авиокомпании, процесуално представителство и поемане на финансовия риск по множество казуси. Никой не работи без възнаграждение, а всеки труд има своята стойност. Нашият бизнес модел е изцяло „без успех – без такса“, което означава, че ако не спечелим Вашето обезщетение, Вие не дължите нищо.
По отношение на комуникацията — отговаряме на хиляди клиентски запитвания ежедневно и винаги се стремим към коректно и навременно обслужване. Ако е имало забавяне или недоразумение, съжаляваме, но категорично отхвърляме твърдения за „измама“ или умишлено подвеждане.
Разбираме, че удръжките от обезщетението могат да бъдат неприятна изненада, ако човек не е прегледал предварително условията, но информацията е публична, достъпна и прозрачна.
Желаем Ви всичко добро
Better to send a claim directly to the airlines :)
My claim with Wizzair took 2 weeks and I got paid the full amount. The claim with claimhelp took more than 1 month and I didnt receive the full amount of course, 70% because their commission was 30% (they dont tell you before you sign your power of attorney) so no need to use them.
Reply from ClaimHelp.EU
2026.05.05
Thank you for sharing your experience.
We’re glad to hear that you received your compensation successfully — that is what matters most.
We would just like to clarify that every passenger has the full right to submit a claim directly to the airline, and we have never claimed otherwise. Our service is designed for people who prefer professional assistance, want to save time, and would rather have the entire communication, legal assessment, and any follow-up actions handled on their behalf.
Regarding our commission, it is clearly stated in the agreement, terms, and power of attorney before signing, and it is only charged upon a successful outcome. We operate on a “no win, no fee” basis, which means we take on the work and the risk entirely at our own expense until compensation is secured.
Thank you again for your feedback, and we wish you smooth and trouble-free travels in the future.
We’re glad to hear that you received your compensation successfully — that is what matters most.
We would just like to clarify that every passenger has the full right to submit a claim directly to the airline, and we have never claimed otherwise. Our service is designed for people who prefer professional assistance, want to save time, and would rather have the entire communication, legal assessment, and any follow-up actions handled on their behalf.
Regarding our commission, it is clearly stated in the agreement, terms, and power of attorney before signing, and it is only charged upon a successful outcome. We operate on a “no win, no fee” basis, which means we take on the work and the risk entirely at our own expense until compensation is secured.
Thank you again for your feedback, and we wish you smooth and trouble-free travels in the future.