Čistírna oděvů Andrea Baranova 2 Praha 3 Recenze

Moc děkujeme za krásnou recenzi! 😊
Právě osobní přístup, kvalitní práce a snaha poradit i tam, kde řešení není úplně jednoduché, jsou pro nás velmi důležité. Jsme rádi, že jste byla spokojená, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

Andrea a Václav
Čistírna oděvů Andrea

Paní Michaelo, moc nás těší Vašich pět hvězdiček! ⭐️
Každá taková zpětná vazba je pro nás potvrzením, že má smysl věnovat každému oděvu čas, pozornost a opravdu osobní péči. Děkujeme, že jste si našla chvilku a podělila se o svou zkušenost.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Andrea a Václav
Čistírna oděvů Andrea

Vážená paní Bačová,
děkujeme Vám za krásné hodnocení a pět hvězdiček. Velmi si Vaší důvěry vážíme a těší nás, že jste byla s našimi službami spokojená.
Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu.
Andrea a Václav
Čistírna oděvů Andrea

Pane Poledníku, moc děkujeme za krásnou recenzi a pět hvězdiček! 😊
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci a zvládli vše připravit během pouhých dvou hodin. Když jsme po Vašem odchodu košile prohlédli, nechtěli jsme je pouze vyžehlit a předat Vám je v tomto stavu. A protože nám to tentokrát čas dovolil, rovnou jsme je vyprali – samozřejmě bez jakéhokoliv příplatku.
Není to standardní součást expresního žehlení, spíš malé rozhodnutí okamžiku. Když už nám zákazník svěří své oblečení, chceme mu ho předat tak, abychom s výsledkem byli spokojeni i my.
Děkujeme za důvěru a budeme se těšit na Vaši příští návštěvu!
Andrea a Václav
Čistírna oděvů Baranova

Moc Vám děkujeme za krásnou recenzi a především za důvěru, se kterou jste nám svou ovčí deku svěřila. 😊
Máme velkou radost, že se nám podařilo vyřešit něco, s čím jste půl roku hledala pomoc. Právě takové zakázky nás baví – nejsou vždy úplně běžné, často vyžadují individuální přístup a někdy i trochu více přemýšlení nad správným postupem.
O to větší radost máme, když se vše podaří a zákazník od nás odchází spokojený.
Děkujeme také za Vaše doporučení. Budeme se těšit, až se k nám zase někdy zastavíte – samozřejmě s úsměvem. 😊
Andrea a Václav
Čistírna oděvů Baranova

Milá paní Kláro,
moc Vám děkujeme za krásnou recenzi. ❤️ O to větší radost máme, že jste byla spokojená právě s vyčištěním svatebních šatů a pánského obleku – jsou to oděvy spojené s výjimečnými okamžiky a my k nim proto přistupujeme s opravdu velkou péčí.
Děkujeme také za Vaše milá slova o osobním přístupu. Přesně takovou čistírnou chceme být.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Andrea a Václav
Čistírna oděvů Andrea

Thank you so much for your kind words! We’re happy to hear you were satisfied with our fast and high-quality service. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!

Thank you very much for your wonderful review and kind words!
We’re delighted that we could help you, especially when you were in a hurry. Whenever possible, we always try to accommodate our customers’ individual needs and make sure everything is ready on time and to the highest standard.
It was a pleasure to assist you, and we truly appreciate your recommendation. We look forward to welcoming you again next time you’re in Prague!
Čistírna oděvů Andrea

Děkujeme za Vaše hodnocení, je pro nás velmi příjemné potkávat spokojené zákazníky.

Paní Krejčíková, moc děkujeme! 😊 Taková recenze je pro nás nejlepší odměnou – a navíc se nemusí ani prát, čistit nebo žehlit. 😄
Máme velkou radost, že jste byla spokojená s výsledkem i naším přístupem. Děkujeme za důvěru a budeme se těšit na příště. Vaše ⭐⭐⭐⭐⭐ nám udělaly opravdu krásný den!

Moc děkujeme, snažíme se být pro naše příjemné zákazníky spolehlivým partnerem

Mrzí nás, že zákaznice hodnotí celou situaci tímto způsobem, považujeme však za nutné uvést některá její tvrzení na pravou míru.
Svatební šaty byly do naší čistírny přijaty standardním způsobem a zákaznice byla při příjmu, stejně jako ostatní klienti, řádně informována. V průběhu odborného suchého čištění došlo k oddělení molitanových prsních vycpávek. Nešlo o poškození způsobené neodborným postupem čistírny, ale o uvolnění součásti konstrukce šatů během technologického procesu. Pevnost spojů, lepených částí a dalších skrytých konstrukčních prvků oděvu bohužel čistírna nemůže předem ověřit ani garantovat.
Při převzetí jsme zákaznici celou situaci vysvětlili a nabídli jsme také možnost jejího řešení. Zákaznice však prakticky od počátku velmi důrazně a opakovaně trvala na tom, že za vzniklou situaci nese vinu výhradně čistírna, a naše vysvětlení ani návrh řešení nebyla ochotna přijmout.
Chápeme, že několik dní před svatbou může podobná situace znamenat značný stres a že právě ten mohl mít vliv i na velmi emotivní a útočný způsob komunikace. Nemůžeme však souhlasit s tvrzením, že každé uvolnění konstrukční části oděvu při řádně provedeném čištění automaticky znamená pochybení čistírny a zakládá její povinnost hradit následnou opravu.
Stejně tak se neztotožňujeme s popisem našeho jednání jako arogantního. Komunikace byla bohužel velmi vyhrocená především proto, že zákaznice od počátku nepřipouštěla jinou možnost než naši plnou odpovědnost a velmi důrazně ji prosazovala.
Určitý obrázek o způsobu komunikace jsme si ostatně mohli udělat již při samotném příjmu zakázky. V zákaznickém prostoru se v tu chvíli nacházeli další klienti a zákaznice do něj bez požádání o uvolnění místa vjela s kočárkem tak, že ostatní přítomní museli sami ustupovat a vytvářet jí prostor. Neuvádíme to proto, abychom zákaznici osobně hodnotili, ale protože její recenze poměrně podrobně hodnotí naše chování, zatímco vlastní způsob vystupování zcela pomíjí.
Za kvalitou své práce i způsobem, jakým jsme se pokusili situaci řešit, si stojíme. Reklamaci či připomínku zákazníka jsme vždy připraveni řešit korektně a věcně. To však neznamená, že musíme automaticky přijmout odpovědnost za každou konstrukční závadu oděvu, která se projeví během řádně provedeného technologického procesu.
Mrzí nás, že se v tomto případě nepodařilo dospět ke vzájemně přijatelnému řešení. Odmítáme však, že by příčinou celé situace bylo neprofesionální čištění nebo nezájem z naší strany problém řešit.

Děkujeme moc, spokojení zákazníci jsou pro nás největší odměnou. Je to pro nás důkaz, že naše práce není zbytečná 😊

Thank you so much for your kind words! 😊 We're delighted to hear that you've had a great experience with our service. It means a lot to us that you continue to trust our team with your garments. We look forward to welcoming you again soon!

Moc děkujeme za krásnou recenzi a za důvěru. 😊 Máme velkou radost, že se podařilo deku vrátit do stavu, se kterým jste spokojeni, a že si zachovala svou měkkost i příjemné vlastnosti.
Vlněné a přírodní materiály si zaslouží šetrnou a odbornou péči, a právě na tu se u nás zaměřujeme. Přejeme, ať vám deka ještě dlouho dobře slouží na všech vašich výletech a akcích. Budeme se těšit na vaši další návštěvu!

Dobrý den,
mrzí nás, že jste se rozhodla zveřejnit negativní recenzi ještě před tím, než byla odborně objasněna příčina změny vzhledu oděvu.
Ve své recenzi uvádíte jako skutečnost, že došlo k poškození kalhot v naší čistírně. Takový závěr však není podložen žádným odborným posouzením ani znaleckým posudkem. Naopak jste ve své předchozí e-mailové komunikaci sama uvedla, že bez nezávislého znaleckého posouzení nelze jednoznačně určit příčinu změny vzhledu materiálu.
Můžeme potvrdit, že oděv byl ošetřen v souladu s pokyny výrobce. Výrobce předepisuje profesionální chemické čištění v rozpouštědle tetrachlorethylen (PCE) v šetrném procesu, který byl při ošetření dodržen. Praní ani profesionální mokré čištění použito nebylo.
Změna vzhledu materiálu sama o sobě neprokazuje pochybení čistírny. V odborné textilní praxi existuje řada příčin, které mohou obdobnou změnu způsobit, aniž by došlo k porušení technologického postupu.
Jsme přesvědčeni, že zveřejňování závěrů o odpovědnosti naší společnosti dříve, než jsou podloženy odbornými důkazy, není vůči naší společnosti korektní, a to nejen v okamžiku probíhajícího procesu zjišťování příčin změny vzhledu oděvu.
Přesto jsme i nadále připraveni celou záležitost řešit věcně, odborně a otevřenou komunikací.

Děkujeme za Vaše krásné hodnocení! 😊 Moc nás těší, že jste byl(a) spokojen(a) s rychlostí, kvalitou i cenou našich služeb. Vaší důvěry si velmi vážíme a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

Moc děkujeme, moc si vážíme vaší spokojenosti 😊

Děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Máme velkou radost, že jste od nás odcházela spokojená. O každý oděv pečujeme s maximální pečlivostí a Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se na Vaši příští návštěvu.

Děkujeme moc za Vaše slova, těšíme se na další setkání 😊