חברה מאומתת
החוויה האישית שלי קשורה לחלוקת הדואר בקנהאוס, והיא התחילה ב-29 ליאנואר, כאשר לקנהאוס הגיעה חבילה בישבילי. מצאתי מידע על כך באתר המעקב של דואר ישראל. היה כתוב שם מספר פנימי וגם היה כתוב (ב-29/01/26) שנשערו 14 ימים בשביל לאסוף את החבילה מקנהאוס. לצערי הרב היגעתי רק ב-2 לפברואר, כאשר באתר המעקב היה כתוב שנשערו 11 ימים לאיסוף. אבל בעל העסק לא מצא את החבילה ואמר שככל הנראה החבילה נלקחה על ידי עובד דואר ישראל ועברה... לאן היא עברה? הוא טוען שהוא לא יודע. יש בי הרבה מאוד כאס על תפקוד דואר ישראל, אבל עכשיו אני מדבר על האחראיות שלך, איש נכבד. אם כבר אתה, בעל העסק, התחלת לעסוק במסירת הדואר, אז יש עליך אחראיות על הדואר שנמצא אצלך בחנות. החבילה שלי הייתה צריכה להיות בחנות בתאריך שבו באתי לאסוף אותה. וגם אם הייתי בא רק היום - יש לי עדיין 4 ימים כדי לאסוף אותה. עכשיו אף אחד לא יודע איפה החבילה. הדואר כבר קיבל ממני מספר פניות עם הבקשה לבצע בירורים, וזה מה שהם יעשו.
אבל אתה לא היית צריך למסור את החבילה שלי (דואר רשום) לאף אחד חוץ ממני. ואם הייתה סיבה מוצדקת, אז היית צריך לתת לי מידע רלוונטי מלא.
תשובה מ-קנהאוס - הבית של מוצרי טבק
צהריים טובים ודים, מצטערים שהרגשת ככה,
אך אתה צריך להבין שכל נושא הדואר אנחנו לא מחליטים מתי להחזיר או להזיז את החבילה זה בשליט של חברת השילוח בלבד,
אז כמו כן אין טעם סתם להשאיר ביקורת שלילית על שירות שלא קשור אלינו
אתה יכול לפנות לחברת השילוח והם יעזרו לכם,
תשמרו על עצמכם שיבואו ימים טובים
אך אתה צריך להבין שכל נושא הדואר אנחנו לא מחליטים מתי להחזיר או להזיז את החבילה זה בשליט של חברת השילוח בלבד,
אז כמו כן אין טעם סתם להשאיר ביקורת שלילית על שירות שלא קשור אלינו
אתה יכול לפנות לחברת השילוח והם יעזרו לכם,
תשמרו על עצמכם שיבואו ימים טובים
