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Una gran atención y asesoramiento, las dos personas que me atendieron muy amables y me resolvieron todas mis dudas.
Hace ya 3 años que hacemos los lentes ahi. Las chicas son SUPER atentas te muestran TODO y te ayudan con cada detalle! SUPER RECOMENDABLES!!!
Gracias florencia por eesolver ante la confusión q hubo en una consulta por la solución de los lentes esperados q se me habían rayado. Saludos
Reply from Brillens Óptica en Buenos Aires
Hola Patricio. Ante todo, gracias por compartir tu experiencia y lamentamos que la solución en el local no haya cumplido tus expectativas.
Te pedimos disculpas si sentiste que el servicio de posventa fue insuficiente. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación de nuestro taller y, principalmente, poder ofrecer alternativas más flexibles (y económicas) en el corto plazo.
Sobre el método que utilizaste: nos alegra que hayas podido recuperar el uso de tus lentes, pero desde nuestra responsabilidad técnica, nos vemos obligados a advertir que el uso de ácidos (vinagre) y abrasivos (bicarbonato) no es recomendable. Si bien en tu caso funcionó para remover un espejado dañado tal cual nos mostras en la foto, estos componentes suelen deteriorar y debilitar la superficie de los cristales; siendo polarizados, también puede ocurrir un proceso de delaminación, es decir, las capas de los cristales se separan (el polarizado es una capa interna), lo que podría afectar la salud visual a largo plazo.
Aprovechamos para recordar (y también aportar a quien pueda leer la reseña) que los cristales espejados requieren un cuidado especial para prolongar su vida útil:
- Limpieza: Usar siempre agua y jabón neutro, o líquidos limpia-cristales específicos. Nunca limpiar en seco ni con alcohol.
- Secado: Utilizar papel tipo tissue únicamente; el paño de microfibra o la ropa, pueden rayar el tratamiento. Tambien se puede utilizar servilletas de papel suaves.
- Guardado: Nunca dejarlos expuestos al calor intenso (como el tablero del auto) y guardarlos siempre en su estuche rígido para evitar el roce con otras superficies.
Nuestra función y objetivo como promotores de la salud es recomendar soluciones controladas para no comprometer la calidad de la visión.
¡Estamos en pronto contacto!
Te pedimos disculpas si sentiste que el servicio de posventa fue insuficiente. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación de nuestro taller y, principalmente, poder ofrecer alternativas más flexibles (y económicas) en el corto plazo.
Sobre el método que utilizaste: nos alegra que hayas podido recuperar el uso de tus lentes, pero desde nuestra responsabilidad técnica, nos vemos obligados a advertir que el uso de ácidos (vinagre) y abrasivos (bicarbonato) no es recomendable. Si bien en tu caso funcionó para remover un espejado dañado tal cual nos mostras en la foto, estos componentes suelen deteriorar y debilitar la superficie de los cristales; siendo polarizados, también puede ocurrir un proceso de delaminación, es decir, las capas de los cristales se separan (el polarizado es una capa interna), lo que podría afectar la salud visual a largo plazo.
Aprovechamos para recordar (y también aportar a quien pueda leer la reseña) que los cristales espejados requieren un cuidado especial para prolongar su vida útil:
- Limpieza: Usar siempre agua y jabón neutro, o líquidos limpia-cristales específicos. Nunca limpiar en seco ni con alcohol.
- Secado: Utilizar papel tipo tissue únicamente; el paño de microfibra o la ropa, pueden rayar el tratamiento. Tambien se puede utilizar servilletas de papel suaves.
- Guardado: Nunca dejarlos expuestos al calor intenso (como el tablero del auto) y guardarlos siempre en su estuche rígido para evitar el roce con otras superficies.
Nuestra función y objetivo como promotores de la salud es recomendar soluciones controladas para no comprometer la calidad de la visión.
¡Estamos en pronto contacto!
Quiero recomendar 100% a Brillens, atención, rapidez, profesionalidad, predisponibilidad. Impecable el seguimiento con un trato super ameno, con respuestas y soluciones inmediatas. Estoy fascinada con este lugar, ojalá te atendieran así en todos lados 🤗 Por supuesto. Tenés que hacer anteojos , este es el lugar, ninguno más. Desde ahora 100% fiel a uds 🫶🫶🫶
Reply from Brillens Óptica en Buenos Aires
Silvia, que lindo leer tan bellas palabras. Agradecemos a vos por la confianza brindada.
Nos alegra mucho que estes contenta con la atencion y el servicion brindado.
Que tengas lindo dia!!
Cualquier duda o consulta, estamos a disposicion.
Saludos cordiales.
Nos alegra mucho que estes contenta con la atencion y el servicion brindado.
Que tengas lindo dia!!
Cualquier duda o consulta, estamos a disposicion.
Saludos cordiales.