Verified Company
Oddałem do tego serwisu koło rowerowe z obręczą karbonową i szprychami aero. Koło wymagało centrowania. Kontakt z przedsiębiorcą bardzo dobry, ale na tym kończą sie zalety. Koło odebrałem 1.04.2026r. Okazało sie, że ma bicie ok 4-5mm. Poprosiłem, aby jeszcze to skorygować, bo takie bicie wg mnie jest nieakceptowalne. Pan poregulował bicie minimalnie sie zmniejszyło. Zapłaciłem 80zł (nie otrzymałem paragonu). Po przejechaniu 50km obręcz pękła przy jednym z nypli, co było spowodowane najprawdopodobniej zbyt mocnym naciągnięciem, albo nierównym naciągnięciem szprych. Wysłałem swoje uwagi e-mailem do przedsiębiorcy, a on stwierdził, że to nie jego wina, odmówił naprawy i ponownego centrowania. Zażądałem paragonu. Otrzymałem go z datą 13.04.2026r. Serwis stwierdził, że to nie jego wina, bo sprawdzał naciąg szprych i było wszystko ok. Potwierdzam! Robił to przy mnie. Niestety nieumiejętnie, ponieważ szprychy były aero, to trzeba tensometr przykładać w odpowiedni sposób, żeby zmierzyć rzeczywisty naciąg szprych. Niestety było to robione nieprawidłowo, bo szprychy były poskręcane (jak śmigło samolotu, dodałem zdjęcie, wprawne oko zauważy problem). Zabrakło Panu wiedzy i odpowiedniego narzędzia do przytrzymywania szprych we właściwiej pozycji podczas centrowania (nawet proste kombinerki z izolacją na szczękach dały by radę). Ja tego nie wiedziałem, dowiedziałem sie dopiero po oddaniu koła do innego serwisu, który nacentrował je już prawidłowo i praktycznie idealnie. Podsumowując. Jeżeli masz coś cenniejszego do naprawy niż kilkadziesiąt złotych NIE POLECAM. Jeżeli masz do wykonania jakąś bardziej skomplikowaną pracę niż wymiana dętki, czy dokręcenie sztycy również, NIE POLECAM. Po mojej wizycie ewidentnie widać, że serwisantowi (i właścicielowi w jednym) brakuje doświadczenia w centrowaniu kół, przy okazji nie poczuwa sie do odpowiedzialności przyznając się jednak w e-mailu, że pęknięcie mogło być wynikiem nieprawidłowego naciągnięcia szprych SIC!
Reply from Serwis rowerowy | Naprawa rowerów - Bike Doctor
2026.05.27
Na wstępie chciałbym sprostować kilka nieścisłości z tym co jest napisane w opinii, a co było faktem. Koło trafiło do mnie już po ewidentnych próbach centrowania o czym sam klient poinformował mówiąc, że nyple aluminiowe będzie trzeba w paru szprychach zmienić bo albo były wyrobione albo popękały. Koło jak na koło karbonowe było bardzo krzywe co z karbonem się tak rzadko zdarza. Udało się wyciągnąć bicie do ok. 3/4mm(mierzone suwmiarką) co było i tak sukcesem na stan koła. Jednak klient bardzo zaczął komentować, że takie bicie tak będzie czuć "na du*ie", że on tak jeździć nie będzie. Z mojej strony poinformowałem, że koło jest na ten moment zmierzone tensometrem i naciąg jest taki jaki powinien być i każda kolejna ingerencja w naciąganie szprych to nie podejmuję się tego. Pan był jednak bardzo zawzięty i powiedział, że na jego odpowiedzialność mam naciągać - mój błąd, że się zgodziłem. 🙂
Następnie dostałem maila po pewnym czasie, że koło pękło i z racji tego oczekiwał jakiejś rekompensaty i tu kolejne nieścisłości się pojawiają i ewidentna próba wyłudzenia. W mailu informacja była o przejechanych 80km, nie jak w opinii o 50km. Według klienta obręcz pękła, a z racji tego że to karbon to wiadomo, że koło już nie jest do użytku, a tutaj w opinii podobno inny serwis wyprostował to koło idealnie co jest ciekawym zjawiskiem wyprostowanie pękniętej obręczy. Z mojej strony zawsze każdą reklamację, jeśli jest podstawna wykonuję bez problemu i bez żadnych kosztów o czym świadczą inne opinie od klientów, które nawet potrafią to potwierdzić.
Następnie dostałem maila po pewnym czasie, że koło pękło i z racji tego oczekiwał jakiejś rekompensaty i tu kolejne nieścisłości się pojawiają i ewidentna próba wyłudzenia. W mailu informacja była o przejechanych 80km, nie jak w opinii o 50km. Według klienta obręcz pękła, a z racji tego że to karbon to wiadomo, że koło już nie jest do użytku, a tutaj w opinii podobno inny serwis wyprostował to koło idealnie co jest ciekawym zjawiskiem wyprostowanie pękniętej obręczy. Z mojej strony zawsze każdą reklamację, jeśli jest podstawna wykonuję bez problemu i bez żadnych kosztów o czym świadczą inne opinie od klientów, które nawet potrafią to potwierdzić.
Oddałam do tego serwisu dwa rowery i jestem absolutnie zachwycona! Profesjonalna i miła obsługa, szybka realizacja oraz świetna jakość napraw sprawiły, że moje rowery działają jak nowe. Polecam każdemu, kto szuka rzetelnego i godnego zaufania miejsca do serwisowania swojego roweru!
Reply from Serwis rowerowy | Naprawa rowerów - Bike Doctor
2026.02.25
Dziękuję bardzo za opinię. Polecam się na przyszłość!
