Verifiziertes Unternehmen
Annika war eine hervorragende Betreuung beim Einrichten und bei allem, was dazugehört. Sie hat auf Fragen immer direkt reagiert und war jederzeit erreichbar. Man hat gemerkt, dass sie genau weiß, wovon sie spricht, und sie konnte alles verständlich und geduldig erklären.
Das Einrichten war dadurch unkompliziert und schnell erledigt. Die App funktioniert einwandfrei, ist sehr nutzerfreundlich aufgebaut und intuitiv bedienbar. Man findet sich sofort zurecht und kann direkt starten, ohne lange Einarbeitungszeit.
Besonders positiv hervorzuheben ist Annikas Engagement und ihre freundliche, professionelle Art. Sie hat sich wirklich Zeit genommen und sichergestellt, dass alles optimal läuft. So wünscht man sich eine Betreuung – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert.
Luisa hat den Onboarding-Prozess kompetent und strukturiert begleitet. Sie war gut vorbereitet, ist direkt auf Fragen eingegangen und hat alles verständlich erklärt. Dadurch verlief der Einstieg reibungslos und unkompliziert. Sehr angenehme und professionelle Unterstützung.
Es gibt immer schnell Hilfe und die Einweisung ist auch super!
Da ich Schwierigkeiten hatte, die Excel Listen zu erstellen, haben sie es für mich fertig gemacht und ich musste es nur noch im Konto hochladen. Kundenservice wird hier sehr groß geschrieben!
Ich bin jedes Mal erleichtert, wenn ich mit dem Kundenservice Kontakt hatte.
Danke dafür!!
Unsere Firma bezieht über Belonio seit mehreren Monaten mit mehreren Mitarbeitern den monatlichen Sachbezug und hat sich im letzten Jahr dazu entschieden, den Jahresbonus ebenfalls über Belonio abzuwickeln. Da ich hier monatlich meinen Sachbezug auf die Edenredkarte bekomme, Edenred zudem auch als Default Option voreingestellt wurde, habe ich hier (leider vergeblich) zu Jahresbeginn auf die Aufladung gewartet. Vor Ort stellte sich heraus, dass der Bonus nun auf einen Rossmann-Gutschein eingestellt wurde. Ich war schon über ein ganzes Jahr nicht mehr auf der Seite eingeloggt - wann genau ich das geändert haben soll, konnte bei Belonio auch keiner sagen. Ich selber bin mir 1000 % sicher, dass ich dies so nicht eingestellt habe - Beweisen kann ich dies natürlich nicht. Den Gutschein wieder zurücknehmen geht auch nicht (obwohl hiermit noch nichts gemacht wurde) geht auch nicht - Sorry das hat mit Kundenservice garnichts zu tun, wenn man solche Dinge nicht lösen kann.
Onboarding verlief ohne Probleme. Das Team hat uns super unterstützt und stand bei Fragen schnell zur Verfügung. Mails werden schnell und passend beantwortet und das System ist einfach zu verstehen und zu bedienen. Wir freuen uns, dass wir uns für Belonio entschieden haben.
Danke für Eure tolle Arbeit.
Wir arbeiten jetzt schon einige Zeit mit Belonio zusammen. Die Erfassung von Benefits sowie die guten Kartenlösungen haben uns überzeugt. Persönliche Ansprechpartner sind immer für uns da bei Fragen. Auch die Mitarbeiter können sich bei Belonio informieren. Support ist top (Grüße an Luisa und das Team), Vertrieb bietet gute Lösungen und ist nie aufdringlich.
Die wahre Qualität einer Dienstlesitung zeigt sich meistens bei Problemen, und ein solches hatte ich: Aus mir bis heute nicht klaren Gründen, waren mehrere hundert Euro von meinem Konto verschwunden. Darauf bat ich - schon ziemlich genervt - Belonio um Klärung und Rückgutschrift. Belonio - und hier ganz besonders Luisa vom "Customer Happiness Team" (ja, die heißen wirklich so :-)) - hat dabei außergwöhnlich gut, schnell und effektiv gearbeitet. Es ist ihr gelungen, ein großes Buchungschaos, das vermutlich durch Fehlbuchungen eines Elektonikmarktes entstanden war, innerhlab von 2 Tagen komplett zu entwirren. Und ja, ich habe alles schon verloren gegelaubte Guthaben anstandslos zurück bekommen.
So stellt man sich guten Kundendienst vor!
Excellent, Luisa, Kudos and well done!
Antwort von Belonio ⚪ Wir machen das Beste aus Lohn!
2025.08.13
Lieber Christian, ganz lieben Dank dir für die sehr ausführliche & liebe Bewertung! 🙂
Wir (c-LEcta GmbH in Leipzig) arbeiten seit 3 Jahren mit Belonio zusammen und sind sowohl mit der Plattform als auch mit dem Belonio- Kundenservice durchweg sehr zufrieden.
Angefangen von einem unkomplizierten Onboarding bis hin zum schnellen und freundlichen Kundenservice…das alles macht die Zusammenarbeit für uns durchweg angenehm.
Ein besonderer Dank geht an Luisa für die großartige Unterstützung! Klare Empfehlung!
Antwort von Belonio ⚪ Wir machen das Beste aus Lohn!
2025.08.13
Liebe Katja, danke dir für die nette Bewertung - auf noch viele weitere Jahre mit euch! 🙂❤️
Die Angebotsphase, der Testlauf und das Onboarding liefen sehr unkompliziert und flüssig ... wenn das im Live-betrieb für unsere Mitarbeitenden auch so ist, dann ist Belonio eine glatte Empfehlung auch für unsere Mandanten ;-) Glatte 5 Sterne von uns!!!!
Antwort von Belonio ⚪ Wir machen das Beste aus Lohn!
2025.08.13
Ganz lieben Dank dir für die tolle Bewertung, Thorsten! 🙂🫶