Autohaus Franz Reviews

Chris Grisu 2025.08.09

     

HR. Macchio war vom ersten bis zum letzten Kontakt stets offen und antwortete immer sehr zeitnah. Tolle offene & ehrliche Kommunikation. Kauf kam nicht zu Stande, da ich per Zufall ein noch besseres Angebot fand. Aber definitiv hätte ich bei AHF gekauft.

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Reply from Autohaus Franz 2025.08.14

Vielen Dank, Chris, für Ihre positive Rückmeldung!
Auch wenn es diesmal nicht zu einem Kauf gekommen ist, freut es uns sehr, dass Sie mit der offenen, ehrlichen und schnellen Kommunikation von Herrn Mucchio zufrieden waren.
Vielleicht kreuzen sich unsere Wege ja in Zukunft wieder – das Autohaus Franz in Remscheid steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚗😊

Soeren Dybkjaer 2025.07.20

     

Achtung!! Kaufen Sie niemals ein Auto bei Autohaus Franz und Frau Ruiz! Ich habe in meinem Leben etwa 25 Autos privat gekauft, aber noch nie zuvor ein so verhaltenes Interesse am Autoverkauf erlebt. Als der Deal endlich zustande kam, erhielt ich ein Auto, das als in fantastischem Zustand beschrieben wurde, obwohl es trotz der gegenteiligen Behauptung von Frau Ruiz offensichtliche Mängel aufwies. Allerdings wurde nur einer von sieben Mängeln gefunden und eine Behebung versprochen – auch das ist nicht geschehen. Das Auto wurde unbesehen aus Dänemark gekauft, basierend auf dem Vertrauen, das wir durch gute Bewertungen und die wenigen Kontakte mit Frau Ruiz gewonnen hatten. Jetzt habe ich das Auto für 2.500€ reparieren lassen, und es ist in Ordnung – aber Autohaus Franz reagiert nicht auf Anfragen nach Entschädigungen oder Preisnachlässen. Mängel: 3 x Ölverlust an Motor und Getriebe (Bedingung im Kaufvertrag) Räder mit unzulässiger Größe Katalysator aus dem Auspuff entfernt Drehzahlmesser defekt Öldruckanzeige defekt Links Innentür loss und beschädigt Vorderradlager defekt Es ist einfach zu unprofessionell und es fehlt an Geschäftsethik. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Antwort auf die Antwort von Autohaus Franz: Diese Antwort ist der Gipfel der Unverschämtheit - Sie haben gegen den Kaufvertrag verstoßen, in dem Sie eine Reparatur durchführen sollten, die Sie NICHT durchführen möchten!!!! Ich werde es dann über die Beschwerdestelle der EU senden müssen, damit die sich darum kümmern können.

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Reply from Autohaus Franz 2025.07.19

Sehr geehrter Herr Dybkjaer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Fahrzeug nicht zufrieden sind. Das Fahrzeug wurde vor dem Verkauf ordnungsgemäß vom TÜV geprüft und auf Ihren Wunsch hin nach Dänemark transportiert. Die beschriebenen Mängel waren uns zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht bekannt. Es handelt sich um ein Fahrzeug aus dem Jahr 1990 – bei Oldtimern können leider auch unerwartet Dinge auftreten, ohne dass jemand direkt etwas dafür kann.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und wünschen Ihnen trotz allem weiterhin viel Freude mit dem Klassiker.

Freundliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Franz

Mary Wohlgemuth 2025.07.11

     

Top Autohaus – großartiger Service und ein toller Verkäufer! Der gesamte Ablauf war absolut angenehm und professionell. Ein besonderes Lob geht an Herrn Mucchio – ein sehr sympathischer, ehrlicher und engagierter Verkäufer, der sich wirklich Zeit nimmt und für alle Fragen da ist. Die Abholung war ein echtes Highlight und der Kontakt jederzeit freundlich und unkompliziert. Gerne wieder – absolut empfehlenswert!

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Reply from Autohaus Franz 2025.07.19

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit Herrn Mucchio so zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Ehrlichkeit, Transparenz und eine angenehme Atmosphäre – schön zu hören, dass Sie das so erlebt haben. Viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und jederzeit gerne wieder im Autohaus Franz in Remscheid!

Martin Jörges 2025.07.01

     

Wir haben einen Fiat Tipo zu einem fairen Preis erworben.Das Fahrzeug ist in einem sehr gepflegten Zustand und macht richtig Spaß.Der Geschäftsführer ist sehr sympathisch und zu Verkaufsverhandlungen gerne bereit.Auch vielen Dank an das tolle Team.Wir können das Autohaus Franz nur weiterempfehlen.

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Onur Sahin 2025.06.27

     

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Stefan Goettling 2025.06.21

     

Zuverlässige Abwicklung bei der Vermittlung, Verkauf und Ankauf. Sehr zu empfehlen.

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raul costescu 2025.06.03

     

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Franck B. 2025.06.03

     

Appointment agreed on by email with Vanessa G. on May 28th: "Thank you for your enquiry and your interest in our Renault. The vehicle is available and can be viewed on 02.06.25". As we arrived to the car dealership on June 2nd 9:00 AM, we are received by a man who did not indtroduce himself. He denied we had an appointment, said that Vanessa does not work here anymore ("Friday was her last day"), and that anyway the Renault Megane is not here today. He also blamed me for not speaking German ("No I don't speak English. I speak German, why don't you learn?"). In short, Autohaus Franz Remscheid showed a rare combination of rudeness and unprofessionalism, with a touch of xenophobia to boot. They could have just said that they made a mistake and apologised, and I would not have written this review. Foreigners who come to Germany to buy your car, stay clear from this car dealer.

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Reply from Autohaus Franz 2025.06.24

Dear Franck,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry that your visit to our dealership did not meet your expectations.

Firstly, please accept our sincere apologies for the confusion regarding your appointment. It's true that Ms. Vanessa Gangale ended her employment with us at the end of May — something that, unfortunately, can happen in any company. However, this internal change should never have impacted your visit, and we deeply regret that it did.

Regarding the interaction on-site, we are especially sorry if any comments were perceived as impolite or offensive. As a family-run business and as you can see in our 200 positive reviews, we have international roots, we pride ourselves on treating every guest with respect, regardless of language or background. Please rest assured: we are not native Germans ourselves, and xenophobia has no place in our company culture. If the situation gave you a different impression, we apologize sincerely.

We appreciate your feedback — it helps us grow and improve. We would be very grateful if you would give us a second chance to show you the true standard of service we strive for every day.

Warm regards,
Autohaus Franz Remscheid

Gukie Nator 2025.05.15

     

Alles bestens!

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Reply from Autohaus Franz 2025.05.20

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 🙏
Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug – und hoffentlich bis bald!

Annelie W 2025.04.29

     

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Reply from Autohaus Franz 2025.05.20

Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Autohaus Franz in Remscheid so zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – bis zum nächsten Mal!

Carmine Gigliotti 2025.04.27

     

Autohaus Franz, ich kann nur sagen super!!! Wir haben dort unseren Fiat 500 gekauft angefangen bei Frau Katja Tietze Ruiz innerhalb einer Woche alles erledigt. Alles lief professionell ab . Das Auto wurde zu uns nach Hause geliefert. Alle waren super freundlich, man hatte direkt das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein . Es geht hier nicht nur um den Verkauf eines Fahrzeugs , sondern auch darum das der Kunde zufrieden ist . Ich kann Das Autohaus Franz nur jedem zu 100 Prozent weiter empfehlen. Ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen.Vielen Dank für alles.

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Reply from Autohaus Franz 2025.04.30

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 🙏
Dass Sie sich beim Autohaus Franz in Remscheid so gut aufgehoben gefühlt haben, freut uns sehr. Ein besonderer Dank geht auch an Frau Katja Tietze Ruiz für den schnellen und reibungslosen Ablauf – inklusive der komfortablen Fahrzeuglieferung zu Ihnen nach Hause. Genau so soll Autokauf sein: persönlich, professionell und mit echter Kundenzufriedenheit im Fokus. Viel Freude mit Ihrem Fiat 500 – und hoffentlich bis bald! 🚗🌟

Francesca Brandi 2025.04.15

     

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Reply from Autohaus Franz 2025.04.26

Vielen Dank für die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Das Autohaus Franz in Remscheid freut sich sehr über Ihr tolles Feedback. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin erstklassigen Service, transparente Beratung und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Viel Freude mit Ihrem Fahrzeug – und auf ein baldiges Wiedersehen! 🚗

markus schell 2025.03.30

     

Autohaus Franz hat uns zu 100% überzeugt. Wir hatten sehr angenehme Gespräche mit dem Geschäftsführer Antonio Pacifico. Vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Übernahme des Fahrzeugs verlief alles so wie besprochen.

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Reply from Autohaus Franz 2025.04.26

Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 🙏 Das Autohaus Franz in Remscheid freut sich, dass wir Sie vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübernahme vollständig überzeugen konnten. Besonders Antonio Pacifico legt großen Wert auf eine ehrliche, transparente und angenehme Beratung. Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug! 🚗

Yvonne Lech 2025.03.22

     

Ein sehr tolles und freundliches Autohaus. Tolle Beratung. Gute Preise. Eine sehr angenehme Atmosphäre. Zuverlässig und vertrauenswürdig. Vielen Dank.

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Reply from Autohaus Franz 2025.03.29

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Das Autohaus Franz in Remscheid steht für kompetente Beratung, faire Preise und eine vertrauensvolle Kaufabwicklung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung! 🚗✨

hans peter 2025.02.25

     

Super Tolles und nettes Team. Sehr kompetent und gut in dem was sie machen.

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Reply from Autohaus Franz 2025.03.07

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team im Autohaus Franz in Remscheid als freundlich, kompetent und professionell erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Remscheid und Umgebung den besten Service rund um den Autokauf zu bieten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Autohaus in Remscheid begrüßen zu dürfen! 🚗✨

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz Remscheid

Monique Kuper 2025.02.25

     

Super Autohaus, und alle Mitarbeiter sehr nett und freundlich. Sehr tolle Autos zu super Preisen, und auf Wünsche wird sehr genau eingegangen! Immer wieder Autohaus Franz ☺️

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Reply from Autohaus Franz 2025.03.07

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie das Autohaus Franz in Remscheid als super Autohaus mit freundlichen Mitarbeitern und fairen Preisen erlebt haben. Schön, dass wir Ihre Wünsche genau erfüllen konnten!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch – immer wieder Autohaus Franz! 😊🚗

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz in Remscheid

Nicole 2025.02.18

     

Wir haben am Wochenende das erste Auto für unseren Sohn gekauft und waren mit dem Service sehr zufrieden. Sehr nette Verkäufer und die gesamte Atmosphäre war sehr angenehm. Wir können das Autohaus bedenklos weiterempfehlen 👍.

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Reply from Autohaus Franz 2025.02.22

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie im Autohaus Franz in Remscheid das erste Auto für Ihren Sohn gefunden haben und mit unserem Service sowie der angenehmen Atmosphäre rundum zufrieden waren.

Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel – wir wünschen Ihrem Sohn allzeit gute Fahrt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚗👍

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz in Remscheid

Dennis B. 2025.02.07

     

Super Autohaus, mit sehr netten und kompetenten Mitarbeitern. Sie haben echt tolle Autos zu einem fairen Preis. Zudem wird einen hier schnell und zuverlässig bei Problemen geholfen! Empfehlung geht raus!

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Reply from Autohaus Franz 2025.02.22

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie das Autohaus Franz in Remscheid als super Autohaus mit fairen Preisen und kompetenten Mitarbeitern erlebt haben. Dass Sie unsere schnelle und zuverlässige Hilfe bei Problemen schätzen, bedeutet uns viel.

Ihre Empfehlung freut uns besonders – wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz in Remscheid

Christian Wirtz 2025.01.17

     

Ein Autokauf wie man ihn von früher noch kennt und wie man es sich wünscht: Von der ersten Kontaktaufnahme per Telefon, über den Besuch und Beratung im Autohaus, bis zur Auslieferung: Wir wurden stets offen, kompetent und herzlich beraten. Emmanuele Mucchio hat keine Fragen offen gelassen. Man merkt ihm den Spaß an der Arbeit und die Leidenschaft für Autos an! Kundenorientierung und Wertschätzung wird hier besonders gelebt. Beim nächsten Autokauf ist das Autohaus Franz die erste Adresse für uns. Wir wünschen weiter viel Erfolg!

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Reply from Autohaus Franz 2025.01.22

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie den Autokauf im Autohaus Franz in Remscheid als so positiv und herzlich empfunden haben. Besonders freut es uns, dass Emmanuele Mucchio Sie mit seiner Kompetenz, Leidenschaft und Kundenorientierung begeistern konnte.

Ihre Zufriedenheit und Wertschätzung sind unser größter Ansporn. Wir freuen uns, dass wir Ihre erste Adresse für zukünftige Autokäufe sein dürfen, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz in Remscheid

Kristin Niggeloh 2025.01.16

     

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, kompetent und vor allem hilfsbereit. Ich war sehr zufrieden.

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Reply from Autohaus Franz 2025.01.22

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft unseres Teams im Autohaus Franz in Remscheid so geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.

Beste Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Franz in Remscheid