Bom dia sra Margarida Ferreira. Pode por favor explicar a razão pela qual não ficou totalmente satisfeita com o nosso serviço de atendimento?
Partilhar a sua experiência ajuda-nos a compreender o que é necessário melhorar.
Se preferir contacte-nos através do nosso Gabinete de Apoio ao Cliente.
Marga Silva2026.02.07
O senhor Fábio Barros muito atencioso, simpático e profissional. Recuso ser atendida por outra pessoa
Boa tarde sra Susana Ferreira. Muito obrigado pela classificação de 4 estrelas! Ficamos felizes por saber que teve uma boa experiência. Se precisar de algo mais ou quiser partilhar detalhes sobre o que mais gostou, estaremos aqui para ouvir! Esperamos vê-la novamente em breve.
Maria delfina alves2026.02.03
Lamento depois de ter sido roubada ligam par mim quase todos os dia
Não me esqueci do pagamento nem nunca o irei fazer vou pagar esta semana assim que receber ,mas é vergonhoso presionar me para pagar.nao irao ficar sem pagamento doy a minha palavra
Nao mecano todos da mesma maneira obrigada
Bom dia sra Maria Delfina Alves. Lamentamos sinceramente a situação difícil que descreve.
No entanto, relativamente aos contactos efetuados, estes fazem parte dos procedimentos normais associados a pagamentos em atraso. O nosso objetivo não é pressionar, mas sim tentar encontrar uma regularização da situação e evitar o agravamento do incumprimento do contrato de crédito associado à aquisição dos aparelhos.
Ficamos satisfeitos por saber que tenciona regularizar o valor em dívida em breve. Assim que o pagamento for efetuado, a situação ficará normalizada e os contactos cessarão naturalmente.
Continuamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que estiver ao nosso alcance dentro dos limites do processo.
Jorge Dias2026.02.01
Muito bom atendimento, muita simpatia, gostei muito. Agradeço desde já o atendimento por parte do Sr Pedro na recepção, muito amável.
Bom dia sr Jorge Dias. Obrigado pelas 5 estrelas. É um prazer enorme saber que a sua experiência foi positiva. Esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Fernanda Martins2026.01.27
Sem palavras para descrever o quão prestáveis são na Audição Ativa de Santo Tirso. Nunca fui tão bem tratada, em qualquer outro lado como aqui. O Pedro arranja sempre uma vaga para mim e é um amor e sou sempre bem atendida pelos especialistas. O cuidado e a atenção as pessoas são de outro mundo. Estou muito feliz por ter escolhido a Audição Ativa. Super recomendo.
Bom dia.
Pode por favor explicar a razão pela qual não ficou totalmente satisfeito com o nosso serviço de atendimento?
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Marlene verissímo2026.01.19
Estou a dar uma estrela porque não posso dar menos. Esta suposta empresa anda na rua na cidade de Torres Vedras a burlas os idosos. Foram ter com os meus avos levaram para uma carrinha deles e realizaram um teste, teste esse que não existia qualquer tipo de relatório quando o solicitei. Indicarão a loja onde os meus avos tinham de se dirigir logo na mesma hora e eles assim o fizeram, são idosos e acharam que seria por bem. Quando chegaram a loja porque nem de clinica pode ser chamada o s.r. Fabio Barros fez lhes um contrato (falso) onde os meus avos iriam pagar mensalmente 100euros durante 4anos para ter um aparelho auditivos. Aparelho esse que nem estava com ele. Pior ainda como o meu avo vê bastante mal o s.r. Fabio pediu para a minha avo para assinar o contrato com o nome do meu avo, uma verdadeira ilegalidade perante todas outras que aqui se passou. Deviam ter vergonha de andarem na rua a enganar os idosos. Dirigi-me a loja e consegui reaver o dinheiro já pago. Que nem um recibo existia. Ao s.r. Fabio só tenho a dizer que nunca vi ninguém com tão baixo nível tão desonesto com um extremo altíssimo de má educação, provocador e um chantagista do pior. Mas sem qualquer tipo de argumentação valida, pois não passa de um parolo sem civismo algum. Não caiam na conversa destas pessoas, a única coisa que querem e tirar dinheiros aos mais velhos. CUIDADE QUANDO FOREM ABORDADOS PELA AUDIÇAOACTIVA.
Bom dia sra Marlene Veríssimo. A AudiçãoActiva atua com seriedade, transparência e total respeito pelos seus clientes. As pessoas em causa foram convidados a realizar um rastreio auditivo totalmente gratuito, realizado por um profissional qualificado, de livre e espontânea vontade, sem qualquer tipo de coação ou obrigação.
O rastreio indicou dificuldades auditivas, motivo pelo qual lhes foi sugerida uma avaliação mais detalhada nas nossas instalações, algo que aceitaram igualmente de forma voluntária. Após essa avaliação e após explicação clara das opções disponíveis, um dos clientes manifestou interesse na aquisição de uma solução auditiva.
Relativamente ao contrato mencionado, todas as condições foram explicadas no momento. Ainda assim, quando a família decidiu cancelar a compra, a situação foi resolvida de imediato, com devolução do valor pago no próprio dia, demonstrando a nossa boa fé e compromisso com a satisfação do cliente.
Mantemo nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Bom dia sr Augusto Costa. Muito obrigado pela sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva.
A nossa equipa trabalha diariamente para entregar um serviço de alto nível, focado em qualidade, rapidez e resultados.
Continuamos totalmente disponíveis para o que precisar e esperamos voltar a servi-lo em breve.
Bom dia. Obrigado pela sua avaliação de cinco estrelas. É um sinal claro de que a experiência correspondeu ao que procurava.
Mantemos um foco absoluto em eficiência, qualidade e consistência, e este tipo de feedback valida o nosso trabalho.
Amandio Sousa Lopes Lopes2026.01.09
O exame foi excelente , assim fiquei a saber que por parte da audição estou ótimo , obrigados pela atenção prestada , abraços para todos
Bom dia sr Amandio Lopes. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva. Estamos sempre aqui para garantir o melhor serviço e resultados.
LUIS FILIPE MARTINS SERÉM2026.01.09
A atenção e o cuidado com o cliente, o profissionalismo e forma simples como são dadas as informações dos produtos, e o sorriso quando da recepção dos clientes.
Por tudo isto um muito obrigado e uma 6ª estrela.
Bom dia sr Luis Serém. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva. Estamos sempre aqui para garantir o melhor serviço e resultados.
Bom dia sra Eugénia Marques. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. A sua confiança é o nosso maior reconhecimento. Sempre que precisar estamos aqui para si.
Joana Andrade2026.01.08
Negativa, continuam sem resolver a situação dos aparelhos do meu pai… 4 mil euros por uns aparelhos não são 4€… a minha mãe juntamente com o meu pai fizeram reclamação no vosso livro.
Obrigada
Bom dia sra Joana Andrade. Lamentamos que tenham ficado com essa perceção, mas é importante esclarecer alguns pontos.
O seu pai adquiriu os aparelhos auditivos há cerca de 4 anos, aproximadamente. Durante todo este período, a nossa equipa prestou acompanhamento contínuo, com várias intervenções técnicas realizadas. Sempre que houve uma queixa ou dificuldade, os aparelhos foram avaliados, ajustados e reparados, incluindo a substituição de uma peça que se encontrava danificada.
Tratam se de dispositivos médicos de uso diário, sujeitos a desgaste natural ao longo dos anos. Ainda assim, nunca deixámos de prestar assistência sempre que nos foi solicitada.
Respeitamos totalmente o direito à reclamação, mas rejeitamos a ideia de abandono ou falta de suporte.
Continuamos disponíveis para avaliar a situação atual e apresentar a melhor solução técnica possível.
A nossa prioridade sempre foi e continuará a ser a satisfação do seu pai.
Bom dia sra Alzira Figueiredo. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. A sua confiança é o nosso maior reconhecimento. Sempre que precisar estamos aqui para si.
Julieta Ferreira2026.01.05
Super adoro muita simpatia muito atenciosos aconselho
Bom dia sra Julieta Ferreira. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas ⭐
A sua confiança é fundamental para nós. Continuamos focados em oferecer a melhor experiência possível. Até breve.
Luís Soares2025.12.10
Surreal! Estou há 30 minutos a aguardar que abram a porta... O apoio ao cliente telefónico também não primou propriamente pela simpatia... Desligou a chamada ao fim de 11 minutos à espera... Entretanto lá abriram a porta!
Bom dia sr Luis Soares. Agradecemos o seu comentário, mas após verificarmos cuidadosamente os nossos registos, não encontramos nenhuma visita associada ao nome indicado. Além disso, a nossa porta apenas permanece fechada durante a hora de almoço entre as 13h e as 14h. Não tivemos qualquer cliente à espera no momento da abertura da loja após o almoço, pelas 14h.
Pode ter havido algum equívoco na identificação da loja. Ainda assim, estamos totalmente disponíveis para ajudar e garantir que a sua experiência corresponda ao nível de serviço que nos esforçamos por entregar todos os dias.
Bom dia sr Gastao Jacquet. Obrigado pela sua avaliação máxima. Ficamos satisfeitos por corresponder às suas expectativas. Sempre que precisar, estamos aqui para ajudar.
antonio magro2025.11.15
A Audição Ativa de Beja é por excelência uma porta de atendimento fora de série administrativas e técnicas com uma Atenção que nos cativa. Como cliente já há alguns anos sinto-me satisfeito com a atenção prestada. Obrigado
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