Verified Company
Vettem egy nagy gurulós bőröndöt ajándékba. Kiderült, hogy hatalmas ,így email-ben jeleztem nekik,hogy van- e mód cserére?
Valamint azt is, hogy sajnos a hatalmas dobozát kidobtam! +A sablon válaszukban EGY SZÓVAL SEM JELEZTÉK,HOGY SZEREZZEK EGY MÁSIK DOBOZT, visszaküldtem,jól becsomagolva közel 5000 ft -ért. Mai napon jött egy e.mail, hogy nem fogadják vissza a csomagot, és portóval ( 3000 ft ) visszaküldik. Telefonon - elég flegmán - közölte egy “ Úr” ,hogy evidens, hogy amit dobozban küldenek, azt dobozban kell visszaküldeni. Meg se nézték a bőröndöt, hogy sérült - e vagy sem! ENNYIT AZ “ÜGYFÉLSZOLGÁLATRÓL”
Kiegészítés a tulajdonos válaszára: a “ kukás zsák” alatt karton volt, védve a kerekeket! De meg sem nézték! Ön ugyanúgy nem érti, mint a dolgozói, hogy ha a visszaküldés előtt jeleztem, hogy kidobtam a dobozt, akkor a válasz emailben lehetett volna jelezni, hogy bármilyen doboz jó lett volna! Az ügyfélszolgálat hangnemére és “evidens “ válaszára nem reagált, örülök, hogy csak a kukás zsák maradt meg!
Atáska.hu válasza
2025.12.08
Kedves Ágnes! Ön egy kukás zsákba küldte vissza az új bőröndöt amit rendelt. Nem kell a saját dobozában visszaküldeni, bármilyen doboz jó lett volna. De így sajnos nem tudjuk visszavenni. Köszönettel Atáska csapata