Apartamenty Paryskie Old Town View Toruń Reviews

Dziękuję za opinię, jednak muszę stanowczo odnieść się do niezgodnych z prawdą zarzutów.
Pańska rezerwacja została dokonana na 1 osobę, co jasno wynika z potwierdzenia Booking.
Tego samego dnia kontaktował się Pan telefonicznie podczas meldowania — był to właściwy moment, aby zgłosić pobyt dwóch osób i zaktualizować rezerwację.
Nie zrobił Pan tego, co stanowi naruszenie regulaminu obiektu oraz zasad portalu Booking.
Po północy do obiektu weszła niezgłoszona druga osoba, co według instrukcji otrzymanej z supportu Booking kwalifikuje się jako naruszenie warunków rezerwacji.
Booking wskazał nam dwie możliwe procedury:
1) niezwłoczny kontakt z gościem,
2) natychmiastowe wymeldowanie.
Wybraliśmy pierwszą opcję, aby uniknąć dla Państwa bardziej dotkliwych konsekwencji.
Patrząc na sposób, w jaki opisuje Pan tę sytuację, muszę podkreślić, że z perspektywy czasu żałujemy, iż nie skorzystaliśmy z przysługującego nam prawa do natychmiastowego wymeldowania za złamanie regulaminu.
Dopłata, którą Pan uiścił, była dopłatą za drugą osobę,
podczas gdy zgodnie z regulaminem — dostępnym przy wejściu, mijanym kilkukrotnie —
kara za niezgłoszenie dodatkowego gościa wynosi 200% ceny pobytu, a więc jest znacznie wyższa.
Zastosowaliśmy najłagodniejsze możliwe rozwiązanie.
Państwa opinia zawiera stwierdzenia niezgodne z faktami, naruszające dobre imię obiektu oraz mogące wprowadzać innych użytkowników w błąd. Jest to naruszenie regulaminu platformy Booking oraz naszego regulaminu, który został przez Państwa zaakceptowany w momencie dokonania rezerwacji.
W związku z tym:
Wzywamy Pana do niezwłocznego zaprzestania dalszego naruszania dobrego imienia obiektu oraz rozpowszechniania nieprawdziwych informacji.
Jeżeli naruszenia będą kontynuowane,
w najbliższych dniach skontaktuje się z Panem nasza kancelaria prawna celem podjęcia dalszych działań ochronnych.
Informuję również, że:
1) zgłoszenie wraz z pełną dokumentacją zostało przesłane do Booking,
2) Pana konto zostało zablokowane w naszym systemie i nie może Pan dokonywać kolejnych rezerwacji.
Działamy zgodnie z regulaminami i procedurami platformy, a nie uznaniowo.
— Apartamenty Paryskie

Dziękujemy, Pani Patrycjo, za tak piękną opinię i najwyższe oceny! 💛
Cieszymy się, że apartament spełnił oczekiwania i że pobyt w Toruniu był udany.
Rzeczywiście, nasz obiekt mieści się w zabytkowej kamienicy na trzecim piętrze, dzięki czemu Goście mogą podziwiać wyjątkowy widok na wieżę ratusza — choć wiemy, że wejście na samą górę może stanowić prawdziwe wyzwanie. :D
Już wkrótce oddamy do dyspozycji dwa nowe apartamenty, które – mamy nadzieję – będzie można odwiedzić już w grudniu, w czasie Jarmarku Bożonarodzeniowego. ✨
Serdecznie zapraszamy ponownie!
Z pozdrowieniami,
Zespół Apartamenty Paryskie