Entreprise vérifiée
Quand vous avez pas de problème sa va mais pour vous aider après franchement on a pris 6 véhicules chez eux maintenant c’e s fini
Pas professionnel du tout !!! Ne Sait pas travailler sans leur valise !!! Nous avons été chez eux 3 fois pour le même problème " pression d'huile" du coup ils nous ont dit que c'était la vidange, nous y sommes encore retourner pour le même cas avec cette fois-ci le voyant FAP d'allumer en plus, ils nous ont fait un entretien complet sans même nous demandé notre accord avec un prix de presque 600€ , 2 mois après une nouvelle fois en panne avec encore ce voyant "pression d'huile" + un bruit anormal niveau moteur et plus d'accélération. Encore un passage a la valise de 99€ et un devis pour nous dire qu'il faut déposer le haut et bas moteur pour un diagnostic approfondi pour le prix des travaux que nous n'avons pas fait, nous avons récupéré notre voiture par un dépanneur ( la voiture avait les 4 vitre ouverte la carte grise resté sur le siège et la batterie complètement à plat merci a eux) et du coup ils nous ont foutu le moteur en l'air !!! 😡A fuir tout simplement !!!
Réponse de Mazda angouleme
2026.08.03
Bonjour Mr Dimeux
Vous êtes venu en octobre 2025 pour un voyant pression huile + un code défaut
Nous avons fait la vidange et vous avons signalé qu’ils y avaient un problème P253F (détérioration d’huile).et au niveau des injecteurs trop serrés.
Vous êtes ensuite revenu en avril 2026 pour l’entretien et pour lequel vous avez signé un Ordre de réparation avant travaux d’un montant de 654.06. Le problème P253F était toujours actif vu que vous n'avez souhaité qu'une intervention soit faite sur les injecteurs.
Pour finir en juillet 2026 le véhicule est arrivé sur dépanneuse avec un bruit important moteur.
Nous avons identifié une panne DTC P0524 pression huile et suspicion de casse de chaine de pompe à huile.
Vous avez souhaité récupérer votre véhicule en l’état.
Nous vous avons plusieurs fois signalé les pannes identifiées, ainsi que les procédures nécessaires et vous avez choisi de ne pas les suivre.
Nous regrettons qu'aucune solution n'est pu être trouvée pour les réparations de votre véhicule.
Bien cordialement
La direction Mazda Angoulême
Vous êtes venu en octobre 2025 pour un voyant pression huile + un code défaut
Nous avons fait la vidange et vous avons signalé qu’ils y avaient un problème P253F (détérioration d’huile).et au niveau des injecteurs trop serrés.
Vous êtes ensuite revenu en avril 2026 pour l’entretien et pour lequel vous avez signé un Ordre de réparation avant travaux d’un montant de 654.06. Le problème P253F était toujours actif vu que vous n'avez souhaité qu'une intervention soit faite sur les injecteurs.
Pour finir en juillet 2026 le véhicule est arrivé sur dépanneuse avec un bruit important moteur.
Nous avons identifié une panne DTC P0524 pression huile et suspicion de casse de chaine de pompe à huile.
Vous avez souhaité récupérer votre véhicule en l’état.
Nous vous avons plusieurs fois signalé les pannes identifiées, ainsi que les procédures nécessaires et vous avez choisi de ne pas les suivre.
Nous regrettons qu'aucune solution n'est pu être trouvée pour les réparations de votre véhicule.
Bien cordialement
La direction Mazda Angoulême
Réponse de Mazda angouleme
2026.08.03
Chère Madame Sandra Varache,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est très précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est très précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Un grand merci à cette concession Mazda qui a sauvé nos vacances en faisant toutes les mises à jour que le concessionnaire par chez nous n'avait jamais réalisé ! A nous les joies des charges rapides désormais. Super accueil de toute l'équipe :)
Réponse de Mazda angouleme
2026.08.03
Cher Monsieur Kristopher C,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement et ainsi contribuer à la réussite de vos vacances.
Votre satisfaction concernant l’accueil et la rapidité du service nous est précieuse.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement et ainsi contribuer à la réussite de vos vacances.
Votre satisfaction concernant l’accueil et la rapidité du service nous est précieuse.
Tres bonne expérience pour une LLD avec Nicolas, tres professionnel, gentil, patient, méthodique et serieux.
Réponse de Mazda angouleme
2026.06.22
Bonjour Madame Florence Valentin,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre expérience avec notre service de location longue durée.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la rigueur de notre équipe tout au long du processus, et que cette approche attentive a contribué à vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire ou projet futur, et espérons vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre concession.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre expérience avec notre service de location longue durée.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la rigueur de notre équipe tout au long du processus, et que cette approche attentive a contribué à vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire ou projet futur, et espérons vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre concession.
Très belle concession el un large choix de véhicule exposé !
Réponse de Mazda angouleme
2026.06.22
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre concession ainsi que la diversité des modèles exposés.
Votre retour positif est une belle reconnaissance du travail de notre équipe pour offrir à nos clients un environnement agréable et un choix varié.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur, et espérons vous revoir prochainement à la concession.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre concession ainsi que la diversité des modèles exposés.
Votre retour positif est une belle reconnaissance du travail de notre équipe pour offrir à nos clients un environnement agréable et un choix varié.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur, et espérons vous revoir prochainement à la concession.
Tres professionnel, a recommander
Réponse de Mazda angouleme
2025.03.19
Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Au plaisir de vous revoir
Bonne journée
Merci pour votre commentaire
Au plaisir de vous revoir
Bonne journée
Après une mauvaise expérience auprès de la concession Mazda bordelaise, je me suis rendu dans cette concession pour l'achat d'une Mazda 3. J'ai eu le droit à un superbe accueil et j'ai pu finaliser mon achat rapidement, le tout avec une livraison en 2 semaines à peine. Je suis également très satisfait de ma Mazda 3, merci encore à Nicolas pour son accompagnement !
Réponse de Mazda angouleme
2026.01.07
Bonjour Mr Devaux,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours d'achat au sein de notre concession s’est déroulé de manière positive et que l’accueil a su faire la différence.
Votre enthousiasme pour votre nouvelle Mazda 3 nous réjouit.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin à venir, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Nicolas (Service Vente)
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours d'achat au sein de notre concession s’est déroulé de manière positive et que l’accueil a su faire la différence.
Votre enthousiasme pour votre nouvelle Mazda 3 nous réjouit.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin à venir, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Nicolas (Service Vente)
On avait rendez vous pour un changement de plaquette arrière qui nous a coûté 142 euros , 1h30 plus tard on appelle ma compagne pour lui prévenir que c était finit et qu elle pouvait venir la chercher en lui disant que tous le reste était en bon état et correcte .
A ma débauche je prends la voiture est m aperçois que quand je freine, il y avait un bruit de plaquette morte donc j appelle Mazda j ai une dame très sympa où je lui demande si les plaquettes avant avaient éte contrôlé , elle va voir le soit disant technicien pour savoir si il avait contrôlé les plaquettes avant, il lui répondit qui avait oublié ....bravo !!!
en plus quand je demande le prix du changement de plaquette avant on m annonce un prix de 271 euros le double de l arrière , aucuns geste ni excuse de leurs part, ma compagne repart avec un véhicule défaillant...
A fuir ....
Réponse de Mazda angouleme
2025.12.05
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d’avoir détaillé votre expérience lors de votre passage dans notre atelier.
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant la prestation réalisée sur votre véhicule, Soyez assuré que la satisfaction et la sécurité de notre clientèle restent au cœur de nos préoccupations.
Notre responsable SAV va reprendre contact avec vous pour organiser un nouveau RDV et répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Stéphane, Teddy, Aurélie, Lionel et Yassin (Service Atelier)
Nous tenons à vous remercier d’avoir détaillé votre expérience lors de votre passage dans notre atelier.
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant la prestation réalisée sur votre véhicule, Soyez assuré que la satisfaction et la sécurité de notre clientèle restent au cœur de nos préoccupations.
Notre responsable SAV va reprendre contact avec vous pour organiser un nouveau RDV et répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Stéphane, Teddy, Aurélie, Lionel et Yassin (Service Atelier)
Réponse de Mazda angouleme
2025.10.31
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience très positif. Bonne journée
Si vous avez besoin de conseils, de services, vous frappez à la bonne porte !
Une équipe et une direction engagée au service de leurs clients.
Merci
Réponse de Mazda angouleme
2025.10.31
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience très positif. Bonne journée
1 étoile c’est déjà trop… Plus jamais! 1ere et dernière fois que j’achète un véhicule chez eux…. Voiture acheté il y a qlq temps. La Batterie qui tombe en rade, 3x de suite - on m’annonce que la batterie est encore en garantie, je me fais dépanner par mon assistance et quand j’arrive chez eux : RAS au test. 1 semaine après, rebelote : et là on m’annonce que finalement ma batterie n’est plus garantie, la grosse blague!!!
J’ai changé ma batterie chez eux car je n’avais pas le choix puisque ma voiture ne voulait plus démarrer mais une chose est sûr, c’est que je n’irais plus chez eux, c’est certain!
Réponse de Mazda angouleme
2025.10.22
Bonjour Madame,
Nous regrettons votre message et souhaitons apporter des précisions :
- Vous avez acheté votre véhicule en février 2022 et celui-ci avait été mis en circulation en décembre 2020.
Vous n'avez donc pas acheté un véhicule neuf, et l'usure de la batterie est normal après plusieurs années. C'est pour cette raison que les batteries sont hors garantie.
Nous espérons que le contact avec notre responsable SAV a répondu à vos interrogations ?
Nous sommes à votre disposition lors de votre prochaine visite à la concession pour en discuter.
Bien cordialement
Le service Marketing / Relation Clients
Nous regrettons votre message et souhaitons apporter des précisions :
- Vous avez acheté votre véhicule en février 2022 et celui-ci avait été mis en circulation en décembre 2020.
Vous n'avez donc pas acheté un véhicule neuf, et l'usure de la batterie est normal après plusieurs années. C'est pour cette raison que les batteries sont hors garantie.
Nous espérons que le contact avec notre responsable SAV a répondu à vos interrogations ?
Nous sommes à votre disposition lors de votre prochaine visite à la concession pour en discuter.
Bien cordialement
Le service Marketing / Relation Clients
Une superbe concession regroupant 4 marques
un accueil simple et chaleureux
de très bons conseils
un choix et des prix pour chacun
les assistantes sont souriantes et très professionnelles
un grand merci à Alexandre pour sa gentillesse et son professionnalisme et son aide dans le choix et les explications techniques ainsi que Dylan
remerciements à Mr BENON pour son attention auprès des clients
Réponse de Mazda angouleme
2025.10.22
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience très positif.
Au plaisir de vous revoir très vite à la concession
Bonne journée
Merci pour votre retour d'expérience très positif.
Au plaisir de vous revoir très vite à la concession
Bonne journée
Équipe très professionnel.
Je recommande fortement, merci Benjamin et Alexandre pour votre disponibilité !!
Nous sommes très heureux de notre achat et savons quel concession choisir pour notre prochain véhicule !! 😉
Réponse de Mazda angouleme
2025.10.22
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience très positif.
Au plaisir de vous revoir à la concession très prochainement.
Au plaisir de vous revoir à la concession très prochainement.
Pièces livrées en temps , comptoir accueillant
Réponse de Mazda angouleme
2025.08.27
Bonjour Mr Labarde,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre passage au sein de notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos pièces s'est effectuée dans les délais et que l'accueil au comptoir a été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou besoin futur, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Tommy (Service Vente)
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre passage au sein de notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos pièces s'est effectuée dans les délais et que l'accueil au comptoir a été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou besoin futur, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Bien cordialement
Sylvain (Service Marketing) - Tommy (Service Vente)
Nouvelle cliente dans cette concession.Personnel très professionnel, à l écoute et d un gentillesse incroyable, tout particulièrement Alexandre et Thomas.
Très satisfaite de mon véhicule
Je recommande très fortement
Réponse de Mazda angouleme
2025.08.27
Bonjour Mme Sophie Leger,
Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre premier achat dans notre concession.
Nous sommes heureux de savoir que votre nouveau véhicule répond pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre écoute pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la concession.
Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre premier achat dans notre concession.
Nous sommes heureux de savoir que votre nouveau véhicule répond pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre écoute pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la concession.
Réponse de Mazda angouleme
2025.08.27
Bonjour,
Merci pour cet avis très positif
Au plaisir de vous revoir en concession
Merci pour cet avis très positif
Au plaisir de vous revoir en concession
Propriétaire mazda CX3 j'ai constaté que j'avais un claquement venant du coté passager lors d'un franchissement d'un ralentisseur ou d'une chaussée male entretenue. Après avoir essayé le véhicule le mécano a conclu au remplacement des tçetes amortisseur et amortisseur avant gauche et avant droit.
Lors de mon passage auprès du réceptionniste (le responsable du SAV je pense). Il m'a été réclamé la somme de 89 euros qui correspondait sur la facture à la recherche de panne simple, passage outil diagnostique, controle systeme électrique ( bizarre pour un claquement mécanique.
Il m'a remis un devis de réparation.
Les réparations ont été effectuées dans un garage près de mon domicile à savoir le changement complet des amortisseurs préconisé par les spécialistes MAZDA. A ce jour, le bruit de claquement est toujours d'actualité. Le responsable SAV m'a fait comprendre que je devais remplcer les pièces de marque exclusives MAZDA. ( le bruit aurait toujours était d'actualité ).
J'ai mis une étoile par obligation. MAIS !!!!!!!!!?
Réponse de Mazda angouleme
2025.08.27
Bonjour Mr Lourdaux,
Vous avez effectué les réparations dans un autre concession après notre diagnostique et malgré nos préconisations.
Nous sommes navrés que ce garagiste n'est pas su répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Vous avez effectué les réparations dans un autre concession après notre diagnostique et malgré nos préconisations.
Nous sommes navrés que ce garagiste n'est pas su répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Réponse de Mazda angouleme
2025.06.17
Bonjour Mr TARDIEU,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale avec notre concession a été positive.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion, et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale avec notre concession a été positive.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion, et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Tres contente
Réponse de Mazda angouleme
2025.06.17
Bonjour Mme Nippard,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience au sein de notre concession.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience au sein de notre concession.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.