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Ich habe 5 Paneele gekauft. Bei zweien haben sich mehrere der MDF-Streifen gelöst, weil die Klammern, die von hinten durch das Filz geschossen wurden, leider nicht halten.
Auf Nachfrage, was ich nun machen solle, da schon alles montiert ist und es auch bestimmt nicht im Sinne des Verkäufers sein kann, dass sich nachträglich etwas löst, wurde mir vom Betriebsleiter nur eine eher doofe Antwort gegeben: "Wahrscheinlich haben Sie die Platte an einer Stelle eingeschnitten oder gesägt". Und nein, das habe ich nicht. Auf eine weitere Mail wird nicht geantwortet.
Mittlerweile haben sich auch an einem weiteren Paneel Streifen gelöst.
Ich frage mich wirklich, wo das ganze positive Feedback herkommt, an der Qualität und dem Kundenservice liegt es sicher nicht.
Wer hier kauft muss unter anderem damit rechnen die MDF-Streifen nachkleben zu müssen. Auf sinnvolle Antworten braucht man nicht hoffen.
Antwort von Akustik Paneele Outlet
2025.11.05
Hallo Stephan,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind!
Natürlich können sich die Lamellen nicht einfach so lösen. Wären sie nicht ordnungsgemäß befestigt gewesen, hätten sie sich schon viel früher gelöst.
Dieses Problem tritt häufig auf, wenn jemand das Paneel kürzt, die Lamellen aber nicht vorher entlang der Schnittkante am Filz befestigt.
Auf der Website wird außerdem deutlich darauf hingewiesen, dass bereits montierte Paneele nicht einfach ausgetauscht werden können. Es ist daher nur ein kleiner Aufwand, die Lamellen mit etwas Montagekleber zu sichern.
Wie Sie den Bewertungen auf Google und unserer Website entnehmen können, sind wir bei unseren Garantieleistungen sehr großzügig und bieten einen prima Kundenservice.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind!
Natürlich können sich die Lamellen nicht einfach so lösen. Wären sie nicht ordnungsgemäß befestigt gewesen, hätten sie sich schon viel früher gelöst.
Dieses Problem tritt häufig auf, wenn jemand das Paneel kürzt, die Lamellen aber nicht vorher entlang der Schnittkante am Filz befestigt.
Auf der Website wird außerdem deutlich darauf hingewiesen, dass bereits montierte Paneele nicht einfach ausgetauscht werden können. Es ist daher nur ein kleiner Aufwand, die Lamellen mit etwas Montagekleber zu sichern.
Wie Sie den Bewertungen auf Google und unserer Website entnehmen können, sind wir bei unseren Garantieleistungen sehr großzügig und bieten einen prima Kundenservice.
