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He comprado varias veces ormus y el tapón siempre cierra mal.la botella. El último pedido no se podía abrir y tuvieron que recogermelo y enviarme otro. La sorpresa fue tal que el precinto de la botella venía quitado y el tapón roto. El ormus era distinto. Muy espeso y muy blanco. Me han dado una solución nefasta. Muy decepcionada porque el ormus vendrá en mal estado ya que mi reacción al tomarlo no ha sido la.mas buena. Una pena porque deberían mejorar los envases y no culpar al.mensajero. Decepcionada totalmente
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2025.10.31
Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente la experiencia que describe.
Queremos asegurarle que desde nuestro laboratorio todos los productos se envían tras superar un estricto control de calidad, por lo que nunca salen en mal estado ni sin precinto. No obstante, en ocasiones pueden producirse incidencias durante el transporte (golpes, manipulación o cambios de temperatura), que afectan al envase o a la consistencia del producto.
En estos casos, siempre ofrecemos la reposición inmediata y gestionamos la reclamación con la empresa de transporte o utilizamos un operador alternativo, según la zona. Trabajamos cada día para minimizar estos inconvenientes, aunque lamentablemente la manipulación final depende del repartidor.
Le invitamos a seguir en contacto con nosotros —somos la única empresa fabricante de este tipo de productos que ofrece atención telefónica personalizada— y estaremos encantados de atenderle personalmente para garantizar su total satisfacción.
Gracias nuevamente por su confianza.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente – Agualab Prime, S.A.
Queremos asegurarle que desde nuestro laboratorio todos los productos se envían tras superar un estricto control de calidad, por lo que nunca salen en mal estado ni sin precinto. No obstante, en ocasiones pueden producirse incidencias durante el transporte (golpes, manipulación o cambios de temperatura), que afectan al envase o a la consistencia del producto.
En estos casos, siempre ofrecemos la reposición inmediata y gestionamos la reclamación con la empresa de transporte o utilizamos un operador alternativo, según la zona. Trabajamos cada día para minimizar estos inconvenientes, aunque lamentablemente la manipulación final depende del repartidor.
Le invitamos a seguir en contacto con nosotros —somos la única empresa fabricante de este tipo de productos que ofrece atención telefónica personalizada— y estaremos encantados de atenderle personalmente para garantizar su total satisfacción.
Gracias nuevamente por su confianza.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente – Agualab Prime, S.A.
A fine luglio ripasserò nuovamente, come già avvenuto nel 2021&2022, ho sempre ottenuto ottimi prodotti di qualità, sia dal CDS che zeolite. Dopo la divulgazione dei prodotti di agualab tramite canali internet & social , abbiamo ampliato notevolmente la distribuzione anche in Italia. Quindi vorrei ringraziare agualab per aver mantenuto un' ottima qualità in tutto il Mediterraneo. Mi auguro di incontrarvi prossimamente per quanto mi sarà possibile mantenere l'orario di marcia in coincidenza con i vostri orari di lavoro. Asta pronto estimados.
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2024.06.28
Gracias por tu valoración. Tu opinión es importante para nosotros. Si tienes algún problema o sugerencia, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarte.
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Envío muy rápido y muy bien empaquetado.
He comprado varios productos y envases.
Todavía no los he probado, así que más adelante pondré otra reseña con la experiencia.
En esta reseña quería mostrar como vienen los productos, muy bien empaquetados y que el envío ha sido rápido y excelente.
(Lo pedí en fin de semana, un sábado y me llegó el mismo martes. De España a Portugal)
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No cumplen con los plazos, con lo cual te arriesgas a que cuando te llegue sea, en el mejor de los casos, agua de Lourdes. Desde Málaga a Madrid, me llegó una semana después cuando te dicen que el plazo es de 24-48h
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2023.10.11
Lamentamos mucho la demora en la entrega. Nos gustaría investigar y solucionar este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para ayudarlo. En Agualab enviamos cada día, nunca nos retrasamos, pero los transportes ya es otra cosa que trabajamos para mejorar, disponemos de 8 compañías diferentes. ¡Lo intentamos!
Buscaba que el producto fuera de calidad y con garantías. He podido comprobar que Laboratorios Agualab cumple con mis expectativas y aún más, ya que además el trato personal es de 10. Seguiré con ellos
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2024.06.28
Gracias por tu confianza y por destacar nuestro producto y servicio. ¡Nos alegra saber que hemos superado tus expectativas!
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Me encuentro totalmente conforme con la eficiencia y eficacia de Aqualab y sus productos. En definitiva, son productos de muy alta calidad. Antes de conocer a esta empresa llevaba varios años en búsqueda de productos de este tipo. Lamentablemente, en el mercado habían y aún hay "empresas" que ofrecen productos similares de muy baja calidad y sin certificación ni garantía alguna. Por fortuna Aqualab resultó ser bastante sería y cumplida con los tiempos de entrega y los más importante es que cuenta con los permisos y certificaciones sanitarias correspondientes, lo cuál me da la confianza y seguridad suficiente para seguir siendo un asiduo cliente por muchos años más.
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2024.06.28
Agradecemos su confianza y sus amables palabras. Es un honor saber que nuestros productos y servicios cumplen con sus expectativas de calidad y certificación. Estamos aquí para seguir brindándole lo mejor por muchos años más.
Excelentes en TODO, en atención, formales y rapidez en los envíos, muy buena presentación y envolturas de calidad,siempre recibo mis pedidos en perfectas condiciones y refrigerados,ya que los envían con hielos en los productos que lo requieren,eso me a gustado mucho.Gracias Agulab. Lo recomiendo al 100x100. Saludos
Respuesta de Agualab Química Industrial SL
2024.07.21
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio y la calidad de nuestros envíos. Seguiremos trabajando para mantener el nivel de excelencia que mencionas. Saludos
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