Verified Company
Le lundi 08 juillet 2024, j'ai amené une découpeuse thermique STIHL en réparation. Cet outil est toujours sous garantie. À mon arrivée, j'ai été reçu au comptoir par un employé très désagréable, qui semblait être le fils du gérant. Après lui avoir expliqué que la machine ne démarrait plus et qu'elle était sous garantie, cet employé, visiblement agacé, m'a informé qu'il ne prenait pas en charge le service après-vente de cet outil car je ne l'avais pas acheté dans son établissement.
Après lui avoir rappelé qu'il est distributeur de la marque STIHL et qu'il est donc tenu d'assurer le service après-vente, il a finalement accepté de prendre l'outil en dépannage. Toutefois, il m'a affirmé que le dépannage prendrait un temps très long, ce qui semble être une tentative de dissuasion.
Je suis extrêmement déçu par la manière dont j'ai été traité et par le manque de professionnalisme affiché. En tant que distributeur officiel de la marque STIHL, il est de sa responsabilité de garantir un service après-vente de qualité, indépendamment du lieu d'achat initial du produit.
Très bonne expérience, on y a commandé quelques bricoles qu'on ne trouvait nulle part où à prix exorbitant... les prix sont très raisonnables, commandes rapides, personnel sympa, on y reviendra !
Réponse de https://agri-service.fr/
2022.05.20
Merci pour votre commentaire, cela nous fait plaisir de pour vous aider à très bientôt
