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Réponse de ACCEL CARS - ALQUILER DE COCHES - ALQUILER DE FURGONETAS - RENTAL CARS
2025.03.29
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho que hayas quedado contento con el servicio. En Accel Cars siempre queremos que tu experiencia sea lo más fácil y cómoda posible, así que no dudes en contactarnos para tu próxima aventura en Madrid. ¡Estaremos aquí para ayudarte! 🚗✨
La experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante. La comunicación es deficiente y cuesta obtener respuestas claras. Me entregaron un coche de una categoría diferente a la contratada; aunque era superior, no me informaron previamente, lo cual demuestra poca profesionalidad.
El vehículo estaba sucio, con un fuerte olor a tabaco, y el mantenimiento parecía insuficiente.
Además, el traslado al lugar de origen,fue aún peor: el chico que nos llevó condujo de forma temeraria durante todo el trayecto, algo totalmente inaceptable y nada aconsejable.
No volveré a alquilar con ello
Réponse de ACCEL CARS - ALQUILER DE COCHES - ALQUILER DE FURGONETAS - RENTAL CARS
2025.12.09
Buenos días, el vehículo lo ha devuelto en el día de hoy y ha informado detalles que no se corresponden con la realidad que los detallamos a continuación:
Lo primero Alquila un BMW X2 y se le gestiona por sistemas la entrega un Audi A4 Hibrido que tiene un coste aprox de un 30% superior ( sin coste para usted )
Alegó en oficina que el coche tenía los neumáticos bajo de presión, cosa que no es así y se le demostro.
Alegó en oficina que el coche estaba limpio pero que tenía un fuerte olor a tabaco, cosa que tampoco es así.
Alegó en oficina que el coche a velocidad vibraba o no era estable, se hicieron pruebas de conducción delante de usted y se demostró que no habían incidencias.
Alego que las pastillas de freno chillaban y en la misma prueba de conducción no sonaron, se comprobaron las patillas y están correctas.
Ahora en esta reseña alega que el mantenimiento era deficiente pero el coche no mandaba ninguna aviso de cambios de aceite ni similar ya que se le han realizado hace 4mil kms...por ende entendemos que esta reseña tiene un solo objetivo y es juzgar un servicio excelente sin motivo alguno donde se entrega un coche matrícula M, en perfecto estado con apenas 52mil kms y se cumple al pie de la letra cada uno de los servicios ofrecidos con un grado de excelencia. Muchas gracias!
Lo primero Alquila un BMW X2 y se le gestiona por sistemas la entrega un Audi A4 Hibrido que tiene un coste aprox de un 30% superior ( sin coste para usted )
Alegó en oficina que el coche tenía los neumáticos bajo de presión, cosa que no es así y se le demostro.
Alegó en oficina que el coche estaba limpio pero que tenía un fuerte olor a tabaco, cosa que tampoco es así.
Alegó en oficina que el coche a velocidad vibraba o no era estable, se hicieron pruebas de conducción delante de usted y se demostró que no habían incidencias.
Alego que las pastillas de freno chillaban y en la misma prueba de conducción no sonaron, se comprobaron las patillas y están correctas.
Ahora en esta reseña alega que el mantenimiento era deficiente pero el coche no mandaba ninguna aviso de cambios de aceite ni similar ya que se le han realizado hace 4mil kms...por ende entendemos que esta reseña tiene un solo objetivo y es juzgar un servicio excelente sin motivo alguno donde se entrega un coche matrícula M, en perfecto estado con apenas 52mil kms y se cumple al pie de la letra cada uno de los servicios ofrecidos con un grado de excelencia. Muchas gracias!
Llevamos esperando la fianza mucho tiempo...no nos cogen el teléfono....seguiremos informando de nuestro caso pero cuidado.
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2025.12.09
Buenos días Pablo, le hemos enviado en más de 2 ocasiones pantallazos incluso de la gestión, pruebas en el banco del estado de la fianza, y aún así sigue indicando que es culpa nuestra cuando en llamada ha alegado incluso algo sobre su tarjeta, sea mas objetivo a la realidad y menos crítico con información que no es la correcta, no sabemos que más pruebas enviarles, pero lo que si no vamos a permitir es que a pesar de que le hemos estado ayudando todo este tiempo con su banco, ahora nos coloque una mala reseña como si fuera culpa nuestra.
Tengan cuidado con esta empresa que son unos ladrones que se agarran tu garantía metiéndote escusas que ni una explicación dan y con todo el morro no te devuelven nada encima te bloquean para que no puedas llamarles y no solo a mí me pasó le a pasado algunas personas más que conozco no recomiendo para nada
Réponse de ACCEL CARS - ALQUILER DE COCHES - ALQUILER DE FURGONETAS - RENTAL CARS
2025.11.20
Buenas tardes, puede usted indicar el localizador de su reserva? ya que en sistemas no nos figura que sea usted cliente de nuestra empresa con este nombre, por lo que entendemos que su opinión es irreal básicamente porque no dispone de una experiencia de alquiler con nuestra empresa.
La experiencia con esta empresa ha sido mala, la entrega con retraso, la devolución igual y la devolución de la fianza han tardado 8 días,cuando se anuncian "sin depósitos ni fianza". No la recomiendo.
Réponse de ACCEL CARS - ALQUILER DE COCHES - ALQUILER DE FURGONETAS - RENTAL CARS
2025.11.12
Buenas tardes, usted no nos figura como cliente con ese nombre, de igual modo los coches se entregan en el momento de la reserva y los devuelve realmente el cliente a la hora que lo devuelva, luego el plazo de devolución de la fianza es de 2-7 días hábiles y es un proceso bancario no nuestro...y si...somos la única empresa en todo Madrid que permite el alquiler sin fianza, al pagar con tarjeta de crédito, por ende con todo esto aseguramos que usted no es cliente ya que nada de lo que indica es real, muchas gracias!
La verdad el trato fue maravilloso, el precio super económico,y el coche una pasada nos enamoró jeje todo super perfecto
Réponse de ACCEL CARS - ALQUILER DE COCHES - ALQUILER DE FURGONETAS - RENTAL CARS
2025.05.06
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva, que el coche os encantó y que el precio fue de vuestro agrado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con ilusión cada día. ¡Esperamos volver a veros pronto en Accel Cars!
