Robins Umzüge: Vorsicht vor Lockangeboten und intransparenten Praktiken! Meine Erfahrung mit Robins Umzüge vor zwei Jahren war bereits zwiegespalten: Während die Umzugshelfer selbst hervorragende Arbeit leisteten, erwies sich das ursprüngliche Angebot als völlig unzureichend und irreführend. Mitten im Umzug wurde ich vor die Wahl gestellt, eine erhebliche Nachzahlung zu leisten oder den Abbruch des gesamten Umzugs zu riskieren – eine klare Fehlkalkulation und ein unseriöses Vorgehen seitens der Firma. Obwohl ich damals nur zähneknirschend zustimmte, habe ich vor allem wegen der guten Arbeit der Helfer kürzlich erneut ein Angebot eingeholt. Nach einiger Überlegung hat sich mein Eindruck verfestigt. Robins Umzüge versucht zwar durch detaillierte Abfragen, wie beispielsweise die Anzahl der zu übersiedelnden Kisten, Transparenz zu suggerieren. ABER wie soll ein Laie dies exakt einschätzen, bevor alles verpackt ist? Dieses Vorgehen verlagert das Risiko einer Fehleinschätzung und somit unerwarteter, empfindlicher Mehrkosten vollständig auf den Kunden. Aufgrund meiner vergangenen Erfahrungen muss ich leider davon ausgehen, dass diese pseudotransparente Methode primär dazu dient, im Nachhinein den Preis nachzuverhandeln. Ich bin nicht übermäßig preissensitiv, aber nachträgliche Preisänderungen bei einem vermeintlichen Fixpreis sind für mich inakzeptabel. Zudem halte ich es für generell unseriös, wenn ein Unternehmen bei der Angebotserstellung nach der Preisvorstellung des Kunden fragt – schließlich erwarte ich ein Angebot, um einen Preis zu erhalten. Ich empfehle daher dringend, sich an Unternehmen zu wenden, die eine professionelle Besichtigung des Umzugsguts vor Ort anbieten und auf dieser soliden Basis verbindliche Festpreisangebote erstellen. So liegt das Kalkulationsrisiko dort, wo es hingehört: beim Profi, dem Umzugsunternehmen, und nicht beim Amateur, dem Kunden. Ich habe mich nun konsequenterweise für einen Anbieter entschieden, der diese professionelle Vorgehensweise und die damit verbundene Kostensicherheit gewährleistet.

Date of experience: 28 May, 2025