Abus de tout J'ai acheté un téléphone chez "Mobile House" (Lille). Ayant déjà un certain âge. Je ne comprends pas grand chose à ces nouvelles technologies, je suis dépassée. L'achat a eu lieu le 26 mars 2025 en boutique, j'ai demandé l'emballage de ce téléphone neuf, les employés m'ont dit qu'ils n'avaient pas l'emballage, J'ai compris qu'ils me vendaient un téléphone d'occasion ou reconditionné alors qu'ils m'affirmaient qu'il était neuf. Ils refusent de me rembourser, je suis toujours dans la boutique et que je viens tout juste d'effectuer mon paiement par CB. C'est un Google pixel 3 de 2018. Le lendemain il s'est mis à dysfonctionner sérieusement. Jusqu'à ce jour pas de remboursement possible. Le Google Pixel 3 est annoncé comme obsolète par Google. Seule proposition après avoir reconnu qu'il avait un problème, c'est d'échanger le Pixel 3 de 2018 contre un REDMI de 2020 qui coûte dans les 80 euros, car c'est un vieux modèle, alors que le Google pixel 3 encore plus vieux je viens de le payer 179 euros. J'ai une bien petite retraite et 179 euros, ça représente beaucoup d'argent pour moi, je leur ai expliqué ma situation, mais en vain. Les employés qui refusent de donner leurs prénoms ont même réussi à me faire sortir de mes gongs avec leur mauvaise foi. A mon âge c'est peu dire !

Date of experience: 05 April, 2025