Esperienza negativa. sconsiglio vivamente questo venditore.
Ho effettuato un acquisto online (per uno smartwatch), dopo aver effettuato il pagamento, sono rimasti 5 giorni senza spedire, senza fornire informazioni e senza mai rispondere né al telefono né a mail. Allo stato attuale il mio acquisto risulterebbe RIMBORSATO, ma di fatto non ho ricevuto alcun rimborso. Mi riserverò di tutelarmi nelle sedi opportune. Mi hanno fatto perdere tempo (lo smartwatch mi serviva per una vacanza .. a avrei fatto in tempo ad acquistarne un altro online) e mi hanno fatto perdere la disponibilità di denaro, perché al momento rimborsi non ne ho visti. SCONSIGLIATISSIMO. DA TENERE BENE ALLA LARGA.
SERVIZIO CLIENTI PESSIMO, ANZI INESISTENTE.
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Avevo ordinato un iPhone 13 mini nero 512 gb che lo davano disponibile, mi hanno chiamato per chiedermi se mi andava bene anche blu o sennò se aspettavo qualche giorno che lo avrebbero riassorbito, più volte ho chiamato per dire che i prezzi stavano crescendo e per avere la certezza che poi non mi facessero aspettare per niente, ma la loro risposta è sempre stata quella di aspettare tranquillamente che sarebbe arrivato ed allo stesso prezzo.
Dopo ben 20 giorni poi all’ennesima chiamata, mi hanno detto che non potevano più tenere l’ordine aperto e mi avrebbero fatto il rimborso.
Il fatto è che se voglio lo stesso telefono lo devo pagare 250 euro in più, e a loro non importa un bel niente.
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Articolo arrivato... ma...
Martedì 12 ho chiesto all assistenza se era possibile effettuare l'acquisto con paypal e mi hanno detto che non era possibile, dopo qualche ora vengo ricontattato dicendomi che era stato aggiunto.. così mi convinco a fare l'ordine chiedendo le tempistiche e mi rispondono 48/72h dall ordine , quindi entro venerdì 15 sicuramente le arriva. Effettuo l'ordine alle 13 quindi entra subito in lavorazione e aspetto..
La mattina del 15 gli ricontatto per chiedere dove fosse il mio ordine visto che non avevo ricevuto nulla , e mi rispondono che avevano SPEDITO il giorno prima , quindi giovedì 14, per poi ricevere un tracking non ancora attivo nel pomeriggio del 15 , li ricontatto lunedì 18 , e mi dicono che il mio pacco deve essere ancora spedito , ma la spedizione é stata creata , per poi essere ricontattato un ora dopo dicendo che il mio pacco era già in transito e che non dovevo preoccuparmi, ma il tracking risultava ancora non attivo, stancatomi della situazione metto le cose in chiaro dicendo che avrei aperto contestazione con paypal e segnalato l'accaduto alle autorità e mi rispondono che ci dev essere stato un errore , che hanno ricreato la spedizione e assegnata al corriere nuovamente. Oggi martedì 19 ho ricevuto il pacco, imballato in maniera scadente , con confezione del tablet visibilmente ammaccata e con i sigilli rotti , tablet da 1300€.... il prodotto é arrivato , per ora funziona.. ma sicuramente non acquisterò più da loro.
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Prima volta acquisto smartphone online
Personale molto disponibile ed esauriente, nonostante le mille insicurezze o domande da parte mia.
Servizio non troppo rapido, ma spezzando una lancia a loro favore c'era il weekend di mezzo.
Articolo arrivato in ottime condizioni e senza alcun difetto.
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La mia esperienza è assolutamente negativa. Ancora oggi 15 luglio l’azienda, assumendo uno smarrimento in itinere, non mi ha fatto tenere un iPhon piuttosto costoso pagatole sino dal giorno sette precedente, ed inoltre ha affermato che non avrebbe dato seguito ad una nuova spedizione fino a quando non avesse risolto il problema con lo spedizioniere.
Lascio ai futuri acquirenti valutare il modus agendi di questa azienda.
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