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Lasst bloß niemals ein Aquafacial in diesem Laden machen! Die Behandlung grenzt schon an Körperverletzung!
Zuerst bekommt man da keine vernünftige Beratung. Es wird nicht über die Behandlung an sich oder die Nachpflege aufgeklärt, sondern man muss nur lauter Dokumente unterschreiben, die ich mir nicht mal durchlesen konnte, da sie mir immer nur direkt das Feld zum unterschreiben hinhilt, ohne dass ich sehen konnte was da überhaupt stand.
Die Behandlung dann, wurde so aggressiv und ohne auf die Gesundheit der Haut zu achten durchgeführt. Es wurde immer wieder viel zu oft und viel zu lange über dieselben Hautstellen gegangen, sodass an manchen Stellen die Haut so sehr abgeschürft war, dass Wundwasser austrat. Auch ein paar Blutergüsse trug ich davon.
Mit meinen Pickeln wurde auch ganz falsch umgegangen. Diese wurden mit Gewalt ausgedrückt und immer wieder ewig mit den Gerät behandelt, sodass sich an den Stellen tiefe Wunden und anschließen tiefrote Pickelmale gebildet haben. Selbst Pickel die schon längst am abheilen waren und garkeinen Eiter mehr enthielten und unterirdische Pickel, die man eigentlich in Ruhe lassen sollte um Narben zu vermeiden, wurden aggressiv geöffnet und dadurch nur verschlimmert. Normalerweise hätte man nach ein paar Tagen nichts mehr von den Pickeln gesehen, stattdessen habe ich an den Stellen hartnäckig Pickelmale aus den höchstwahrscheinlich sogar Narben werden.
Und nach der aggressiven Behandlung mit dem Gerät, wodurch ich schon lauter Wunden hatte und meine Haut komplett gereizt war, wurde anschließend noch eine aggressive Maske mit Fruchtsäure aufgetragen, die auf den Wunden höllisch brannte und anschließend noch ein weiteres brennendes Serum. Jeder vernünftige Kosmetiker hätte stattdesse die Haut danach mit entsprechenden Produkten beruhigt, damit sie sich wieder regeneriert. Und vorallem sollte auch jeder vernünftige Kosmetiker wissen, dass man Fruchtsäure niemals auf offenen Wunden und gereizter Haut auftragen darf!!!!
Eigentlich soll man nach einen Aquafacial am nächsten Tag nichts mehr von der Rötung sehen aber meine Haut war mehrere Tage lang total rot, geschwollen, verschorft und schmerzte so übel, dass ich nicht schlafen konnte. Außerdem war meine Haut danach auch super trocken und meine Hautbarriere total geschädigt.
Ich war dort um für eine Hochzeit schön gepflegte Haut zu haben, stattdessen hätte ich am liebsten abgesagt, da ich selbst mehrere Tage danach noch so schlimm zugerichtet aussah.
Mit den Schäden die dort an meiner Haut angerichtet wurden, habe ich immer noch zu kämpfen und ich bin absolut empört, wie unwissend und unverantwortlich dort gehandelt wird!
War mein erstes Waxing und war deshalb auch sehr aufgeregt und nervös. Das brauchte ich aber gar nicht sein. Ich wurde sehr freundlich empfangen und auch die Behandlung war perfekt. Es ging schnell und schmerzlos. Bin unglaublich zufrieden mit dem Ergebnis und werde definitiv wieder kommen.
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It was my first time and I am really surprise with a professionalism of Agnieszka! Super quick , comfortable and very good quality! Great job! I will defiantly will come back! Advice for the owners : please hire the receptionist! Your workers should not answer the phone and serve people on the reception!
Ich bin sehr begeistert von dem Ergebnis des Aqua Facials!
Als ich den Salon betrat, wurde ich herzlich willkommen geheißen. Michelle hat sich die Zeit genommen, meine Haut gründlich zu analysieren. Ihre Professionalität und Fachkenntnis waren beeindruckend.
Sie erklärte mir jeden Schritt und verwendete hochwertige Produkte, die meine Haut zum Strahlen brachten. Ich habe jetzt einen gesunden Glow und bin total happy.
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Leider konnte ich das Studio weder telefonisch, noch per Whatsapp oder Nachrichten erreichen. Keine Reaktion auf Anrufe unter beiden angegebenen Telefonnummern oder Nachrichten. Ich hatte einen Termin und musste den verschieben, das es was dringendes dazwischen gekommen ist, ganz normaler Fall im Leben. Doch die Kommunikation scheint hier unmöglich zu sein. Sehr schade, sehr ärgerlich und wenn’s schon in der Kommunikation nicht funktioniert, zweifle ich sehr an den Leistungen von diesem Studio.
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.07.11
Liebe Anya Karpouskaya,
es tut uns leid, dass wir nicht immer direkt erreichbar sind. Unsere Kosmetikerinnen sind während der Behandlungen ganz auf unsere Kunden in den Kabinen konzentriert. Obwohl Sie versucht haben, uns mehrfach zu erreichen, konnten wir Sie bei unserem Rückruf leider nicht erreichen.
Um solche Situationen zu vermeiden, bieten wir die Möglichkeit, Termine bis zu 24 Stunden vorher online selbst zu buchen und bei Bedarf zu ändern. Sollten Sie innerhalb dieser 24 Stunden Änderungen vornehmen müssen, können Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Jede Nachricht wird sorgfältig bearbeitet, um die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu berücksichtigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Sanft & Schön
es tut uns leid, dass wir nicht immer direkt erreichbar sind. Unsere Kosmetikerinnen sind während der Behandlungen ganz auf unsere Kunden in den Kabinen konzentriert. Obwohl Sie versucht haben, uns mehrfach zu erreichen, konnten wir Sie bei unserem Rückruf leider nicht erreichen.
Um solche Situationen zu vermeiden, bieten wir die Möglichkeit, Termine bis zu 24 Stunden vorher online selbst zu buchen und bei Bedarf zu ändern. Sollten Sie innerhalb dieser 24 Stunden Änderungen vornehmen müssen, können Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Jede Nachricht wird sorgfältig bearbeitet, um die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu berücksichtigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Sanft & Schön
Ich gehe am liebsten zu Priscilla fürs Hollywood Waxing und sie ist einfach die beste Depiladora. Ich war schon sowohl in sehr teuren als auch in sehr günstigen Studios und hab in den letzten Monaten etwas herumprobiert, welches mir am besten gefällt. Letzten Endes ist Priscilla aber wirklich die Beste: Sie ist präzise, schnell, hat genügend Kraft in den Armen und eine gute Technik und ist dabei auch noch einfühlsam. Ich war auch schon bei 2, 3 anderen Kolleginnen, wenn ich zu spontan gebucht habe, um bei Priscilla einen Termin bekommen; dort war ich aber jedes mal nur zu 60-70% so zufrieden, wenn sie alle auch sehr freundlich waren. Also: Ab jetzt buche ich immer pünktlich! :)
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.07.11
Liebe Sara,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Leistungen von Priscilla so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, sie in unserem Team zu haben und dass sie mit ihrer Präzision, Schnelligkeit und Einfühlsamkeit überzeugt.
Es ist schön zu wissen, dass du das Beste für dich gefunden hast, und wir freuen uns darauf, dich weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen. Danke, dass du deine Erfahrungen mit anderen teilst und uns damit dein Vertrauen schenkst.
Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße, das Team von Sanft & Schön
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Leistungen von Priscilla so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, sie in unserem Team zu haben und dass sie mit ihrer Präzision, Schnelligkeit und Einfühlsamkeit überzeugt.
Es ist schön zu wissen, dass du das Beste für dich gefunden hast, und wir freuen uns darauf, dich weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen. Danke, dass du deine Erfahrungen mit anderen teilst und uns damit dein Vertrauen schenkst.
Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße, das Team von Sanft & Schön
Zu beginn der Behandlung wird kein Hautbild gemacht und es findet keine Beratung statt. Es wird und ohne Sinn und Verstand Produkte auf die Haut aufgetragen, egal ob die Haut geeignet ist. ACHTUNG AUF GAR KEINEN FALL IN DIESEN SALON GEHEN. Die guten Bewertungen sind bestimmt FAKE. Ganz ganz MIES
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.07.11
Liebe Antje Melzer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir waren überrascht zu erfahren, dass nicht Sie, sondern Ihre volljährige Tochter unseren Salon besucht hat. Trotzdem nehmen wir Ihre Anliegen sehr ernst.
Vor Beginn jeder Behandlung führen wir ein ausführliches Gespräch. Dabei erwähnte Ihre Tochter, dass sie in hautärztlicher Behandlung sei. Nach dem Auftragen einer Reinigungscreme verspürte sie ein leichtes Brennen und gab daraufhin an, ein vom Arzt verschriebenes Säurepeeling zu verwenden, was sie anfangs für unwichtig hielt zu erwähnen. Dies war uns nicht bekannt und führte leider zu der leichten Hautreaktion. Nach gründlichen abwaschen mit Wasser war auch alles wieder in Ordnung.
Die Behandlung haben wir daraufhin abgebrochen, was Ihre Tochter besonders enttäuschte, da sie noch am selben Abend einen für Sie wichtigen Termin hatte. Eine Behandlung von Akne ist ein langer Prozess, bei der nicht kurzfristig, wie bei einer Anti Aging Behandlung, Erfolge zu erziehlen sind.
Wie sind sehr enttäuscht über diese Bewertung, da wir uns sehr viel Zeit für Ihre Tochter genommen haben . Sie musste auch den Termin nicht bezahlen und die Anzahlung wurde erstattet.
Wir FAKEN auch keine Bewertungen, ich denke mal, das haben Sie in Ihrer Sorge um Ihre Tochter geschrieben. Wir möchten, das alle unsere Kunden glücklich unseren Salon verlassen
Liebe Grüße , Das Team von Sanft & Schön
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir waren überrascht zu erfahren, dass nicht Sie, sondern Ihre volljährige Tochter unseren Salon besucht hat. Trotzdem nehmen wir Ihre Anliegen sehr ernst.
Vor Beginn jeder Behandlung führen wir ein ausführliches Gespräch. Dabei erwähnte Ihre Tochter, dass sie in hautärztlicher Behandlung sei. Nach dem Auftragen einer Reinigungscreme verspürte sie ein leichtes Brennen und gab daraufhin an, ein vom Arzt verschriebenes Säurepeeling zu verwenden, was sie anfangs für unwichtig hielt zu erwähnen. Dies war uns nicht bekannt und führte leider zu der leichten Hautreaktion. Nach gründlichen abwaschen mit Wasser war auch alles wieder in Ordnung.
Die Behandlung haben wir daraufhin abgebrochen, was Ihre Tochter besonders enttäuschte, da sie noch am selben Abend einen für Sie wichtigen Termin hatte. Eine Behandlung von Akne ist ein langer Prozess, bei der nicht kurzfristig, wie bei einer Anti Aging Behandlung, Erfolge zu erziehlen sind.
Wie sind sehr enttäuscht über diese Bewertung, da wir uns sehr viel Zeit für Ihre Tochter genommen haben . Sie musste auch den Termin nicht bezahlen und die Anzahlung wurde erstattet.
Wir FAKEN auch keine Bewertungen, ich denke mal, das haben Sie in Ihrer Sorge um Ihre Tochter geschrieben. Wir möchten, das alle unsere Kunden glücklich unseren Salon verlassen
Liebe Grüße , Das Team von Sanft & Schön
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Priscilla is amazing, friendly and very good at her job, I definitely recommend and definitely visit again.
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.07.11
Dear Esra,
Thank you for your wonderful review! We’re so pleased to hear you enjoyed your experience with Priscilla. Her dedication to providing friendly and professional service is something we’re very proud of. We appreciate your recommendation and can’t wait to see you again soon!
Best wishes, Sanft & Schön
Thank you for your wonderful review! We’re so pleased to hear you enjoyed your experience with Priscilla. Her dedication to providing friendly and professional service is something we’re very proud of. We appreciate your recommendation and can’t wait to see you again soon!
Best wishes, Sanft & Schön
Sehr freundliche Kosmetikerin, sie ist wirklich sehr professionell und nimmt sich für einen Zeit. Ich wurde über alles im Detail aufgeklärt und habe eine wirklich großartige Behandlung bekommen. Ich kann es jedem empfehlen.
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.07.11
Liebe Miriam,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Professionalität und Freundlichkeit unserer Kosmetikerin sowie mit der Qualität deiner Aknebehandlung zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen und bestens informiert sind.
Wir schätzen deine Empfehlung sehr und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, Sanft & Schön
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Professionalität und Freundlichkeit unserer Kosmetikerin sowie mit der Qualität deiner Aknebehandlung zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen und bestens informiert sind.
Wir schätzen deine Empfehlung sehr und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, Sanft & Schön
Booked and paid but when I showed up they told me that there was another client booked at the same time as me… ok….
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.06.13
We are very sorry for the double booking that occurred. Unfortunately, Treatwell disabled the Google Calendar synchronization some time ago, which means our calendar is no longer automatically synced with Treatwell’s. As a result, a staff member now has to manually reconcile appointments in both calendars. Unfortunately, this can lead to errors, such as the one with your appointment. We have immediately canceled the appointment on Treatwell and released the deposit. You will, of course, receive your payment back from Treatwell. We apologize once again for the inconvenience.
Super nett, super freundlich, super professionell und super Ergebnis.
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.06.13
Vielen Dank für die fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und dem Ergebnis so zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
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I enjoyed all of my appointments with Priscilla! She's such a nice lady, answers all your questions patiently and knows her job very well! Definitely recommend her and the Studio.
+ Super clean
+ Friendly staff
+ Fair price
+ Always on time
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.06.13
Thank you so much for the wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed your appointments with Priscilla. We will be sure to pass on your praise to her. It is important to us that our customers feel comfortable and well taken care of. Thank you also for your positive comments about our studio. We look forward to welcoming you back soon!
Es ist schon ziemlich daneben, wenn man Vorkasse bei der Reservierung leisten muss. Selbst wenn man schon Kund dort war, wird man erst mal abkassiert, bevor man überhaupt einen Termin bekommt.
Und darüber hinaus ist es immer ein schlechtes Zeichen, wenn die Angestellten arroganter als die Kunden sind.
Antwort von Sanft & Schön Kosmetikstudio
2024.06.13
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Buchungssystem unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Anzahlung, sie dient jedoch dazu, sowohl unseren Kunden als auch uns Planungssicherheit zu geben. Es tut uns leid, falls Sie das Gefühl hatten, unfreundlich behandelt worden zu sein. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und freundlichen Umgang mit unseren Kunden. Die Mitarbeiterin, mit der Sie gesprochen haben, ist eine der freundlichsten Personen in unserem Team. Es könnte möglicherweise zu einem Missverständnis aufgrund sprachlicher Unterschiede gekommen sein.
Liebe Grüße
Liebe Grüße
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