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Katastrophe
Aus aktuellem Anlass muss ich erneut mitteilen, dass die Arbeit der zolar GmbH alt und auch der neu ausgelegten zolar GmbH katastrophal ist. Ich habe nach über 3 1/2 Jahren noch immer keine vollständigen/korrekten Unterlagen. Ich soll mich nun an die Folge-Firma wenden und daraus resultierende Kosten in der Insolvenztabelle eintragen.
Das Unternehmen kann ich mit 0% empfehlen!!!
Datum der Erfahrung: 15 October, 2025
Datum der Erfahrung: 15 October, 2025
Aus aktuellem Anlass muss ich erneut mitteilen, dass die Arbeit der zolar GmbH alt und auch der neu ausgelegten zolar GmbH katastrophal ist. Ich habe nach über 3 1/2 Jahren noch immer keine vollständigen/korrekten Unterlagen. Ich soll mich nun an die Folge-Firma wenden und daraus resultierende Kosten in der Insolvenztabelle eintragen.
Das Unternehmen kann ich mit 0% empfehlen!!!
als Kunden würden uns sehr darüber freuen, endlich von Ihnen zu hören. Wir warten seit 05.05.2022 auf die Fertigstellung und Mängelbeseitigung unserer Anlage. Ständiges Vertrösten und Bitten um Verständnis ihrerseits sind nicht die Lösung der Probleme. Gern können wir auf diesem Weg unsere Probleme schildern und damit öffentlich machen... oder melden Sie sich nun zur abschließenden Klärung bei uns ?! Mit sonnigen Grüßen aus Leipzig, Familie Müller
Liebe Interessierte,
gern stelle ich einen weiteren Mail-Verkehr der Firma Zolar mit mir zur Verfügung.
Am letzten Arbeitstag vor Ostern werden mir Termine vorgeschlagen und heute, am ersten Arbeitstag nach Ostern werden sie teilweise wieder abgesagt
Wie immer….. 100 Prozent unzuverlässig…
Betreff: Termin für einen Einsatz durch zolar- Auftrag: 00005463
Hallo Katrin Müller,
folgenden Termin haben wir für einen Einsatz bei Ihnen vor Ort eingeplant:
17.04.2023 12:00 Uhr bis 19.04.2023 16:00 Uhr: Reparatur DC - Service-Einsatz
19.04.2023 07:30 Uhr bis 19.04.2023 16:00 Uhr: Reparatur AC - Service-Einsatz
Wir bitten Sie um eine kurze Bestätigung.
Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um 2-3 Terminvorschläge von Ihnen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
Mit sonnigen Grüßen
Ihre zolar Kundenbetreuung
Liebes Zolar-Team,
hiermit bestätigen wir Ihnen die vorgeschlagenen Termine.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Müller
zolar – Ihre Anfrage 00123313
Hallo Katrin Müller,
eine kurze Meldung zu dem geplanten Termin.
Ich habe gerade die Info bekommen das die Termine vom 17.4. und 18.4. nicht stattfinden, stattdessen alles am 19.4. erledigt wird.
Leider haben wir heute die Rückmeldung der Logistik erhalten, dass der Lieferant für die Unterkonstruktion gemeldet hat, dass diese nicht verfügbar ist.
Noch kein Weltuntergang, wir suchen aktuell bereits einen alternativen Lieferanten, uns fehlen bedauerlicherweise ein paar Informationen, um alternative Teile zu bestellen, diese werden die Kollegen noch kurz bei dem Termin am 19.4. evaluieren, um das Projekt schnellstmöglich abzuschließen.
Abschluss alles in allem ist aktuell Mitte Ende Mai geplant, dass die Sommersonne vollen Effekt haben kann.
Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start in die Woche.
Mit sonnigen Grüßen
Antwort von ZOLAR
2023.04.12
Liebe Katrin Müller,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen vielmals bei Ihnen entschuldigen.
An dieser Stelle möchten wir Ihnen kurz die Gründe für die erneute Umterminierung näher erklären: Um sicherzustellen, dass wir Ihr Projekt im nächsten Schritt zufriedenstellend abschließen können, werden wir am 19.04. noch einmal den aktuellen Status Ihres Projekts vor Ort prüfen, offene Punkte aufnehmen und die AC-Installation durchführen. Die Terminierung der DC-Installation werden wir daraufhin mit oberster Priorität terminieren, um diese nun ebenfalls so schnell wie möglich umzusetzen.
Wir können Ihren Frust über die aktuelle Situation verstehen. Jedoch versichern wir Ihnen, dass die Änderung Ihrer Installationstermine erfolgt ist, um sicherstellen zu können, dass die Installation wirklich sauber und nach Ihren Vorstellungen durchgeführt wird.
Wir bedanken uns erneut für Ihre Geduld.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen vielmals bei Ihnen entschuldigen.
An dieser Stelle möchten wir Ihnen kurz die Gründe für die erneute Umterminierung näher erklären: Um sicherzustellen, dass wir Ihr Projekt im nächsten Schritt zufriedenstellend abschließen können, werden wir am 19.04. noch einmal den aktuellen Status Ihres Projekts vor Ort prüfen, offene Punkte aufnehmen und die AC-Installation durchführen. Die Terminierung der DC-Installation werden wir daraufhin mit oberster Priorität terminieren, um diese nun ebenfalls so schnell wie möglich umzusetzen.
Wir können Ihren Frust über die aktuelle Situation verstehen. Jedoch versichern wir Ihnen, dass die Änderung Ihrer Installationstermine erfolgt ist, um sicherstellen zu können, dass die Installation wirklich sauber und nach Ihren Vorstellungen durchgeführt wird.
Wir bedanken uns erneut für Ihre Geduld.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
Der Abgesang mit bitterem Nachgeschmack!
Ein Resümee vom 23.08.2025
Es bleibt bei der bitteren Wahrheit, dass die sogenannte Umstrukturierung im Jahr 2024, nunmehr in der Insolvenz des Unternehmens endet. Leider haben sich seltsame Ereignisse unmittelbar nach Fertigstellung unserer Anlage dargestellt. Beginnend mit der Aussage im Jahr 2024 des bauausführenden Unternehmens aus Schönebeck hinsichtlich des bezahlten Wartungsvertrages bei Zolar. Wir sollen uns ausschließlich mit Zolar darüber verständigen, sie wären aus der Sache raus! Das war bereits der Anfang des "scheinbar" geplanten Endes. Wir wurden, sicherlich wie viele andere arglose und wohlwollend Kunden betrogen und in mehrfacher Hinsicht vertragsrechtlich über den Tisch gezogen!
Leider ohne die Chance je einen Cent zurück zu bekommen! Es ist eine Schande, dass die Verantwortlichen mit einem dudu davon kommen und juristisch nahezu nicht belangt werden!
Antwort von ZOLAR
2023.03.23
Lieber Frank Göbel.
wir bedanken uns für Ihre positive Rezension.
Wie schön, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Ihr Feedback leiten wir gerne an Herrn Bamba NGum weiter.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
wir bedanken uns für Ihre positive Rezension.
Wie schön, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Ihr Feedback leiten wir gerne an Herrn Bamba NGum weiter.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
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Unsere Photovoltaikanlage ist nun 3 Jahre alt und fördert nicht mehr so wie es sein soll. Ich habe Zolar bereits angeschrieben bekomme aber keine Rückmeldung bzw Antwort. Kundenservice Fehlanzeige! Da wir laut Vertrag ein Servicepaket inc. haben wäre eine Überprüfung der Anlage oder Reinigung gerechtfertigt!
Nach 10 Monaten Wartezeit seit Auftragserteilung wurde die Anlage vollständig installiert, abgenommen und bezahlt. Nach nur 3 (!) Stunden Betriebsbauer ist sie jedoch defekt. Nun sind 10 Tage vergangen und niemand meldet sich auf die Störungsmeldung.
Update 27.09.22: PV ist nun seit 4 Wochen defekt. Für heute geplante Elektriker erschien nicht, ohne Information. Was nun liebes Zolarteam? Ich bin maßlos enttäuscht.
Update 05.10.22: Ersatztermin erhalten, dieser liegt über 4 Wochen nach dem vereinbarten Termin. Somit bleibt die Anlage knapp 2 Monate außer Betrieb, bevor sich ein Mitarbeiter ansieht, was überhaupt Ursache sein kann.
Update 15.11.22: Am 26.10. wurde der Fehler behoben (falsch verdrahtet), seitdem läuft die Anlage fehlerfrei.
Fazit: Erstkontakt super, abgesehen vom Installationsfehler Arbeiten sauber ausgeführt, Informations- und Terminmanagement leider enttäuschend. Vergebe jetzt zwei statt einem Stern. UPDATE 16.02.23 Anlage läuft super. Doch die Schienen sehen immer noch furchtbar aus. Zolar bietet keine schwarzen Unterkonstruktion an. Die Schienen und Klemmen glänzen extrem auf dem schwarzen Dach. Leider schaut es sich eben nicht weg. Die Ausführung selbst wurde sehr sauber und professionell durchgeführt.
Update 2025: Insolvenz eröffnet. Kein Service. Kein Ansprechpartner.
Antwort von ZOLAR
2022.11.16
Lieber Ricardo Götz,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Wir werden dies nutzen, um unser Informations- und Terminmanagement weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen trotz der entstandenen Komplikationen für die Zukunft viel Freude als Solaranlagenbetreiber.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Wir werden dies nutzen, um unser Informations- und Terminmanagement weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen trotz der entstandenen Komplikationen für die Zukunft viel Freude als Solaranlagenbetreiber.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
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Ich habe eine Photovoltaikanlage 2022 von Zolar bekommen.Viel Pleiten,Pech und Pannen schlechte Ausführung, miserabler Kundendienst und nicht flexibel (wärend der Bauphase Änderungen Größe/stärke nicht möglich) und nun in der Insolvenz lassen sie ihre Privatkunden ganz links liegen 🤮 Keine Antwort auf Email oder Hotline.Kundenbetreuung und Vertrauen schaffende Maßnahmen sehen anders aus
Sie sind mit Abstand die größten Abzocker im gesamten Bereich Photovoltaik. Sie haben einen Zählerwechsel solange verschoben, bis wir jetzt dafür zahlen müssen, weil Sie sich mit unserem Geld umstrukturieren.
Wir haben mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet und hoffentlich werden das noch viel mehr Menschen machen, die von Ihnen abgezockt wurden.
Selten von Firmen eine so tolle Beratung erhalten wie durch Herrn Timm Erdmann von Zolar! Es wurde sich Zeit genommen für mein Anliegen und alle Fragen von mir kompetent beantwortet. Vielen Dank!
Nachtrag: Solaranlage funktioniert einwandfrei. ABER: eigentlich vertraglich zugesagte Sachen sollten ich dann einen vierstelligen Mehrbetrag kosten (Kaskadenschaltung für die Wärmepumpe), Servicevertrag (inkl. Reinigung der Paneele) sollte ich auf einmal bezahlen! Wunsch nach Erweiterung des Stromspeichers nach 2 Jahren wurde komplett ignoriert. Daher jetzt 3 Sterne Abzug. Vielleicht lag es auch an dem fehlenden Kundenservice, dass sich zolar im Insolvenzerfahren befindet und das Endkundengeschäft aufgeben musste.
Antwort von ZOLAR
2022.05.13
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
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Gute Abwicklung und gute Kommunikation während der Installationsphase. Anschließend das Versprechen weiter für Kunden da zu sein. Seit 2024 Fehlanzeige!! Habe mindestens 6 mal versucht mit Zolar in Kontakt zu treten. Seit dem sie aus dem Privatkundengeschäft raus sind, findet scheinbar auch kein Kundenservice statt, obwohl dies weiterhin zugesichert wurde. Schade.
Antwort von ZOLAR
2024.01.24
Lieber Christoph Rasche,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Sonnige Grüße
Ihr zolar Team
Ich hätte sicher 5* gegeben. Die Planung der Anlage war sehr professionell die Beratung hervorragend.
Vor Ort Besuch zur Planung sehr professionell.
Dachinstallation und Elektroinstallation wurde termingerecht ausgeführt. Super Elektriker.
Zum ersten Mal stutzig wurde ich als bei der Dachinstallation Kleinteile fehlten und Zolar die Installateure lieber abziehen hätte lassen weil sich ein Paket Nachlieferung noch nicht vor Ort eingefunden hatte anstatt solche Kleinteile vor Ort zu besorgen.
Aktuell scheitert es nun seit fast 6 Wochen daran beim Netzbetreiber anzurufen und einen Zählerwechsel Termin zu vereinbaren.
Kundenservice antwortet zwar immer aber nicht wirklich mit hilfreichen Aussagen. Mann ist mit Hochdruck dran. das bedeutet: 6 Wochen kein Anruf bei Netzbetreiber. Mein Netzbetreiber ist auch schon verwundert.
Mir scheint sobald mal was nicht nach Plan verläuft lässt es das System zolar zu dass aus eigentlich zufriedenen Kunden sehr unzufriedene Kunden werden.
Das System mit persönlichem Betreuer scheint auf den ersten Blick gut. Auf den zweiten versagt es wohl vollkommen. Es scheint mir mit den Slots die man sich beim Betreuer bucht, sie die voll ausgelastet und "Problemfälle" halten da auf.
Auch mir bleibt nach 6 Wochen und Beschwichtigungen leider auch nur der Rechtsweg. Schade für alle Beteiligten.
Auftrag 0008238
Update 18.07.25 (das erste Problemchen):
Ich habe nun das erste Mini-Problem mit der Anlage: Verlust der Seriennummer im SMA-Wechselrichter. Ein bekanntes und leicht zu behebendes Problem. Leider nicht bei ZOLAR mit dem Rundum-Sorglos Paket mehrere hundert Euro. Hier geht man nicht ans Tel und auch auf die EMails keine Fehlerbehebung. Der Fehler besteht nun seit März und die Bitte um die einfache Hilfe gemäß einer bekannten SMA Anleitung wenn die Seriennummer mit 9xxxx beginnt wird nicht gehört. Schade! Da will man sich nicht vorstellen was ist wenn die Anlage eine echte Störung hat und keinen Strom produziert oder alles Feuer fängt. Ob man da wirklich die versprochene Helvetia Versicherung hat die auch im Paket ist oder nicht.
Update 11.12.23 (über meinen Monat später):
Es ist wirklich zum verrückt werden. Man wird in Hotline und Email immer nett beschwichtigt. Eine Lösungsfindung Fehlanzeige. Dabei fehlt eigentlich nur die Unterschrift auf einem Antrag und der Anruf zum Zählertausch. Aber die Firma ZOLAR mit ihrem internen und externen Geflecht bekommt den doch total simplen Vorgang nicht hin. Super traurig. Auch die simple Nachfrage was gerade passiert (oder eben auch nicht) erfolgt nicht. Mittlerweile müsste man auf 0 Sterne runter, die gibt es ja nicht.
Update 09.01.24:
Fast 4 Monate sind vergangen ohne Zählerwechsel Termin. Das Formular wurde nach über 3 Monaten endlich vollständig ausgefüllt und vollständig unterschrieben. Nun wartet mein Netzbetrieber auf den Anruf von zolar oder dessen Partner zu Terminvereinbarung. Ich bin gespannt.
Am 22.01.24 soll es nun zum Zählerwechsel kommen. >4 Monate zwischen Inbetriebnahme und Zählerwechsel wegen einfachster Formulare und Anrufe 😭
Update 22.01.24
Urlaub genommen. Gewartet. Weder zolar Partnerfirma noch Stadtwerken aufgetaucht. Die wussten scheinbar Bescheid nur ich nicht. Thema weiter offen.
Update 06.02.2024
Zähler wurden nun getauscht. Anlage in Betrieb.
Die Unfähigkeit zur Organisation Zählerwechsel und dazu benötigen Unterlagen hat die Inbetriebnahme von September/Oktober auf Februar geschoben.
Dieses solar Projekt hat Kraft, Nerven und Anrufe bei der Rechtschutz und dem Rechtsanwalt gekostet.
Antwort von ZOLAR
2024.01.17
Lieber Thomas Wolff,
wir bedanken uns für Ihre ehrliche und ausführliche Rezension, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Umsetzung Ihres Projektes entschuldigen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es während Ihrer Projektumsetzung zu derart langen Verzögerungen kam und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihren Fall bereits intern weitergeleitet und dort die Information erhalten, dass der Zählerwechsel für den 22.01 terminiert wurde.
Wir hoffen, dass wir Ihnen so weiterhelfen konnten.
Falls Sie noch weitere Anliegen haben, bei denen wir Ihnen behilflich sein können, melden Sie sich gerne.
Ihr Feedback nehmen wir in allen Bereichen sehr ernst und werden dies nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr zolar Team
wir bedanken uns für Ihre ehrliche und ausführliche Rezension, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Umsetzung Ihres Projektes entschuldigen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es während Ihrer Projektumsetzung zu derart langen Verzögerungen kam und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihren Fall bereits intern weitergeleitet und dort die Information erhalten, dass der Zählerwechsel für den 22.01 terminiert wurde.
Wir hoffen, dass wir Ihnen so weiterhelfen konnten.
Falls Sie noch weitere Anliegen haben, bei denen wir Ihnen behilflich sein können, melden Sie sich gerne.
Ihr Feedback nehmen wir in allen Bereichen sehr ernst und werden dies nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr zolar Team
Update Juni 2025: am 27.05.2025 hat Zolar Insolvenz in Eigenverwaltung angeldet. Damit ist es sehr schwer bis gar nicht möglich, Garantieansprüche gegenüber Zolar durchzusetzen.
Anwalt ist beauftragt, die Frage ist am Ende aber wirklich, was da nich bei rumkommt.
Nachdem die Anlage im Mai 2023 endlich fertig gestellt wurde (gesamte Projektlaufzeit 15 Monate) und bis jetzt funktioniert hat,, ist vor ein paar Tagen der Wechselrichter in einen Fehler gegangen (der wohl allgemein bei SMA WR bekannt ist).
Leider schaffe ich es nicht, Zolar zu kontaktieren, da der Gewährleistungszeitraum noch nicht abgelaufen ist und(!) wir ja dieses tolle "Rundum-Sorglos-Paket" mit auf der Rechnung hatten und die Firma somit noch schneller reagieren sollte.
Ich überlege ernsthaft, Zolar eine Rechnung über die nicht Erbrachte Leistung aus dem "Rundum-Sorglos-Paket" zu stellen und auch einen Anwalt einzuschalten.
Leider geht es wohl seit dem Rückzug aus dem Privatkundengeschäft abwärts.
Zolar kann ich heute (vor einem Jahr hab ich das noch getan) nicht mehr empfehlen!
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Nicht mehr zu empfehlen!
Seit über einem Jahr probleme mit unserer Anlage. Im August 24 kam dann mal einer vorbei und nahm sich den problem an.
Im November wieder keine Funktion und seit dem kümmert sich NIEMAND!!!
Meine monatlichen 125 Euro bucht man aber gern ab!
Keine Antwort per Mail! Telefonisch seit ewigkeiten keiner zu erreichen.
Der Partnerbetrieb ebenso wenig.
Es interessiert einfach niemanden oder ist der Laden jetzt endlich pleite?
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