%title%
%offer%
Reviews ( 83 )
Julia Astrada
2024.09.28
Laite meni rikki 1v kiinteän sopimuksen aikana. Yhtiössä ei ole asiakaspalvelua ollenkaan, kukaan ei vastannut yhteydenottoihin. Liittymän irtisanomisesta tehty erittäin vaikeaa mitättömän asiakaspalvelun vuoksi. Erittäin huono palvelu, en suosittele kenellekkään.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.30
Hei Julia! Ikävä kuulla, että Xplora on mennyt rikki. Mikäli olet ottanut asiakaspalveluumme yhteyttä lomakkeemme kautta, vastauksessa menee joitakin arkipäiviä. Asiakaspalveluagenttimme ovat sinuun yhteydessä lähiaikoina. Kiitos palautteesta ja mukavaa syksyä!
Advertisement
Nelly Saarinen
2024.09.23
Ollut kaksi vuotta käytössä ilman ongelmia. Todella hyvä tuote. Uuden rannekkeen tilasin juuri, eli alkuperäinen kesti hyvin, kun puhelin kuitenkin joka päivä käytössä, joten kulutusta on. Suosittelen!
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.25
Hei Nelly, kiitos arvostelusta ja mahtavaa että tykkäät Xplora kellopuhelimesta. Mukava kuulla että Xplora kestää hyvin käyttöä ja kulutusta. Arvostelut ovat tärkeitä jotta voimme kehittää tuotteitamme entistä paremmiksi. Ihanaa syksyn jatkoa. Xplora tiimi
Hanna Forsman
2024.09.06
Lapsille kehitetyn tuotteen pitäisi alkujaan olla kestävämpi. Mikrofoni temppuilee välillä ja ranneke meni rikki parissa kuukaudessa. Uuden rannekkeen tilaamisessa meni tosi kauan, kun tilattu tuote lähetettiin postilla kirjeenä ilman seurantatunnusta. Asiakaspalvelu myös hitaanlainen.
Kellon käyttöominaisuudet on kuitenkin olleet toimivat ekaluokkalaiselle.
Don Hestis
2024.09.04
Loistava tuote, jossa kaikki kontrolli ja äly on vanhempien sovelluksessa. Luotettava ja helppokäyttöinen.
Pauliina Talonen
2024.09.01
Kellopuhelin ollut meillä 2viikkoa, vieläkään ei toimi. Todella hidas asiakaspalvelu jonka kanssa yrittää tätä selvittää.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.03
Kiitos palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi.
Asiakaspalvelumme ruuhkautumisen vuoksi vastauksen saamisessa voi kestää normaalia kauemmin. Olemme pahoillamme tilanteesta ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
Olemme saaneet lisäresursseja asiakaspalveluumme, joten toivottavasti saatte pian apua haasteisiin, mikäli näin ei ole jo tapahtunut.
Hyvää syksyä koko teidän perheellenne!
Advertisement
Marina H
2024.08.30
Ostettiin Xplora X5 käyettynä, pari vuotta vanha laite. Toimii prepaid SIM-kortilla, mutta ostetiin Xploran liittymä. Kaikki toimii mainiosti ei mitää ongelmaa. Paikannus on todella kätevä. Akun kesto yllätti, kestää 2 päivää, vaikka vanha laite kyseessä. Kehittämisehdotuksena Xploralle: olisi hyvä, jos vanhemmat pystyisivät laittamaan päälle joku esto, että lapsi ei pääsisi säätämään kellon ääniä, asetuksia, kirkkautta, herätysaikoja, yms. Kiitos hyvästä palvelusta!
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.03
Kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että olette tykänneet Xplorasta.
Otamme ehdottomasti tästä kehitysideat muistiin, jotta käyttökokemus olisi paras mahdollinen jatkossa.
Ihanaa syksyä koko teidän perheellenne!
Miq
2024.08.30
Puhelin on toiminut aiemmin kelvollisesti.
Nykyinen hommattiin käytettynä hukkuneen tilalle. Käyttöönotossa on ollut suuria haasteita, koska edellinen käyttäjä ei poistanut puhelimesta tietojaan.
Xploran ”asiakaspalvelu” on ihan vitsi! Livenä et saa ketään kiinni ja asioita hoidetaan sähköpostin kautta!!!
Taitaa mennä puhelinmerkki vaihtoon…
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.03
Kiitos palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi.
Asiakaspalvelumme ruuhkautumisen vuoksi vastauksen saamisessa voi kestää normaalia kauemmin. Olemme pahoillamme tilanteesta ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
Olemme saaneet lisäresursseja asiakaspalveluumme, joten toivottavasti olette jo saaneet apua haasteisiin.
Hyvää syksyä koko teidän perheellenne!
Jari Saarinen
2024.08.27
Aivan täysi susi tuote. Ihan ok toimiessaan, mutta tälläkin hetkellä sijainti ei ole päivittynyt 16 tuntiin. Näin on käynyt todella usein ja asiakaspalvelu vastaa parin päivän viiveellä ja kyselee tyhmiä.
Toimii kellona ja puhelimena, mutta PAIKANNUS EI TOIMI EDES TYYDYTTÄVÄSTI!
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.03
Kiitos palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi.
Asiakaspalvelumme ruuhkautumisen vuoksi vastauksen saamisessa on kestänyt normaalia kauemmin. Olemme pahoillamme tilanteesta ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
Sijainnin päivittymiseen vaikuttaa todella moni eri asia, kuten alueella oleva kuuluvuus, kellon yhteys verkkoon jne. Toivottavasti olette jo saaneet näihin riittävät vastaukset ja avun asiakaspalvelustamme. Olkaa ihmeessä uudelleen yhteydessä, mikäli haasteet sijainnin kanssa jatkuvat.
Hyvää syksyä koko teidän perheellenne!
Andrey R.
2024.08.26
Rare crap! Never deal with this company! Technical support ignores you as much as possible. They try to answer one question out of 3 and they can't even do that! Children's watches with limited functionality, on outdated hardware at the price of top watches.
Advertisement
Tomi Jantunen
2024.08.16
Ostettiin XGO3 ja otettiin vuoden puhelinliittymä Xploran kautta. Kello olikin maanantaiyksilö ja mikrofoni rikki päivässä. Saatiin jälleenmyyjältä uusi kello, mutta vanhan kellon sim kortin käyttö uudessa aiheuttaa sen, että kelloa aktivoidessa sovellus vaatii uuden puhelinliittymän ottamista. Otettu nettisivujen ohjeiden mukaan yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ilmeisesti se on todella ruuhkautunut kun tänään on jo viides arkipäivä ilman mitään vastausta asiakaspalvelijalta. Nettisivujen chat on suljettu. Bottivastaus yhteydenottoon vain tuli ja siihen vastattiin (kuten pitääkin tai muuten asia suljetaan).
Ymmärrän, että ruuhkaa voi olla, mutta viikko ilman asiakaspalvelua on jo törkeää, varsinkin kun liittymääkin maksetaan koko ajan. Todella toivon, että markkinoille tulee jossain kohtaa joku järkevä kilpailija, jonka palveluihin voidaan siirtyä.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.09.03
Kiitos palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi.
Asiakaspalvelumme ruuhkautumisen vuoksi vastauksen saamisessa on kestänyt normaalia kauemmin. Olemme pahoillamme tilanteesta ja kiitämme kärsivällisyydestänne.
Olemme saaneet lisäresursseja asiakaspalveluumme, joten toivottavasti olette jo saaneet apua haasteisiin.
Hyvää syksyä koko teidän perheellenne!
Piia Kauppi
2024.08.10
Hyvä ja kestävä puhelin ollut. 1. Puhelin ollut kovassa käytössä yli vuoden ja ranneke ja puhelin on moitteettomassa kunnossa. Hankin heti puhelimeen näytönsuojan, joka on ehdoton tähän kapistukseen. Nyt hankittiin toiselle lapselle sama puhelin, koska ollaan todettu hyväksi ja kestäväksi puhelimeksi. Ainut miinus lähtee siitä, että sovellus on välillä hurjan hidas käyttää ja takkuaa aika usein. Ja puhelutietoja kun tyhjensin, niin jouduin yksi puhelu kerrallaan heittämään roskiin niitä. Aika hidasta oli. Voisi parantaa niin että voisi monta yhtäaikaa poistaa historiasta. Mutta joo, hyvä hankinta kaiken kaikkiaan, suosittelen!
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.08.12
Kiitos Piia palautteestasi! Ihana kuulla, että olette tykänneet Xplorasta.
Otamme ehdottomasti tästä kehitysideat muistiin, jotta sovelluksen käyttö olisi mahdollisimman helppoa ja mukavaa jatkossa.
Ihanaa loppukesää koko teidän perheellenne!
Jane Tammiksaar
2024.08.09
Aleksi Ylitalo
2024.08.08
Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin ja Xplora premiumia ei saa peruutettua mitenkään, koska kirjautumissivusto ei toimi. 2,99€ lähtee joka kuukausi. Sellainen huijausfirma --> välttäkää.
Advertisement
Sabah Ali
2024.08.02
Todella hoano asiakaspalvelu. Ei ole puhelinnumeroa, heidän chatti vain robotti vastaa. Tosi vaikeaa saada yhteyttä.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.08.05
Kiitos arvokkaasta palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi.
Saatte parhaiten yhteyden asiakaspalveluumme jättämällä yhteydenottopyynnön osoitteessa: https://support.xplora.com/hc/fi/requests/new. Asiakaspalvelumme ruuhkautumisen vuoksi vastauksen saamisessa voi kestää hieman normaalia kauemmin.
Hyvää alkavaa syksyä koko teidän perheellenne!
Jarkko Koo
2024.08.01
En suosittele xplora kelloa enkä sitä tarjoavaa yritystä. Kellolla pystyy vain soittamaan, kuvat on pikselimössöä, kuvat eivät tallennu mihinkään, vain hymiöitä voi lähettää. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.08.05
Kiitos Jarkko arvokkaasta palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi. Kellolla otetut kuvat tulisi tallentua itse kelloon ja niitä pystyy lähettämään viestillä huoltajan sovellukseen. Sovelluksen kautta huoltaja voi myös tallentaa kuvat omaan laitteeseen. Viestistäsi päätellen olette olleet jo yhteydessä asiakaspalveluumme. Valitettavasti asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut, joten vastauksessa voi kestää muutama päivä normaalia kauemmin. Normaalisti asiakaspalvelumme vastaa yhteydenottopyyntöön 3-5 vuorokauden kuluessa pyynnön lähettämisestä.
Pauliina Rahkola
2024.07.12
Toistaiseksi puhelut toimineet. Käyttöä takana noin viikko. Sijaintitiedon päivitys on hidasta ja jää jumiin. Esim. 2 vrk näytti sijainniksi paikkaa jossa vain lyhyesti piipahdettiin. Mitään kunnon ohjeita ei ole käyttöön. Askeleiden määrä epäilyttää.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.08.05
Hei Pauliina ja kiitos palautteestasi. Se on meille erittäin tärkeää, jotta voimme kehittää tuotteitamme ja palveluitamme entistä paremmiksi. Olettehan olleet yhteydessä virheellisen sijainnin osalta asiakaspalveluumme osoitteessa https://support.xplora.com/hc/fi/requests/new. Virheellisen sijainnin voi myös raportoida suodaan Xplora-sovelluksesta, kun avaatte karttanäkymän ja painatte oikeassa reunassa näkyvää huutomerkki-kuvaketta.
Hyvää loppukesää ja alkavaa syksyä koko teidän perheellenne!
Ilkka Nyman
2024.06.21
Asiakas palvelu kehnoa...meille saapui viallinen laite joka sinäänsä ei ole asiakaspalvelun vika vaan se että he uskovat asian...laite oli käyttämätön ei lähde käyntiin vinkkinä tuli kaiken mailman putsaa pinnit kynsilakan poisto aineella,ja ohjelmisto päivitykset yms huom käyttämättömään laiteeseen...vaikka koitin ystävällisesti huomauttaa että laite on rikki ja tällä on jokin takuu...noin kuukauden tivasinnasiaa suostuivat ottaa laitteen huoltoon jossa sanoivat että laite on rikki...sen jälkeen asiat meni kivasti tuli uusi laite joka toimi
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.06.24
Hei Ilkka,
kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että teillä on ollut ongelmia asiakaspalvelumme kanssa. Palautteesi on meille erittäin tärkeä, jotta voimme kehittää palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa vastaamaan paremmin asiakkaittemme odotuksia. Toivottavasti uusi laite on nyt toiminut moitteettomasti.
Turvallista ja hyvää kesää koko teidän perheellenne!
Advertisement
Tuukka Tuomisto
2024.04.14
Kun puhelimeen tulee vika, kestää noin 3kk saada Xplora uskomaan, että vika on laitteessa, saada laite huoltoon ja saada uusi laite. Kaikki pitää tehdä itse eikä laitetta vaan voi jättää jonnekin. Todella vaikeaa ja hidasta. Vaikuttaa startupilta, koska kuluttajan pitää tehdä niin paljon vaiheista. Ja aina neljän päivän välein tiketti suljetaan automaattisesti eikä siihen voi enää vastata, vaan pitää Xploran sivulta avata uusi pyyntö jatkaa ongelman ratkaisussa.
Samalla menettää kaikki kuvat, videot ja yhteystiedot, vaikka lapsen puhelin on kytketty aikuisen sovellukseen. Vaikuttaa todella huonolta. Miksei laite lataa kaikkea huoltajan sovellukseen? Miksi yhteystiedotkin katoavat, kun puhelimeen tulee mekaaninen vika? Miksi huollon ainoa merkitys on olla todistaja, joka saa Xploran uskomaan mitä sanoin jo 3kk sitten?
Jirka Patis
2024.04.01
Ei nykyään voi olla näin HUONOJA MAKSUVAIHTOEHTOJA laskuille.
Puhelin ym liittymä ihan ok mutta siis vanhempana arvostelen tätä maksu hommaa.
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.04.02
Kiitos arvokkaasta palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi myös laskutuksen osalta. Mukava kuitenkin kuulla, että kello ja liittymä ovat olleet toimivat.
Aurinkoista kevättä koko teidän perheellenne!
Sanna Sippola
2024.03.01
Reply from Xplora Mobile Ab
2024.03.01
Kiitos arvostelustasi Sanna. Palaute on meille tärkeää ja haluamme kehittää toimintaamme palautteen perusteella. Mahtavaa että Xplora on ollut sinulle ja perheellesi mieluinen ja tärkeä ensipuhelin. Hyvää viikonloppua. Xplora- tiimi