Xplora Mobile Ab

www.xplora.fi

Xplora Mobile Ab Reviews

Good rating
3.6
69 reviews Verified
Xplora Mobile Ab
%title%

%offer%

Reviews ( 69 ) 3.6

Pauliina Rahkola
Pauliina Rahkola
2024.07.12
Toistaiseksi puhelut toimineet. Käyttöä takana noin viikko. Sijaintitiedon päivitys on hidasta ja jää jumiin. Esim. 2 vrk näytti sijainniksi paikkaa jossa vain lyhyesti piipahdettiin. Mitään kunnon ohjeita ei ole käyttöön. Askeleiden määrä epäilyttää.
Advertisement
Ilkka Nyman
Ilkka Nyman
2024.06.21
Asiakas palvelu kehnoa...meille saapui viallinen laite joka sinäänsä ei ole asiakaspalvelun vika vaan se että he uskovat asian...laite oli käyttämätön ei lähde käyntiin vinkkinä tuli kaiken mailman putsaa pinnit kynsilakan poisto aineella,ja ohjelmisto päivitykset yms huom käyttämättömään laiteeseen...vaikka koitin ystävällisesti huomauttaa että laite on rikki ja tällä on jokin takuu...noin kuukauden tivasinnasiaa suostuivat ottaa laitteen huoltoon jossa sanoivat että laite on rikki...sen jälkeen asiat meni kivasti tuli uusi laite joka toimi
Reply from Xplora Mobile Ab 2024.06.24
Hei Ilkka, kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että teillä on ollut ongelmia asiakaspalvelumme kanssa. Palautteesi on meille erittäin tärkeä, jotta voimme kehittää palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa vastaamaan paremmin asiakkaittemme odotuksia. Toivottavasti uusi laite on nyt toiminut moitteettomasti. Turvallista ja hyvää kesää koko teidän perheellenne!
Tuukka Tuomisto
Tuukka Tuomisto
2024.04.14
Kun puhelimeen tulee vika, kestää noin 3kk saada Xplora uskomaan, että vika on laitteessa, saada laite huoltoon ja saada uusi laite. Kaikki pitää tehdä itse eikä laitetta vaan voi jättää jonnekin. Todella vaikeaa ja hidasta. Vaikuttaa startupilta, koska kuluttajan pitää tehdä niin paljon vaiheista. Ja aina neljän päivän välein tiketti suljetaan automaattisesti eikä siihen voi enää vastata, vaan pitää Xploran sivulta avata uusi pyyntö jatkaa ongelman ratkaisussa. Samalla menettää kaikki kuvat, videot ja yhteystiedot, vaikka lapsen puhelin on kytketty aikuisen sovellukseen. Vaikuttaa todella huonolta. Miksei laite lataa kaikkea huoltajan sovellukseen? Miksi yhteystiedotkin katoavat, kun puhelimeen tulee mekaaninen vika? Miksi huollon ainoa merkitys on olla todistaja, joka saa Xploran uskomaan mitä sanoin jo 3kk sitten?
Jirka Patis
Jirka Patis
2024.04.01
Ei nykyään voi olla näin HUONOJA MAKSUVAIHTOEHTOJA laskuille. Puhelin ym liittymä ihan ok mutta siis vanhempana arvostelen tätä maksu hommaa.
Reply from Xplora Mobile Ab 2024.04.02
Kiitos arvokkaasta palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi myös laskutuksen osalta. Mukava kuitenkin kuulla, että kello ja liittymä ovat olleet toimivat. Aurinkoista kevättä koko teidän perheellenne!
Sanna Sippola
Sanna Sippola
2024.03.01
Reply from Xplora Mobile Ab 2024.03.01
Kiitos arvostelustasi Sanna. Palaute on meille tärkeää ja haluamme kehittää toimintaamme palautteen perusteella. Mahtavaa että Xplora on ollut sinulle ja perheellesi mieluinen ja tärkeä ensipuhelin. Hyvää viikonloppua. Xplora- tiimi
Advertisement
Jenni I
Jenni I
2023.12.09
Ihan hyvä eka luokkalaiselle jolla ei vielä kännykkää. Ajaa asiansa, kun voi seurata sijaintia ja soittaa. En osta kyllä toista kelloa, puhelin seuraavaksi. Varaosan (laturin johto) toimitus kesti yli viikon. Välillä pitää poistaa ja ladata sovellus uudelleen että päivittyy.
Wilhelm Schütt
Wilhelm Schütt
2023.11.27
Käsittämätöntä toimintaa Xploralta. Jatkuvasti jotain ongelmia ja nyt viimesimpänä pojan kello sammutettiin kesken koulupäivän, vailla mitään ennakkovaroitusta. Syynä epätavallisen suuri datan käyttö. Poika jäi ilman yhteyttä kotiin. Olisiko tämmöisessä tilanteessa voitu ensin soittaa vanhemmalle!?
Gonzo
Gonzo
2023.10.25
Good hardware, buggy mobile app software and insufficient information in the "minun sivu" service regarding basic stuff like for example when does the pre-paid subscription expires.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.04
Thank you Gomez for your review. It helps us to develop our products and services. We are continuously working on making our services better and more customer-friendly. Xplora team
Henna Peltola
Henna Peltola
2023.10.24
Erittäin toimiva, lapselle joka ei internettiä tarvi tai muitakaan turhakkeita. Niin kätevä tavoittaa läheiset. Lapsen lempparikai on muosostunu askelten määrien seuraaminen, laskimen käyttö sekä säätiedotukset. Jatkoon!
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.10.24
Kiitos Henna palautteestasi! Ihana kuulla, että olette tykänneet Xplorasta!
Advertisement
Minna Vanhanen
Minna Vanhanen
2023.10.22
Ehdottamasti lapsille täydellinen. Meillä käytössä 6-9 vuotiailla lapsilla. Pysyy mukana ja luo turvaa lapsille sekä vanhemmille☺️
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.10.24
Kiitos Minna palautteestasi! Ihana kuulla, että olette tykänneet Xplorasta.
Mixu Taipale
Mixu Taipale
2023.10.03
Yhtäkkiä suoraveloittanut yli 100 € kuun alussa, vaikka säännöllisesti kuun lopussa lähtee liittymähinta. Kauankohan joutuu odottelemaan vastausta VARKAUDESTA? Muita kokemuksia kun lukee niin tuskimpa tulee hyvin etenemään... Muuten; kellon näyttö hajosi tosi nopeasti, sovellus jumii ja yleisesti toimii todellä epäluotettavasti. Idea hyvä, toteutus kehno.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.10.03
Hei Mixu, Tänään 3.10. tapahtuneen järjestelmävirheen vuoksi osalta asiakkaistamme on laskutettu virheellinen summa. Olemme äärimmäisen pahoillamme tapahtuneesta, ja keskitämme kaikki resurssimme asian mahdollisimman pikaiseen korjaamiseen. Veloitettu summa hyvitetään maksutavallenne ensitilassa, eikä tämä vaadi teiltä mitään toimenpiteitä. Mikäli teillä on asiaan liittyviä huolia, ongelmia tai murheita, kuulemme ne mielellämme, ja voitte olla meihin yhteydessä asiakaspalvelulomakkeemme kautta. Pyrimme vastaamaan teille niin pian kuin mahdollista, mutta ruuhkautuneen tilanteen vuoksi vastauksessa voi kestää hieman normaalia pidempään. Pyydämme vielä kerran syvästi anteeksi virheestä aiheutunutta mielipahaa, ja kiitämme teitä kärsivällisyydestä. Ystävällisesti, Xplora
Riina
Riina
2023.09.15
Asiakaspalvelu kehnoa, yhteyttä hyvin vaikea saada. Kerran suljetun kellopuhelimen uudelleen käyttöönotto mahdotonta sillä kello hajoaa uutta sim-korttia vaihtaessa, jää tunne uusien laitteiden pakkomyynnistä. EDIT: surkean asiakaskokemuksen päätteeksi luvattiin palauttaa etukäteen maksettujen laskujen summa kokonaisuudessaan, varmistin asian useaan kertaan. En yllättynyt kun rahoja ei lupauksesta huolimatta kuulunut lainkaan. Kun sitten kyselin perään, palautettiin rahoista vain osa. Ei näillä puhtaat jauhot pussissa ole.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.04
Hei Riina, kiitos arvokkaasta palautteestasi! Ikävää, että olette kokeneet SIM-kortin vahtamisen hankalaksi. Kello ei hajoa korttia vaihtaessa ja mielellämme päivitämme kelloon uuden kortin. Voit tilata uuden sim-kortin vanhaan kelloon osoitteesta https://aktivoi-kaytetty.xplora.fi/. Asiakaspalvelumme pyrkii myös auttamaan parhaansa mukaan ja pitämään teistä huolta. Aurinkoista orastavaa syksyä teidän perheellenne! Xplora-tiimi
Pirjo Ruhkala
Pirjo Ruhkala
2023.09.13
Meillä ollut aivan paras kello ja puhelin jo kolmatta vuotta nyt 8v. pojalla, Xplora 4. Tekstiviestejä jo kaipais, mutta muuten kaikki tarpeellinen löytyy ja hyvin toiminut.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.14
Kiitos Pirjo palautteestasi! Ihana kuulla, että olette olleet tyytyväisiä Xploraan ja että se on sopinut teidän tarpeisiinne. Hyvää syksyä teidän koko perheelle!
Advertisement
Matleena Teppola
Matleena Teppola
2023.09.13
Xplora puhelin on paras puhelin koulun ekaluokille, vanhemman mielestä olisi paras puhelin lapselle varmaan koko peruskoulun ajaksi, mutta ehkä jossain vaiheessa tulee siirtyminen normaaliin puhelimeen. Parastahan tässä on, että lapsen tavoittaa ja lapsesi vastaa puhelimeen kun soitat hänelle. Normaali puhelin on lapsella aina äänettömällä ja hyvin harvoin mukana, joten puhelimen tarpeellisuus on nolla. Xplora mahdollistaa lapsen paikannuksen ja saat hälytyksen, mikäli lapsesi menee "turvarajojen" ulkopuolelle. Sinä päätät kenelle lapsesi soittaa ja kuka voi soittaa lapsellesi. Mielestäni lapsille on kaksi vaihtoehtoa, joko hommata xplora tai sitten lankapuhelin kotiin. :D
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.14
Kiitos Matleena palautteestasi! Ihana kuulla, että olette olleet tyytyväisiä Xploraan. Hyvää syksyä teidän koko perheelle!
hannu mattila
hannu mattila
2023.09.11
Loistolaite kun lapsen elinpiiri laajenee. Metsäretkillekin voi päästää huoletta.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Kiitos Hannu palautteestasi! Upeaa kuulla, että Xplorasta on ollut teille apua. Ihanaa syksyn alkua koko teidän perheelle!
Maija Lehtimaja
Maija Lehtimaja
2023.09.10
Latauksen kesto on aivan liian lyhyt ja latausaste pitäisi saada helposti näktmään myös kellon ollessa ranteessa mallissa Xplora-5
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Hei Maija, kiitos arvokkaasta palautteestasi. X5 mallissa akun varaus on nähtävillä ilmoitusnäytöllä eli kun näyttöä pyyhkäisee ylhäältä alas tulee näkyviin ilmoitukset ja akun varaus kellon näytön oikeaan yläkulmaan. Akun kestoa olemme kehittäneet uusimpiin malleihimme, jotta kesto olisi entistä pidempi ja käyttökokemus sen myötä mukavampi. Ihanaa syksyä koko teidän perheellenne!
Sari Malinen
Sari Malinen
2023.09.10
Kätevä mutta paikannus ei välillä toimi
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Kiitos Sari palautteestasi! Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos paikannus tökkii. Näin saamme tietoomme kaikki paikannuksen ongelmat ja parannettua sen toimivuutta. Ihanaa syksyä koko teidän perheellenne!
Advertisement
Jussi Onttonen
Jussi Onttonen
2023.09.09
Laitteet toimii muuten, mutta viestien lähettelyssä on outouksia. Lapset ovat tykänneet.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Kiitos Jussi palautteestasi! Ihanaa syksyä koko teidän perheellenne!
Bettina Ulmanen
Bettina Ulmanen
2023.09.09
Asiakaspalvelusta olen saanut hyvin apua, vastattu parissa arkipäivässä ja asiat on saatu toimaan! Iso kiitos! Uudessa X6playssä puhelujen äänenlaatu huomattavasti parempi kuin meidän vanhassa x5:ssä! Sijainnin kanssa edelleen hieman haasteita, tämä kun vielä saataisiin toimimaan kunnolla!
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Kiitos Bettina palautteestasi! Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos paikannus ei jostain syystä toimi. Näin saamme tietoomme kaikki paikannuksen ongelmat ja parannettua sen toimivuutta. Ihanaa syksyä koko teidän perheellenne!
Johanna Murto
Johanna Murto
2023.09.08
Osoittautui todella lyhytaikaiseksi vempeleeksi. Lasi ensimmäisestä kolauksesta rikki, eikä pysty vaihtamaan, paikannus surkea, kirjaa ulos sovelluksesta ja lapsen viestit ei tule perille. Kun lapsi oppii lukemaan kello käy lopullisesti hyödyttömäksi. En myöskään pitänyt siitä ettei mitään viestejä voi lähettää henkilöille jotka lisätty lapsen kelloon. Ainoastaan viestiyhteys niihin joiden puhelimeen sovellus on ladattu. Kavereihin yhteys ainoastaan soittamalla, ei toimi nykymaailmassa.
Reply from Xplora Mobile Ab 2023.09.11
Kiitos Johanna arvokkaasta palautteestasi. Se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme jatkossa entistä paremmiksi. Hyvää syksyä koko teidän perheellenne!