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Verificado
The location was perfect to explore the beautiful landmarks and make new memories with my loved ones.
☺The staff is absolutely AMAZING, always happy to help and go above and beyond to make you feel right at home! The location is amazing!
☹I rented 3 Villas one of my villas had blood stains on the extra sheets and towels. In one of the other villas one of my kids bumped a table lamp and broke it and I got charged $126 USD for it (which is absolutely ridiculous).
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Verificado
Excelente!
Excelente y acogedor, todo muy limpio, buen servicio de xeliter. Siempre los visito . Me agrada mucho la tranquilidad .
Respuesta de Xeliter
2025.07.07
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró todo en excelente estado, que disfrutó de la tranquilidad del lugar y que el servicio de Xëliter cumplió con sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer experiencias agradables y memorables. Será siempre un placer recibirle nuevamente.
Verificado
El servicio es muy bueno. La calidad de la estadía pésima. El jacuzzi no tiene agua caliente. Nos cambiaron de villa porque el aire acondicionado no funcionaba en la primera villa. El jacuzzi no funcionó en ambas villas. La piscina se despinta y sales lleno de pintura.
La compañía que administra es muy servicial e intentan que todo esté puntual, la calidad de la villa, malísima.
☺Cleanliness
☹Amenities, property conditions & facilities
Respuesta de Xeliter
2025.07.01
Gracias por compartir su reseña. Tomamos nota de cada uno de los puntos que menciona. Entendemos completamente su frustración, y aunque nuestro equipo hizo lo posible por asistirle y brindarle soluciones durante su estancia, lamentamos que no haya sido suficiente para mejorar su experiencia. Su comentario es muy valioso, y lo utilizaremos para seguir mejorando tanto en la atención como en la calidad. Apreciamos su reconocimiento al servicio de nuestro personal, que siempre se esfuerza por ofrecer una atención oportuna y cordial. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia muy diferente.
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Verificado
Excelente localización, lujoso, cómodo y amplio.
☺ El apartamento y las instalaciones del condominio son excelentes. Esta decorado con muy buen gusto, el estado de mantenimiento es impecable, la mejor opción en Las Terrenas.
☹ Todo muy bien.
Respuesta de Xeliter
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra mucho saber que disfrutó del apartamento y las instalaciones, y que la decoración y el mantenimiento estuvieron a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos para brindar siempre la mejor experiencia a nuestros huéspedes, y sus palabras nos motivan a seguir mejorando. Será un verdadero placer recibirle nuevamente en Las Terrenas. ¡Le esperamos con los brazos abiertos!
Verificado
Excelente
Foi incrível, muito cordial e prestativos, tudo enviado via e-mail ou chat, automatizado, gostaria de ter ficado mais.
☺Cleanliness, room comfort
Respuesta de Xeliter
2025.06.30
Thank you for the great feedback on your recent holiday experience at our Xëliter Cana Rock; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our Property and staff were able to meet all your needs during your stay
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Verificado
Hermoso Hotel, en playa virgen!
☺ La ubicacion es excelente, con unas instalaciones de primera y una hermosa playa
☹ Todo excelente
Respuesta de Xeliter
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva. Será un placer recibirle nuevamente pronto.
Verificado
In love with Green One Puerto Plata
I am in love with this place, I love that you can walk through the beach through a nature trail, it’s different, it’s beautiful and they have restaurants on the shore, the food and drinks are amazing! I would buy a condo or a villa in a heartbeat if I could. It’s so quiet and on Saturday evening someone plays the piano in the lobby. I was blown away this place.
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Excepcional
☺ Me gusto el apto, tenía todo lo que necesitábamos, la piscina limpia, la atención muy buena y una tranquilidad maravillosa
Respuesta de Xeliter
Muchas gracias por compartir su reseña. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Agradecemos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. 😊☀️
Verificado
Bonita
☺ La vista y parte del interior.la terraza.
☹ Los baños deben ser restaurados y un poco más de higiene.
Respuesta de Xeliter
¡Hola! Agradecemos mucho sus comentarios. Nos tomamos muy en serio la limpieza y la satisfacción de nuestros huéspedes, y es una prioridad para nosotros garantizar una experiencia excelente en todo momento. Sus observaciones serán consideradas para seguir mejorando y asegurarnos de que cada estancia sea cómoda y agradable. Apreciamos su tiempo y esperamos volver a recibirle pronto. :)
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