Geverifieerd Bedrijf
Koopje in vergelijking met de reguliere abonnementen. Handleiding is voldoende duidelijk voor mij (dertiger), maar mogelijk voor een senior nog iets te lastig. Alles werkt, top.
Antwoord van Windows Helpdesk
2026.02.01
Hoi Lennart, Dank je wel voor je eerlijke reactie en fijne woorden. Goed om te horen dat alles werkt en dat je het als een koopje ervaart ten opzichte van de abonnementen.
De opmerking over de handleiding nemen we mee — daar kunnen we ‘m zeker nog duidelijker maken voor senioren.
Veel plezier met Office!
De opmerking over de handleiding nemen we mee — daar kunnen we ‘m zeker nog duidelijker maken voor senioren.
Veel plezier met Office!
Vermoedelijk oplichterij. Downloadlink werkt niet. Ook zegt de instructie: eerst oude versie helemaal wissen. Bij problemen (downloadlink werkt niet en oude versie net helemaal gewist) betalen voor hulp...
Antwoord van Windows Helpdesk
2026.02.01
Geachte heer Woittiez,
Dank u voor uw bericht.
Ik heb geprobeerd uw bestelling terug te vinden om u eventueel telefonisch te benaderen, maar ik kan op uw naam en e-mailadres geen bestelling terugvinden in ons klantenbestand. Mogelijk is er sprake van een misverstand.
De instructie om eerst een oudere Office-versie volledig te verwijderen is noodzakelijk. Microsoft staat niet toe dat meerdere Office-versies naast elkaar zijn geïnstalleerd, omdat dit installatie- en activatieproblemen veroorzaakt.
Mocht een downloadlink niet direct werken of loopt u ergens vast tijdens het installeren, dan kunnen wij u daar kosteloos bij helpen. In veel gevallen is dit op te lossen door:
het versturen van een nieuwe downloadlink
het controleren op resten van een eerdere Office-installatie
een korte stap-voor-stap uitleg
Hulp bij Office-installaties is altijd gratis. Betaalde hulp op afstand wordt uitsluitend aangeboden voor algemene computerproblemen en alleen wanneer iemand daar zelf expliciet voor kiest.
Kunt u aangeven of en wanneer u een bestelling heeft geplaatst? Dan kijken dit graag verder voor u na.
Tip: als een link niet opent, werkt het vaak wel door deze te kopiëren en te plakken in Edge of Chrome.
Met vriendelijke groet,
Jan Talens
Windows Helpdesk
Dank u voor uw bericht.
Ik heb geprobeerd uw bestelling terug te vinden om u eventueel telefonisch te benaderen, maar ik kan op uw naam en e-mailadres geen bestelling terugvinden in ons klantenbestand. Mogelijk is er sprake van een misverstand.
De instructie om eerst een oudere Office-versie volledig te verwijderen is noodzakelijk. Microsoft staat niet toe dat meerdere Office-versies naast elkaar zijn geïnstalleerd, omdat dit installatie- en activatieproblemen veroorzaakt.
Mocht een downloadlink niet direct werken of loopt u ergens vast tijdens het installeren, dan kunnen wij u daar kosteloos bij helpen. In veel gevallen is dit op te lossen door:
het versturen van een nieuwe downloadlink
het controleren op resten van een eerdere Office-installatie
een korte stap-voor-stap uitleg
Hulp bij Office-installaties is altijd gratis. Betaalde hulp op afstand wordt uitsluitend aangeboden voor algemene computerproblemen en alleen wanneer iemand daar zelf expliciet voor kiest.
Kunt u aangeven of en wanneer u een bestelling heeft geplaatst? Dan kijken dit graag verder voor u na.
Tip: als een link niet opent, werkt het vaak wel door deze te kopiëren en te plakken in Edge of Chrome.
Met vriendelijke groet,
Jan Talens
Windows Helpdesk
Ik ben zeer goed geholpen door de medewerker van de helpdesk. Hij heeft voor mij allerlei onnodige MS-office applicaties verwijderd en daarna de juiste MS-office versie geïnstalleerd op mijn laptop
Antwoord van Windows Helpdesk
2025.07.31
Hoi Jessie, bedankt voor je beoordeling. Beter laat dan nooit 😊👍
Jullie medewerker (Jan Talens) heeft mij voortreffelijk uit de brand geholpen met het weer toegankelijk maken van 'mijn' plots stagnerende Word-programma. Opgewekt, vriendelijk, ontspannen, helder communicerend, deskundig en snel van begrip - zomaar een greep uit de oplichtende kwaliteiten waarmee mijn naamgenoot zich overtuigend aan mijn beleving heeft meegedeeld... Een medewerker die zijn gewicht in goud waard is! Om zuinig op te zijn!
ik ben heel goed geholpen.. zelfs zonder hij op mijn computer kon omdat dat niet lukte is het goed gekomen...heel duidelijk en behulpzaam voor iemand die er weinig van weet zoals ik...
Antwoord van Windows Helpdesk
2023.03.25
Bedankt Saskia, dat zijn lieve woorden. We hebben je met heel veel plezier geholpen. Fijn dat alles weer goed werkt nu.
Meerdere keren geprobeerd te bellen, steeds maar alle medewerkers in gesprek; 2x ingesproken om teruggebeld te worden, nog steeds niet gebeurd……
Antwoord van Windows Helpdesk
2022.12.29
Hoi Henk, tijdens de feestdagen is het hectisch en zijn we onderbezet. Maar als je een bericht hebt ingesproken hoor je teruggebeld te worden. Als dat niet is gebeurd is dat onze fout. Ik kan alleen geen voicemail vinden, misschien een glitch in het systeem.
Ik had perongeluk alle services uitgeschakeld op de laptop van mijn zoon. Daardoor kon ik niet meer inloggen omdat het wachtwoord niet werd herkent.
Jan heeft me telefonisch snel geholpen via schermhulp via mijn eigen laptop en een usb stick om een hulpprogramma te openen en het wachtwoord tijdelijk uit te schakelen.
👍🏻. Prima werk van de helpdesk guru
Heel snel en deskundig geholpen,
door vriendelijke meneer die netjes stap voor stap uitlegde wat ik moest doen. Het probleem werd direct herkend en opgelost.
Antwoord van Windows Helpdesk
2022.05.06
Geachte heer Potter,
Een aangename verrassing. Heel erg bedankt voor de mooie review.
Mvg,
Jan Talens
Een aangename verrassing. Heel erg bedankt voor de mooie review.
Mvg,
Jan Talens
Blijf probleem houden✋ kom er volgende week op terug als dat goed is nu drukdruk
Antwoord van Windows Helpdesk
2021.12.19
Hoi Erne,
Bedankt voor je reactie en beoordeling. Eigenlijk niet helemaal de plek maar maakt voor nu even niet uit. Wat is het probleem precies? Waarschijnlijk heb je een collega aan de lijn gehad dus als je mij nog even wilt inlichten ga ik kijken wat ik voor je doen kan.
Mvg,
Jan Talens
Bedankt voor je reactie en beoordeling. Eigenlijk niet helemaal de plek maar maakt voor nu even niet uit. Wat is het probleem precies? Waarschijnlijk heb je een collega aan de lijn gehad dus als je mij nog even wilt inlichten ga ik kijken wat ik voor je doen kan.
Mvg,
Jan Talens