vdvelde.com Reviews

Sabrina Seebauer 2025.12.12

     

Schöne Pflanzen! Bei einer Frage hab es eine superschnelle Antwort, einfache Erklärung, das Problem wurde direkt gelöst!

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.12

Liebe Sabrina,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Pflanzen und unserem Service zufrieden bist. Bei Fragen stehen wir dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Ulrich Döllken 2025.12.12

     

Schneller und guter Service. Fragen werden umgehend beantwortet. Sehr empfehlenswert.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.12

Vielen Dank, Ulrich, für Ihr hervorragendes Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Fragen schnell geklärt wurden. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Stephanie Schlee 2025.12.08

     

Klantenservice is super. Reactie binnen een paar minuten via de mail. En dat buiten kantooruren. De plantjes in ecosysteem zijn echt ontzettend leuk en werkt echt! Erg leuk om zelf in te richten ook. Aanrader :)

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.12

Bedankt Stephanie, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel onze klantenservice als de ecosysteemplantjes! Super dat je het zo leuk vond om ze zelf in te richten. We hopen dat je blijft genieten van je groene creatie!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Pilar Millán 2025.12.08

     

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.12

Thank you so much for your feedback, Pilar! We're thrilled to know you had a positive experience. Your support means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Wasyl Laurynenko 2025.12.08

     

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.12

Thank you so much, Wasyl, for your wonderful review! We’re thrilled to know you had a great experience and appreciate your support.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Markus Meyer 2025.12.06

     

Verified

Angeblich in 2-3 Tagen versandfertig. Nun einen guten Monat später erhalte ich die Information eventuelle Zustellung kommende Woche bis in 4 Monaten...

Useful Report

Erich Metzger 2025.12.05

     

Über diese Firma kann ich nur das Beste schreiben. Bei Anfragen und Problemen ist BRITT mit Lösungen zur Stelle und so hilfsbereit. Werde sicherlich wieder Geschäfte machen. ERICH.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.10.30

Lieber Erich,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Unterstützung zufrieden sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Marco Odekerken 2025.12.03

     

Planten snel geleverd. In goed conditie. Leuk gemengd assortiment, voor niet te veel geld

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.04

Bedankt voor je positieve review, Marco! Fijn om te horen dat de planten snel geleverd werden en dat je tevreden bent met het assortiment. We hopen dat je er veel plezier van hebt!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Bert H 2025.12.03

     

Top producten en top advies. Snelle levering. Perfecte communicatie

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.04

Bedankt voor je mooie woorden, Bert! Fantastisch om te horen dat je tevreden bent met onze producten, advies en service. Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

carlo ceresa 2025.12.02

     

Prodotti di alta qualità! Personale preparato e cordiale,attento nelle scelte e istruzioni!

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.03

Grazie Carlo per le sue parole! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e l'attenzione del nostro personale. Continueremo a dare il massimo per garantire esperienze sempre positive. Torni a trovarci!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

guillaume pinard 2025.12.01

     

Après seulement trois mois d’installation d’un « kit complet pour étang » pour un bassin frais sorti de terre dans lequel je ne voulais pas mettre de pompe, je peux témoigner de la grande qualité des plantes et des produits fournis par cette enseigne et de la rapidité du démarrage biologique de cet ensemble. Une petite faune s’y est déjà installée. Je suis entièrement satisfait. La qualité du service après vente et sa réactivité est aussi exceptionnelle.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.12.02

Merci beaucoup pour votre superbe retour, Guillaume ! Nous sommes ravis de savoir que notre kit pour étang a répondu à vos attentes et que votre bassin est déjà plein de vie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons à votre disposition si besoin. Encore merci pour votre confiance !

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Carlos Pérsico 2025.11.29

     

Horrible experience. Bought plants that DHL never delivered and they say they won’t reimburse me due to their policy. No planta and no money back. Never buying from them again.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.29

Hi Carlos, I'm sorry to hear about your experience. We'd like to understand more about what happened and see how we can assist. Please reach out to our customer service team so we can review this issue thoroughly and work towards a resolution.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Dita Heikens 2025.11.19

     

In september vorig jaar heb ik mijn vijver opnieuw aangelegd en voor €1140 aan materiaal en waterplanten gekocht bij vd Velde. Op hun website beloven ze “100% groeigarantie” op waterplanten. Helaas zijn meerdere planten in het voorjaar niet opgekomen, ondanks dat ik de vijver heb aangelegd en onderhouden volgens hun eigen instructies. Ik heb foto’s en een overzicht van de niet-opgekomen planten opgestuurd. In plaats van hulp kreeg ik in het eerste mailtje een verwijt: dat mijn luchtpomp van 600 L/uur op een vijver van 6000 liter “te groot” zou zijn. Die pomp heb ik echter pas in de zomervakantie geplaatst — ruim ná het uitblijven van groei. Toen ik vroeg waarom de groeigarantie niet gold, kreeg ik als antwoord: “Doordat de planten in een metalen schaal zijn geplant.” Mijn reactie: “Alle planten staan in kunststof vijvermandjes. De vijver zelf is gemaakt van folie. Er is geen metaal in de vijver.” Het enige advies dat ik kreeg was om opnieuw planten te kopen en die “het beste in het voorjaar” te planten. Geen tegemoetkoming, geen garantie, geen service. Je kunt dit bedrijf niet bellen bij problemen, ze zijn duur, en als er iets misgaat sta je er alleen voor. Je loopt financieel leeg op alles wat je telkens moet aanschaffen om je vijver helder te houden. Mijn advies: koop hier niet. Ik koop niets meer bij dit bedrijf. Naschrift: De reactie van de klantenservice (Birgit) om nogmaals contact op te nemen is aardig, maar helpt niets. Het is de eigenaar zelf (Simon) die geen groeigarantie geeft. Er zijn al zoveel emails heen en weer gegaan en de eigenaar reageert zelfgenoegzaam. Als ze me echt willen tegemoetkomen, sturen ze me een mailtje en geven ze me de beloofde groeigarantie.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.10.13

Beste Dita,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. Onze excuses als je je niet goed geholpen hebt gevoeld. We willen dit graag verder onderzoeken en oplossen. Wil je contact opnemen met onze klantendienst zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken?

Met vriendelijke groet,
Britt van der Velde
- vdvelde.com

Marcel Pijpers 2025.11.17

     

Vandaag een Kalmoes besteld, bij vd Velde. Weer Goeie en snelle service

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.04

Dankjewel Marcel voor je fijne reactie! Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent met ons Zuurstofplantenpakket en onze service. We staan de volgende keer weer graag voor je klaar. Veel plezier met je bestelling!

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Barleduc Helder 2025.11.16

     

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.16

Thank you, Barleduc, for taking the time to review us! We’re glad you had a good experience. If you have any specific feedback or suggestions, feel free to share—we’d love to know how we can make it even better for you in the future.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Erik en Au Huen Hollander 2025.11.15

     

De bestelling is goed afgeleverd. Vriendelijk klantenservice. Ben erg benieuwd hoe mijn vijver er volgend jaar uit gaat zien.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.16

Bedankt Erik en Au Huen voor de positieve feedback! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We hopen dat jullie vijver prachtig zal zijn volgend jaar. Als er vragen of advies nodig is, staan we uiteraard voor jullie klaar.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Ben Verhagen 2025.11.15

     

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.15

Thank you so much for your review, Ben! We truly appreciate your support and are glad to know you had a great experience with us.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Menno van Drongelen 2025.11.13

     

Krijg geen gehoor meer… Twee keer een beschadigd product ontvangen en bij één levering daarvan ontbrak er ook nog een onderdeel. Gevraagd hoe we dit konden oplossen maar ik krijg geen reactie meer op meerdere mails die ik heb verstuurd. Erg jammer! Had een Bonzai boompje gekocht, als huwelijkscadeau, maar die kan ik natuurlijk niet meer geven nu de potten beschadigd zijn… Dure grap, erg onprofessioneel om het niet op te lossen samen. Vervolgens nu wel reageren hieronder en verwijzen naar contact opnemen met jullie klantenservice om het op te lossen (hetgeen ik heb gedaan), waarna wederom geen reacties meer komen op mijn nieuwe mails… ongelofelijk en ook wel een beetje schijnheilig toch? Zeg dan niets… i.p.v. nu voor de bühne te doen alsof je dit serieus wilt afhandelen.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.12

Beste Menno,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je geen gehoor meer krijgt en dat je product beschadigd is geleverd. Dit is uiteraard niet hoe het hoort te gaan. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij kunnen helpen met een passende oplossing. Excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit aangeeft; we willen dit graag rechtzetten.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Willem Baetens 2025.11.12

     

Zeer correcte afhandeling en informatie en prachtige planten.

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.15

Bedankt, Willem, voor je mooie woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en de planten. Veel plezier ermee en we hopen je in de toekomst weer te mogen helpen.

Britt van der Velde
- vdvelde.com

Dénice Ramlal-Stofregen 2025.11.09

     

Snelle levering, fijne klantenservice (Cindy) en mooie producten

Useful Report

Reply from vdvelde.com 2025.11.10

Dankjewel, Dénice! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle levering, onze klantenservice en de producten. Ik geef je complimenten zeker door aan Cindy. Hopelijk zien we je snel weer terug!

Britt van der Velde
- vdvelde.com