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Wir haben den Termin über Doctolib gemacht. Nirgends stand, wie alt das Kind sein darf, um bestimmte Behandlungen zu bekommen. Wir sind dann hingegangen, und sie haben uns wieder nach Hause geschickt, weil das Kind angeblich schon zu alt war.
Das ist wirklich eine schlechte Organisation! Wir haben Zeit verschwendet und mussten extra dorthin fahren, nur um wieder weggeschickt zu werden. Eine klare Information auf Doctolib oder am Telefon hätte uns das alles erspart. Sehr unprofessionell und enttäuschend!
Antwort von Uro Mannheim, Mannheim
2025.10.06
Liebe Familie Memic,
wir bedauern sehr, dass Sie den Termin bei uns als unzufriedenstellend erlebt haben.
Ihr Termin wurde ursprünglich am 12.09.2025 als Privatpatientin online gebucht. Zu diesem Zeitpunkt wäre das Zeitfenster für die geplante Behandlung noch möglich gewesen. Durch Ihre nachträgliche Verschiebung konnten wir leider nicht mehr rechtzeitig prüfen, ob die Voraussetzungen weiterhin gegeben sind.
Vor Ort hat sich zudem herausgestellt, dass Sie gesetzlich versichert sind. Diese Information lag uns vorher nicht vor. Eine dadurch entstandene Falschbuchung hätten wir Ihnen normalerweise in Rechnung stellen müssen – wir haben jedoch bewusst darauf verzichtet, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Umstände und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Gerne prüfen wir, wie wir unsere Hinweise bei Online-Buchungen noch klarer gestalten können, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr Praxisteam
wir bedauern sehr, dass Sie den Termin bei uns als unzufriedenstellend erlebt haben.
Ihr Termin wurde ursprünglich am 12.09.2025 als Privatpatientin online gebucht. Zu diesem Zeitpunkt wäre das Zeitfenster für die geplante Behandlung noch möglich gewesen. Durch Ihre nachträgliche Verschiebung konnten wir leider nicht mehr rechtzeitig prüfen, ob die Voraussetzungen weiterhin gegeben sind.
Vor Ort hat sich zudem herausgestellt, dass Sie gesetzlich versichert sind. Diese Information lag uns vorher nicht vor. Eine dadurch entstandene Falschbuchung hätten wir Ihnen normalerweise in Rechnung stellen müssen – wir haben jedoch bewusst darauf verzichtet, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Umstände und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Gerne prüfen wir, wie wir unsere Hinweise bei Online-Buchungen noch klarer gestalten können, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr Praxisteam
Ich habe mich bei Dr. Barhoum einer Vasektomie unterzogen. Vom Vorgespräch bis zur Nachkontrolle war alles super. Die OP selbst und auch danach ist alles komplett schmerzfrei. Wenn ihr euch so einen Eingriff unterziehen wollt, kann ich diese Praxis und Methode nur empfehlen.
PS: man sieht keinen Unterschied zu vorher ;)
