Urbanbiker Bicicletas Eléctricas Reviews

Pedí una bicicleta DAKOTA y me equivoqué al dar la talla, el trato y servicio recibido para hacer el cambio ha sido inmejorable y ademas mi bicicleta DAKOTA calidad precio muy buena.

Hola, soy Jesús de Barcelona. Tengo una Urban biker, modelo Arizona, desde hará unos 6 años. En este tiempo le he hecho más de 15.000 km. Una bici magnífica, sin duda. Me ha dado cero problemas, en este tiempo sólo le he tenido que cambiar, como es normal, las pastillas de freno por el desgaste, las cubiertas y que ajustar la cadena. Ahora tengo que cambiarle la batería, que como es de esperar tras 15.000 km, ha disminuido en mucho su autonomía. Una bici más que recomendable, sin duda alguna estoy encantado con la compra que hice en su día, y que hoy repetiría.

Geniales. 4000 km con mi Dakota

Tuve un problema con mi Dakota pero el servicio técnico muy atento y eficaz lo resolvió enseguida. Me llegó la bicicleta perfectamente embalada y enteramente montada pero en la manipulación el display quedó afectado, con mis explicaciones enseguida me mandaron un display nuevo (sin cargo) y problema resuelto.

Pésima calidad, me rompió el motor con apenas 5 salidas, y meses sin repuestos, después de esos meses una vez arreglada tuve que desacerme de ella, es inaceptable esperar meses sin motores de repuesto

La atención que me han prestado, tanto telefónicamente como por correo electrónico, ha sido genial. Se me había averiado un circuito de la batería, y me lo han enviado a casa. Me han facilitado todos los datos para realizar el pago y hacerlo mucho más ágil.

We bought two UrbanBiker Sidney models and we couldn't be more happy with our purchases. Well built and you get a lot of bike for the cost. We live both in the UK and France and have e-bikes in England. We paid way more there for bikes with less sophistication and specification. I've been communicating with UrbanBiker on a couple of points and I've found their customer service, speed of reply, comments and suggestions to be superb. Far better that other companies I've dealt with. I thoroughly recommend both this company and it's products.

Tenho tido uma péssima experiência com o serviço de garantia e reparação da urbanbiker. Comprei uma urbanbiker mini em Novembro 2021 e desde janeiro deste ano que a bateria tem tido problemas. Em vez de trocarem por uma nova, a bateria é enviada da loja ebikelovers em Lisboa para a fábrica da urbanbiker em Espanha. Esse processo demora em média mais de um mês e meio a dois meses. A bateria já foi reparar três vezes este ano o que indica uma má reparação e da última vez disseram que a caixa da bateria estava danificada por má utilização, o que é mentira já que a bicicleta e a bateria nunca caíram ao chão e foram utilizadas apenas em circulação citadina na cidade de Lisboa. Disseram que poderia ser devido a excesso de trepidação. Ora a cidade de lisboa tem várias ruas em macadame é normal a trepidação. Ou será que esta urbanbiker é tudo menos uma bicicleta urbana? Resumindo tenham cuidado ao comprar bicicletas desta marca já que o serviço de garantia é medíocre e a manutenção excessivamente demorada e os componentes eléctricos de reduzida qualidade. Lamentável é também a vossa resposta a esta queixa, que essencialmente tenta transferir a responsabilidade para a loja que vende e faz a manutenção dos vossos produtos, sendo que sempre que levei a bicicleta à oficina da loja a bateria estava efectivamente sem funcionar, não fornecia energia ao motor nem ao sistema eléctrico e não carregava quando ligada ao carregador, e isso foi confirmado pela oficina, não percebo como afirmam que a bateria funcionava correctamente. Embora afirmem que analisaram a bateria em 48 horas o facto é que demoraram mais de um mês a devolver a mesma à loja em todas as ocasiões

Un peu déçu par un soucis d assistance électrique, nous ne pouvons qu être rassuré par le sav qui a été d une réactivité exemplaire avec un suivi par mail très impliqué et efficace. Nous avons 2 Dakota et pour nos ballades diverses sans êtres dans l extrême, ce sont 2 bons compagnons qui nous ont changé la vie, permis de partir plus loin et sans hésiter sur les reliefs pour un tarif raisonnable.

Buenos dias Compre una bicicleta de esta marca, a traves de Decthlon. La bicicleta lamentable, y el soporte tecnico de ellos como decathlon pesimo. Un engaño en toda regla. Despues de 3 meses usandola, no tiene garantia ninguna.

Una fábrica espectacular. Sus dirigentes son gente de primera, siempre al pie del cañón, puestos al día y bien formados por no hablar de que son excelentes personas. Instalaciones limpias, pulcras, bien organizadas, espaciosas. El producto de muy buena calidad y la atención postventa con garantías.

J'ai eu un soucis sur mon Dakota (après 4000 km) et le SAV a été très réactif.

Estupendas Ebikes y muy profesionales en todos los aspectos. Lo recomiendo totalmente.

Buenas bicis muy bien

Geweldige fiets en een nog betere service! 100% tevreden.

Prima product en goede service.