Urbanbiker Bicicletas Eléctricas

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Urbanbiker Bicicletas Eléctricas Reviews

Excellent rating
4.7
129 reviews Verified
Urbanbiker Bicicletas Eléctricas
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Reviews ( 127 ) 4.7

Tiberiu Deliceanu
Tiberiu Deliceanu
2024.05.04
not recommends
I've had a very bad experience with the management of this company. The marketing manager of this company was rude, aggresive and threatening
Carmelo
2024.03.12 2024.03.12 | Spain
Antonio Romo Hernández
Antonio Romo Hernández
2024.01.22
Pedí una bicicleta DAKOTA y me equivoqué al dar la talla, el trato y servicio recibido para hacer el cambio ha sido inmejorable y ademas mi bicicleta DAKOTA calidad precio muy buena.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2024.01.22
Gracias Antonio, nos alegramos mucho. Trabajamos siempre pensando en dar el mejor servicio al cliente posible. Ahora a disfrutar con tu Urbanbiker Dakota.
Jesus Acebedo Piano
Jesus Acebedo Piano
2023.11.30
Hola, soy Jesús de Barcelona. Tengo una Urban biker, modelo Arizona, desde hará unos 6 años. En este tiempo le he hecho más de 15.000 km. Una bici magnífica, sin duda. Me ha dado cero problemas, en este tiempo sólo le he tenido que cambiar, como es normal, las pastillas de freno por el desgaste, las cubiertas y que ajustar la cadena. Ahora tengo que cambiarle la batería, que como es de esperar tras 15.000 km, ha disminuido en mucho su autonomía. Una bici más que recomendable, sin duda alguna estoy encantado con la compra que hice en su día, y que hoy repetiría.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.12.04
Muchas gracias Jesús, esperamos que con la nueva batería puedas hacer otros 15.000 kilómetros. El buen mantenimiento y el cuidar bien un producto como has hecho dice mucho de ti, enhorabuena.
daniel martinez muñoz
daniel martinez muñoz
2023.10.09
Geniales. 4000 km con mi Dakota
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2024.01.22
Gracias Daniel, tu opinión es muy importante para nosotros. Sigue disfrutando de tu Dakota Urbanbiker.
Joan Roig
Joan Roig
2023.09.28
Tuve un problema con mi Dakota pero el servicio técnico muy atento y eficaz lo resolvió enseguida. Me llegó la bicicleta perfectamente embalada y enteramente montada pero en la manipulación el display quedó afectado, con mis explicaciones enseguida me mandaron un display nuevo (sin cargo) y problema resuelto.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.09.28
Muchas gracias Joan, ahora toca disfrutar de la bicicleta. Cualquier necesidad estaremos encantados de ayudarle.
electromuzZZZ 88
electromuzZZZ 88
2023.09.10
Pésima calidad, me rompió el motor con apenas 5 salidas, y meses sin repuestos, después de esos meses una vez arreglada tuve que desacerme de ella, es inaceptable esperar meses sin motores de repuesto
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.09.11
Buenos días, lamentablemente se ha debido de equivocar de marca, ya que nunca hemos estado meses sin repuestos, ni siquiera durante el año 2020 cuando el abastecimiento mundial era muy complicado. Además en las decenas de miles de bicicletas vendidas nunca se ha reportado un motor "roto".
Miguel Angel Gonzalez Bernabeu
Miguel Angel Gonzalez Bernabeu
2023.07.19
La atención que me han prestado, tanto telefónicamente como por correo electrónico, ha sido genial. Se me había averiado un circuito de la batería, y me lo han enviado a casa. Me han facilitado todos los datos para realizar el pago y hacerlo mucho más ágil.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.07.20
Muchas gracias Miguel Angel, nos alegramos que tu experiencia haya sido tan positiva. Seguimos estando dónde hay una Urbanbiker, cuando está en garantía y después de que se finalice.
Graham Hemsley
Graham Hemsley
2023.07.18
We bought two UrbanBiker Sidney models and we couldn't be more happy with our purchases. Well built and you get a lot of bike for the cost. We live both in the UK and France and have e-bikes in England. We paid way more there for bikes with less sophistication and specification. I've been communicating with UrbanBiker on a couple of points and I've found their customer service, speed of reply, comments and suggestions to be superb. Far better that other companies I've dealt with. I thoroughly recommend both this company and it's products.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.07.20
Thank you very much Graham, we are very proud to hear your words, I will pass them on to the whole Urbanbiker team.
Pedro Emauz
Pedro Emauz
2023.07.14
Tenho tido uma péssima experiência com o serviço de garantia e reparação da urbanbiker. Comprei uma urbanbiker mini em Novembro 2021 e desde janeiro deste ano que a bateria tem tido problemas. Em vez de trocarem por uma nova, a bateria é enviada da loja ebikelovers em Lisboa para a fábrica da urbanbiker em Espanha. Esse processo demora em média mais de um mês e meio a dois meses. A bateria já foi reparar três vezes este ano o que indica uma má reparação e da última vez disseram que a caixa da bateria estava danificada por má utilização, o que é mentira já que a bicicleta e a bateria nunca caíram ao chão e foram utilizadas apenas em circulação citadina na cidade de Lisboa. Disseram que poderia ser devido a excesso de trepidação. Ora a cidade de lisboa tem várias ruas em macadame é normal a trepidação. Ou será que esta urbanbiker é tudo menos uma bicicleta urbana? Resumindo tenham cuidado ao comprar bicicletas desta marca já que o serviço de garantia é medíocre e a manutenção excessivamente demorada e os componentes eléctricos de reduzida qualidade. Lamentável é também a vossa resposta a esta queixa, que essencialmente tenta transferir a responsabilidade para a loja que vende e faz a manutenção dos vossos produtos, sendo que sempre que levei a bicicleta à oficina da loja a bateria estava efectivamente sem funcionar, não fornecia energia ao motor nem ao sistema eléctrico e não carregava quando ligada ao carregador, e isso foi confirmado pela oficina, não percebo como afirmam que a bateria funcionava correctamente. Embora afirmem que analisaram a bateria em 48 horas o facto é que demoraram mais de um mês a devolver a mesma à loja em todas as ocasiões
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.07.14
Hola Pedro, lamentamos mucho tu experiencia. Indicarte que en tu caso las tres veces que nos llegó la batería a fábrica se tardó menos de 48 horas en diagnosticar el caso, desconocemos los plazos de atención en Portugal por terceros. Y en los tres casos se comprobó que la batería funcionaba correctamente y nunca se realizó ninguna reparación, salvo esta última vez dónde se recepcionó la carcasa de la batería completamente rajada. A pesar de ello se cambió la carcasa, se diagnosticó el buen funcionamiento y se devolvió a origen. Tu experiencia nos ayuda a mejorar y conocer mucho mejor las expectativas de nuestros clientes. El servicio de post venta es uno de nuestros pilares dando servicio, con los gastos incluidos de transporte, como en tu caso hasta en tres ocasiones, a pesar de que la batería funcionaba correctamente.
aymard jean
aymard jean
2023.06.19
Un peu déçu par un soucis d assistance électrique, nous ne pouvons qu être rassuré par le sav qui a été d une réactivité exemplaire avec un suivi par mail très impliqué et efficace. Nous avons 2 Dakota et pour nos ballades diverses sans êtres dans l extrême, ce sont 2 bons compagnons qui nous ont changé la vie, permis de partir plus loin et sans hésiter sur les reliefs pour un tarif raisonnable.
RUEDAS GAR
RUEDAS GAR
2023.05.24
Buenos dias Compre una bicicleta de esta marca, a traves de Decthlon. La bicicleta lamentable, y el soporte tecnico de ellos como decathlon pesimo. Un engaño en toda regla. Despues de 3 meses usandola, no tiene garantia ninguna.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.05.25
Lamentamos mucho su experiencia Pablo. Primero de todo indicarte que todos los productos vendidos en España a partir del 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía. Disponemos de un servicio de atención al cliente que siempre está dispuesto a solucionar cualquier incidencia que pueda surgir. En su caso concreto lo hicimos en 10 ocasiones pero sin voluntad por su parte de colaborar es muy complicado. Incluso en última instancia, le ofrecimos acudir al distribuidor oficial más cercano a pesar de no haber comprado la bicicleta allí, pero nunca tuvimos respuesta. De todas formas le invitamos a colaborar para poder ayudarle, llevamos más de 12 años con miles de clientes satisfechos con la marca tal y como se puede ver en las diferentes plataformas de opinión, incluida esta, y queremos seguir ampliándolo. Además, apreciamos todos sus comentarios para seguir mejorando en la línea más importante, y dónde ponemos todos nuestros recursos, la atención al cliente. Un saludo.
Victor Viñambres (victorpro1)
Victor Viñambres (victorpro1)
2023.04.18
Una fábrica espectacular. Sus dirigentes son gente de primera, siempre al pie del cañón, puestos al día y bien formados por no hablar de que son excelentes personas. Instalaciones limpias, pulcras, bien organizadas, espaciosas. El producto de muy buena calidad y la atención postventa con garantías.
Alberto Prieto
Alberto Prieto
2023.04.11
Billy Tallec
Billy Tallec
2023.03.27
J'ai eu un soucis sur mon Dakota (après 4000 km) et le SAV a été très réactif.
Reply from Urbanbiker Bicicletas Eléctricas 2023.03.27
Merci pour votre aimable commentaire.
Frenky Pérez
Frenky Pérez
2023.01.23
Estupendas Ebikes y muy profesionales en todos los aspectos. Lo recomiendo totalmente.
Antonio Manuel Rbeiro Afonso
Antonio Manuel Rbeiro Afonso
2023.01.09
Buenas bicis muy bien
Furkan Canbolat
Furkan Canbolat
2022.12.23
Geweldige fiets en een nog betere service! 100% tevreden.
aaron de mey
aaron de mey
2022.12.22
Prima product en goede service.
Diego Fernandez Bretal
Diego Fernandez Bretal
2022.12.22
Muy buenas bicicletas fabricadas en León (España) con componentes de primera calidad. La mejor relación calidad-precio. Muy buena atención al cliente y gran servicio post venta. He tenido la oportunidad de probar la nueva Dakota + y es una pasada lo bien que va.