Ultimatum App Recensies

Restaurant eigenaar maakt mij uit voor leugenaar. Ik heb zojuist een ongelooflijk onaangename ervaring gehad met het contact met chinees afhaal-/bezorg-restaurant Wan Kok op de Kortekade te Rotterdam. Ik heb diverse gerechten besteld waaronder Pangsit Goreng met kip. Helaas zat dit (voor)gerecht niet bij de bezorging. Een foutje kan gebeuren dus ik bel het restaurant on dit te melden en hopelijk alsnog de Pangsit geleverd te krijgen. Toen ik dit melde onderbrak de mevrouw mij vrij brutaal om te melden dat het in een bruin zakje bovenop de bestelling zou moeten zitten. Ik moest moeite doen om haar vervolgens te overtuigen dat ik alles had uitgepakt maar dat er geen bruin zakje met Pangsit bij zat. De mevrouw bleef volhouden dat ze het erbij had gedaan en dat ze het zelf had ingepakt, dus ik moest goed kijken. Ik had de gerechten voor mij op tafel uitgestald en de papieren verpakking opgevouwen. Zij bleef volharden en maakte mij hierdoor dus gewoon voor leugenaar uit. Ik ben heel boos geworden en kreeg uiteindelijk een jongeman aan de telefoon die zei dat hij me wel een nieuwe Pangsit wilde geven maar dat hij daar niet over ging. Ik ben bijna een half uur bezig geweest om te zorgen dat ze gewoon hun fout (die ik op zichzelf helemaal niet zo erg vond) zouden toegeven. Na 3 keer terug te moeten bellen en ook nog op verzoek een foto te hebben opgestuurd van de geleverde gerechten. Kwam met tegenzin de melding dat ik de Pangsit alsnog zou krijgen. Ik heb nog nooit iemand zo hardnekkig een klant voor leugenaar uit horen maken. Ik voel me enorm geschoffeerd. Ik mag hopen dat u deze leverancier aanspreekt op dit uiterst klant onvriendelijke gedrag. Het staal namelijk ook niet goed af op uw service-app.