Thermes Bérot Reviews

Mac Adam 2025.12.02

     

Mauvais Accueil, bâtiment triste..vraiment déçu !

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.04

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis.
Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients et nous nous efforçons à réserver à chacun un accueil de qualité. Souhaitant vous revoir une prochaine fois dans notre établissement.

Respectueusement,
L'équipe des Thermes – Dax

jean nemarre 2025.11.30

     

Juste passé pour voir quelqu'un, pas d'avis particulier

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jean nemarre 2025.11.30

     

Je n'ai pas de chambre, mais le personnel est un amour, c'est un vrai plaisir de se faire du bien avec l'aide de cette équipe hyper sympa

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Monsieur Nemarre,

Merci beaucoup pour votre message 💙​ Nous sommes vraiment touchés par vos mots, et nous ne manquerons pas de les transmettre à l’ensemble de nos collaborateurs. L’humain est au cœur de notre engagement, et savoir que cela est ressenti est notre plus belle satisfaction.

Prenez soin de vous, et à très vite.
L'équipe des Thermes – Dax

Marie Reine Colinet 2025.11.29

     

Excellente cure avec un personnel accueillant et professionnel, à l'écoute des patients ! On ne peut que recommander cet établissement pour sa qualité et son ambiance familiale.

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.02

Bonjour Madame Colinet, Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cure s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre équipe a su vous accompagner avec attention et professionnalisme.
Votre recommandation nous touche particulièrement. L’ambiance familiale et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir en octobre 2026.
Cordialement,

David Cos 2025.11.28

     

Réservation pour une nuit (samedi - dimanche) faite le mardi et réglée en suivant... 65 € Le lendemain, une personne fort désagréable m'appelle pour me dire que je dois payer 75 € parce que pas dans le cadre du thermalisme !!! Fuyez cet établissement ! vu comment ils ont la fibre commerciale, j'ose même pas imaginer l'ambiance et la tenue de cet établissement soi disant 3*.

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.01

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience de réservation. Cependant , vous avez réservé votre nuit auprès du site de l'office de tourisme de Dax , pas de Thermotel directement . La centrale de réservation de l'office de tourisme vous a recontacté pour vous dire qu'ils s'étaient trompés puisque les tarifs affichés d'une nuit sont à 75 €. Nous comprenons votre déception mais en aucun cas Thermotel ne peut être mis en cause dans cette transaction. Cordialement,

Micheline Stefka 2025.11.26

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.11.26

Bonjour Madame Stefka, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que votre première cure chez nous se passe très bien . Nous vous souhaitons une belle continuation de cure . Au plaisir .

Rémy Vibes 2025.11.24

     

Tout simplement lamentable . Serviettes et peignoirs payants (on nous avait dit que nous pouvions prendre autant de serviettes que nécessaire , lors du règlement ) pour ensuite , au bout d’une semaine de cure , nous apprendre que nous n’avions droit qu’à 3 serviettes , donc on fini les soins avec des serviettes trempés, en fin de matinée , on ne peut même pas prendre une douche et s’essuyer avec ces serviettes . Il est arrivée une journée où les serviettes n’avaient pas été livrées , donc nous avons dû nous débrouiller avec 1 seule serviette pour toute la matinée . J’ai trouvé un cafard (j’ai fait des photos ) dans les vestiaires . Bouches d’aération immondes , toilettes qui sentent la pisse à 7h15 du matin . (Des produits professionnels existent pour éviter ce genre de désagrément) . Heureusement j’ai trouver des toilettes en montant les escaliers, au niveau de l’hôtel , celles ci étaient propres . Salle de repos où il est impossible de se reposer , aucun contrôle , alors que s’est écrit partout “journaux interdits” , les gens lisent quand même des journaux dans la salle , tournant les pages et perturbant ceux qui veulent un peu de silence , sans parler des téléphones qui sonnent . chaises de la salle de repos , des chaises “transat “ inconfortables au possible . J’ai déjà effectué plusieurs cures , et franchement l’établissement laisse à désirer . Je n’y mettrai plus les pieds . Autrement , personnel soignant agréable . Merci à Marie à Hélène à l’accueil pour les serviettes , toujours souriante, à n’importe quelle heure . Pour l’accueil “paperrasses “ assez désagréables.

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.04

Bonjour Monsieur Vibes,

Après lecture, votre avis ne semble pas concerner notre établissement. Ces photos ne correspondent à aucun endroit de notre résidence.

Nous sommes l'établissement Résidence Les Thermes "Jean Nouvel" situé en centre ville de Dax à côté de l'hôtel Le Splendid.

Bien à vous,
L'équipe des Thermes – Dax

Fabienne Moisan 2025.11.22

     

Thermes cure Bérot magnifique établissement familiale. Personnel efficace et disponible. Je vous le recommande.

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Reply from Thermes Bérot 2025.11.27

Bonjour Madame Moisan,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre première cure aux Thermes Bérot vous ait laissée une si belle impression.
Notre équipe a à cœur d’offrir un accueil familial, un accompagnement attentif et des soins de qualité : savoir que cela a contribué à la réussite de votre séjour nous touche beaucoup.
Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir en 2026 pour une prochaine cure !

L’équipe des Thermes Bérot

J Jackie 2025.11.18

     

Si l'établissement montre un certain vieillissement, et que ses infrastructures mériteraient un rafraîchissement, un point fort majeur est à souligner : l'organisation. La proximité des logements et des lieux de soins est idéale, permettant un gain de temps non négligeable au quotidien. ​De plus, je tiens à souligner un sans-faute de l'ensemble des agents de thermalisme, dont le professionnalisme et l'attention sont irréprochables.

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.04

Bonjour J.Jackie,

C’est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter à la fois de la résidence et de l’atmosphère apaisante de notre ville thermale landaise.

Nous espérons que ce séjour vous a permis de vous ressourcer comme vous le souhaitiez.

À très bientôt parmi nous !
L'équipe des Thermes – Dax

Christine CAUSSEQUE 2025.11.17

     

Cela fait plusieurs cures et le personnel est toujours aussi attentionné et professionnel. Les thermes Sourceo et l’endroit est à recommander.

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Madame Causseque,

Après lecture, votre avis semble concerner l’établissement Sourcéo, situé dans la commune de Saint-Paul-lès-Dax, qui est indépendant de notre résidence thermale.

Nous vous invitons à publier votre message directement sur la fiche dédiée à Sourcéo afin qu’il soit consulté par les équipes concernées.

Bien à vous,
L'équipe des Thermes – Dax

Mary L. 2025.11.10

     

Hotel surclasse en 3 etoiles alors que c est tres tres moyen. J ai loue un t1 pour 3 semaines pendant ma cure : prix 1400 euros ! Une honte pour les services proposes. Menage et proprete laissent a desirer. J ai dû nettoyer les tiroirs etc.. Accueil froid, on a toujours l impression de les deranger. Le fumoir est a l entree des appartements, trop d odeurs et de fumeurs. A fuir... pour les prix pratiques

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Reply from Thermes Bérot 2025.11.10

Bonjour Madame Lepine,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vraiment dommage que vous ne soyez pas venus nous voir à l’accueil durant vos trois semaines de cure pour nous faire part de vos remarques. Nous aurions pu intervenir immédiatement pour évoquer ces points et améliorer votre confort.
Nous constatons également qu’aucun questionnaire de satisfaction n’a été rempli à la fin de votre séjour — c’est un outil précieux pour nous aider à identifier et résoudre d’éventuels dysfonctionnements.
Concernant la classification de l’établissement, le Thermotel est bien classé 3 étoiles selon les critères officiels d 'Atout France qui effectue des visites tous les 5 ans . Nous effectuons régulièrement des contrôles et des rénovations afin de maintenir ce niveau de qualité.
Nous prenons vos observations très au sérieux et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe du Thermotel

Sayve Colette 2025.11.10

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.11.27

Bonjour Madame Sayve, nous vous remercions pour votre note . Nous sommes ravis que votre première cure chez nous se soit bien déroulée. Au plaisir de vous accueillir en 2026.
L'équipe des Thermes Bérot

Fabiola 2025.11.05

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Fabiola,

Merci pour cette superbe note ! 😁​

Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir.
L'équipe des Thermes – Dax

Sylvie Tordjman 2025.11.03

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Madame Tordjman,

Merci pour votre avis ! 😁​

A très vite,
L'équipe des Thermes – Dax

sun Dejean 2025.11.03

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.04

Bonjour Sun Dejean,

Nous sommes heureux de votre ressenti positif.
Merci pour cette excellente note ! 🤍​

En éspérant vous revoir très vite,
L'équipe des Thermes – Dax

Marie-rose Caumeil 2025.11.03

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Madame Caumeil,

Merci cette excellente note ! 🤗​

A très vite,
L'équipe des Thermes – Dax

Martine Vernay 2025.11.03

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Madame Vernay,

Merci pour votre super avis. 💙

Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir.
L'équipe des Thermes – Dax

Muriel DHE 2025.10.30

     

Résidence hôtelière comme les soins, tout est convivial et professionnel

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Muriel,

Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez apprécié notre résidence ainsi que nos soins. 🏠​

Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos curistes.

Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine cure.
L'équipe des Thermes – Dax

Veronique Auriac 2025.10.30

     

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Reply from Thermes Bérot 2025.12.03

Bonjour Madame Auriac,

Merci pour cet avis très positif !

On se revoit très vite pour une prochaine cure,
L'équipe des Thermes – Dax

Frédéric MOQUETTE 2025.10.28

     

Très bien et personnelles soignant très bienveillant

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Reply from Thermes Bérot 2025.10.29

Bonjour Monsieur Moquette, nous vous remercions beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre première cure se soit bien passée et que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe soignante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons une belle fin de cure aux Thermes Bérot.
L'équipe des Thermes Bérot