Afhandeling top, verblijf zelf viel tegen
De ligging en de uitstraling van de accommodatie waren zonder twijfel de grootste pluspunten. De omgeving is prachtig en het geheel oogt sfeervol en uitnodigend. Helaas hebben we tijdens ons verblijf meerdere zaken ervaren die niet aan onze verwachtingen voldeden, waarbij de communicatie helaas ook niet soepel verliep.
Bij aankomst bleek het bed ondanks de toezegging niet opgemaakt, en er was ook niemand aanwezig om dit alsnog te verzorgen. Daarnaast bleken de ramen niet te kunnen worden geblindeerd. Dit was bij de locatie bekend, maar is nooit aan ons gecommuniceerd. Ook de bedbank was in zodanige staat dat deze onveilig was om op te slapen; onze kinderen konden er niet op terecht, waardoor mijn man hier heeft moeten slapen en een bijzonder slechte nacht heeft gehad.
Verder rook de slaapkamer naar riool, was het wifi bereik zeer slecht tot vrijwel afwezig, en stond de televisie er daardoor feitelijk alleen voor de sier. Tijdens het douchen liep het water niet weg, waardoor we handdoeken moesten gebruiken om schade te voorkomen.
Ondanks deze teleurstellende punten willen we benadrukken dat de afhandeling van onze klachten achteraf verrassend goed is verlopen. We hadden dit eerlijk gezegd niet verwacht en waarderen de manier waarop er uiteindelijk met onze ontevredenheid is omgegaan.
Datum ervaring: 22 November, 2025
Datum ervaring: 22 November, 2025