Tetőlemez.hu - Steel Profile és Design Kft. Értékelések

Tisztelt Csikós Sándor!
Nagyon szépen köszönjük az 5 csillagos értékelést! 😊
Örülünk, hogy elégedett volt a rendelésével és a kiszolgálással is. Igyekszünk minden ügyfelünket gyorsan, pontosan és kedvesen kiszolgálni.
Várjuk vissza legközelebb is! 👍
Üdvözlettel: Tetőlemez.hu csapata

Köszönjük szépen az 5 csillagos értékelést!
Örülünk, hogy elégedett volt termékeinkkel és a kiszolgálással. Várjuk vissza legközelebb is a Tetolemez.hu csapatánál! Üdvözlettel.

Kedves Vásárlónk!
Köszönjük szépen, hogy jelezte a tapasztalatait.
A megadott néven sajnos nem találtunk rendelést, kizárólag egy cég nevére érkezett megrendelést látunk, ezért feltételezzük, hogy erről lehet szó. Ha igen, szeretnénk néhány fontos részletet pontosítani, mert az értékelés sajnos több ponton kissé félreérthető.
A rendelés felvétele után derült ki, hogy a gyártónál váratlan műszaki hiba lépett fel, amely miatt nem tudták a szokásosan rövid határidővel legyártani a kért cserepeslemezt.
Amint erről értesítést kaptunk, azonnal tájékoztattuk Önöket is.
Ebben a helyzetben két lehetőséget is felajánlottunk:
Az előleg azonnali visszautalását, ha nem szeretnék megvárni a javítást.
Egy másik, kinézetében szinte teljesen azonos cserepeslemezt, amelyet rövidebb határidővel tudtunk volna biztosítani – ezt azonban Önök nem fogadták el, jelezve, hogy inkább megvárják, amíg a gyártósor újra működik.
A gyártó a javításra először kb. 2–3 hetes csúszást jelzett, amit sajnos újabb csúszás követett. Ezekre a külső, gyártói eseményekre valóban nincs ráhatásunk, az alkatrészt ők is rendelik a gépekhez...
Szeretnénk azt is kiemelni, hogy a megrendelés feltétele minden esetben az 50% előleg, ez független a gyártó aktuális leterheltségétől vagy technikai állapotától — nem egyedi eset, hanem általános szabály, ezért ennek hangsúlyozása kissé félrevezető lehet.
A jó hír viszont az, hogy a november közepén ígért december eleji átvételt tudtuk tartani, a rendelt termék 2025.11.28-án (pénteken) megérkezett, és erről értesítettük is Önöket telefonon.
Válaszukban azt jelezték, hogy előreláthatólag kedden tudják átvenni az árut — természetesen ez teljesen rendben van, csak a hozzánk intézett panasz erősségéhez képest meglepő volt, hogy átvételre ráér még néhány nap.
Bízunk benne, hogy a termék átvétele után teljes lesz az elégedettség, és köszönjük, hogy elolvasták válaszunkat.
Ha bármiben segíthetünk, továbbra is állunk rendelkezésükre, remélhetőleg akkor nem jön közbe semmilyen műszaki probléma!
Üdvözlettel,
tetolemez.hu csapata

Kedves Zoltán!
Köszönjük értékelését, bízunk benne hogy legközelebb már 5 csillagra is érdemesek leszünk 😉
Üdvözlettel: tetolemez.hu csapata

Tisztelt Sz.J!
Nagyon szépen köszönjük a bizalmat és a visszatérő vásárlást! 😊
Örülünk, hogy elégedett volt a kollégáink szakmai hozzáállásával – számunkra mindig öröm, ha egy ügyfél újra minket választ.
Várjuk legközelebb is szeretettel! 🙌
Üdvözlettel,
a Tetolemez.hu csapata

Kedves Séra István,
Nagyon szépen köszönjük a megtisztelő visszajelzést! 😊
Örülünk, hogy elégedettek voltak a kiszolgálással, az egyedi gyártással és a szállítással is.
Igyekszünk mindig gyorsan, pontosan és segítőkészen dolgozni — jó érzés látni, hogy ezt Önök is így tapasztalták.
Várjuk Önöket legközelebb is, köszönjük, hogy minket választottak! 🙏
Üdvözlettel,
A Tetőlemez.hu csapata

Kedves Ildikó!
Nagyon szépen köszönjük a bizalmat és a kedves szavakat! Örülünk, hogy segíthettünk, és hogy elégedett volt a szolgáltatásunkkal. Számunkra mindig öröm, ha gyorsan és hatékonyan tudunk megoldást nyújtani ügyfeleinknek.
Bármikor szívesen állunk rendelkezésére a jövőben is!

Üdvözlettel: Tetőlemez.hu csapata

Köszönjük szépen az ötcsillagos értékelést! Nagyon örülünk, hogy elégedett volt csapatunkkal és szolgáltatásunkkal. Üdvözlettel: Tetőlemez.hu csapata

Köszönjük szépen az ötcsillagos értékelést!
Örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásunkkal és termékeinkkel. Várjuk szeretettel legközelebb is a tetolemez.hu-n vagy telephelyünkön, ha újabb projekthez lesz szüksége minőségi megoldásokra!
Üdvözlettel: a tetolemez.hu csapata

Tisztelt Hegedüs Éva!
Nagyon köszönöm, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és külön hálás vagyok azért, hogy a felmerült probléma ellenére is elégedett volt velünk és kollégáinkkal is. Kiemelten fontos számunkra, hogy minden helyzetet korrektül és ügyfélközpontúan kezeljünk – öröm számomra, hogy ezt Ön is így tapasztalta.
Örömmel állunk rendelkezésére a jövőbeni tetőcseréhez is, bízom benne, hogy a következő együttműködésünk is hasonlóan pozitív lesz!
Köszönjük szépen a bizalmát és az ötcsillagos értékelést!
Tisztelettel:
Ferenci Balázs és a Tetőlemez.hu csapata

Tisztelt Novák Balázs,
Sajnálattal látom, hogy felesége után Ön is egycsillagos értékelést adott. Szeretném azonban ismét tisztázni, hogy a méretbeli eltérést (34 cm!) nem cégünk hibázta el – a rendelésben szereplő méreteket Önök adták meg, és a visszaigazolásunk is ezekkel a paraméterekkel történt. Ennek ellenére minket hibáztatnak, ami véleményem szerint nem helytálló.

A méretek módosítására természetesen van lehetőség, de kizárólag addig, amíg a lemez még nincs legyártva – ez egyértelmű és a rendelési folyamat során is egyértelműsítettük.

Mivel a módosítási igényt csak a gyártás után jelezték, ekkor már nem tudtunk változtatni rajta. Egyedi gyártású termékek esetében – függetlenül attól, hogy 50.000 Ft-os vagy 600.000 Ft-os rendelésről van szó – a méretek utólagos módosítása nem lehetséges.

Erről Önt 2025.03.03-án hétfőn tájékoztattuk, és akkor úgy tűnt, megértette és elfogadta a helyzetet. Mivel a gyártó szombaton is dolgozott, így ez a nap is beleszámított a gyártási folyamatba, ezért a 2,5 munkanap.
Természetesen előfordulhat, hogy egy építkezésen módosulnak a méretek, de ez nem a mi hibánk.

Mindezek ellenére ( két db 1 csillag...) szeretnék segíteni a helyzet megoldásában. 2025.03.18-án, a holnapi nap folyamán személyesen kibérlek egy szakszerű lemezvágó gépet, amelyet Önnek ingyenesen rendelkezésére bocsátok, így nem kell flexszel vágnia a lemezt, ami valóban nem szakszerű megoldás.

Bízom benne, hogy ezzel segíteni tudok Önöknek, és a helyzetet megnyugtatóan rendezhetjük.
Üdvözlettel,
Ferenci Balázs

Frissítés:
Tisztelt Novák Balázs! Köszönöm a visszajelzését és az őszinte reakcióját! Teljesen megértem, hogy egy ilyen ajánlás sokat segített volna a helyzetben, és sajnálom, hogy ez telefonon nem került szóba, de azért a hangnem az Önök részéről kicsit más volt akkor mint most... :) Tanulunk az esetből, és igyekszünk még ügyfélbarátabbá tenni a kommunikációnkat.
Örülök, hogy nyitott a megoldásra, és ha bármilyen további kérdése lenne, kérem, jelezze bátran! A vágógép nyitvatartási időben átvehető Dunakeszi telephelyünkön.
Köszönöm a visszajelzését és az együttműködését, és remélem, hogy a jövőben is számíthatunk Önökre vásárlóként! 😊
Üdvözlettel,
Ferenci Balázs

Nagyon köszönjük a tetőlemez.hu teljes csapata nevében a kedves szavakat és az ötcsillagos értékelést! 😊 Örömmel tölt el minket, hogy elégedett voltál a termékeinkkel és a szolgáltatásainkkal. Az pedig külön öröm, hogy a kivitelezés is tökéletesen sikerült! Ha a jövőben bármiben segíthetünk, fordulj hozzánk bizalommal!
Köszönjük, hogy minket választottál, és reméljük, hogy még találkozunk! 🙌
Üdvözlettel: Ferenci Balázs

Tisztelt Bartinai Ágnes,
Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatát. Sajnálattal olvastuk, hogy nem volt elégedett a rendelés kezelésével.
14 éve nap, mint nap azon dolgozom, hogy a kedves vásárlók minél hamarabb jussanak hozzá termékeinkhez, őszintén sajnáljuk, hogy az Ön esetében ez a nap végén pont az elégedetlenség okává vált.
Egyedi gyártású termékek esetén a módosításra nyilvánvalóan csak a gyártás megkezdése előtt van lehetőség. Ön a rendelést (2025.02.27 csütörtök 11:40) sajnos rossz méretekkel adta le, majd 2,5 munkanap (szombaton is van gyártás) elteltével (2025.03.01 hétfő reggel) jelezte a változtatási igényt, amikor a rendelt termék már elkészült, gyártása befejeződött, így a kért módosítás sajnos már nem volt kivitelezhető.
Mivel az Ön által rendelt termék is egyedi méretben készült, ezért nem rugalmatlanságról van szó részünkről, hanem a tényről, miszerint a gyártó a már elkészült, szakszerűen összecsomagolt, polcra összekészített rendelést nem tudja módosítani. Ezt férjének is jeleztük a hétfői napon, aki tudomásul vette és elfogadta válaszunkat.
Megértjük, hogy a helyzet kellemetlen Önnek, és őszintén sajnáljuk, ha emiatt csalódott. Célunk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, de egyedi gyártás esetén a megadott határidők betartása elengedhetetlen a zavartalan működéshez.
Reméljük, hogy a jövőben is számíthatunk Önre vásárlóként, és bízunk benne, hogy termékeinkkel elégedett lesz. Amennyiben bármilyen további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel,
Ferenci Balázs

Nagyon köszönjük a Tetőlemez.hu csapata nevében.

Nagyon köszönjük, a teljes Tetőlemez.hu csapata nevében!

Kedves Bánki András! Mielőtt sértettségből valótlanságot állít, kérem ellenőrizze e-mail fiókját. Visszajeleztünk Önnek pénteken 8:14 perckor, miszerint sajnos nem Önt választottuk az értékesítői pozícióra. (melyben gyakorlata az elküldött CV alapján nem volt…)
Így ha azért jár az egy pont amiért Önnél volt kompetensebb jelentkező, akkor vállalom, minden egyéb esetben visszautasítom. További szép napot és sok sikert kívánunk a munka keresésben :)

Kedves Ziegler Viktória! Nagyon köszönjük a kedves szavakat, kolléganőnk nevében is. Üdvözlettel: Tetőlemez.hu csapata.

Tisztelt Hiripi Erzsébet és Szőcs György! Nagyon köszönjük az értékelést! Üdvözlettel: Tetőlemez.hu csapata

Nagyon köszönjük a Tetőlemez.hu csapata nevében!

Nagyon köszönjük a dicsérő szavakat. :)