%title%
%offer%
Reviews ( 95 )
2024.04.23
2024.04.23
| Netherlands
Gebrek aan verantwoordelijkheid en oplossingsgerichtheid bij Telefoonreparatie Heerhugowaard
Mijn recente ervaring met Telefoonreparatie Heerhugowaard heeft me diep teleurgesteld. Niet alleen werd ik misleid over de kosten van de reparatie van mijn MacBook Air, maar toen ik probeerde een oplossing te vinden voor het ontstane probleem, ontbrak het volledig aan verantwoordelijkheid en bereidheid tot het vinden van een oplossing vanuit het bedrijf.
Het begon met de belofte van geen kosten voor de reparatie, die later werd verbroken met een beroep op de algemene voorwaarden. Maar wat nog erger was, was de manier waarop de medewerker met deze situatie omgingen. Ze schoven de verantwoordelijkheid volledig af op mij als klant, alsof ik had moeten weten dat er verborgen kosten waren, ondanks eerdere toezeggingen.
Wat nog schokkender was, was het gebrek aan betrokkenheid van de leiding of eigenaren van het bedrijf. Er werd geen enkele moeite gedaan om verantwoordelijkheid te nemen voor de miscommunicatie en het gebrek aan transparantie. In plaats daarvan leek het alsof ze de medewerkers als zondebok gebruikten, zonder zelf de verantwoordelijkheid te nemen om het probleem op te lossen.
Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf zo weinig respect toont voor zijn klanten en zo weinig moeite doet om hun fouten recht te zetten. Ik voel me niet alleen bedrogen, maar ook genegeerd en onbelangrijk gemaakt als klant. Ik zal zeker nooit meer zaken doen met Telefoonreparatie Heerhugowaard en zal anderen ten zeerste afraden hetzelfde te doen. Er zijn genoeg andere bedrijven die wel eerlijk, transparant en bereid zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten.
Advertisement
Tim Vd Berg
2024.02.10
Top gedaan super blij mee en snel.
Edwin Crombeen
2024.02.08
Ps5 hdmi laten repareren. Was dezelfde dag klaar en fijn personeel!
Marith Kuijper
2024.01.29
Positieve ervaring met dit telefoonreparatiebedrijf. Bracht mijn telefoon binnen voor een camera reparatie, waarbij ik ontdekte dat een kabel van de geluidsknop was geraakt. Ze namen mijn zorgen serieus, repareerden het kosteloos en ontdekten zelf een fout in het scherm na hun werk. Ze plaatsten zonder extra kosten een nieuw scherm. Uitstekende service!
Rory Spruit
2024.01.26
Advertisement
Bert Reurslag
2024.01.25
Mijn scherm van iphone was beschadigd, heel soepel en tegen goede prijs hebben zij een nieuw scherm erop gezet,
Ik kon er op wachten onder het genot van een aangeboden kopje koffie. m.a.w goede ervaring met dit bedrijf en kan ik deze zeer. zeker aanbevelen.
Bedankt Bert voor het schrijven van deze lovende woorden
manuela van schagen
2024.01.22
Zeer vriendelijke service. Zowel voor reparaties als pakketservice. En lekkere snoepjes op de toonbank! 🍬
Vriendelijk bedankt voor je 5 sterren beoordeling en fijne review Manuela
Zotic Zotic
2024.01.18
Erg vriendelijk goeie informatie en snel word je geholpen Ik zeg top👍
Bedankt voor het schrijven van je positieve review
eric jan van lieshout
2024.01.14
toppers perfect geholpen
Hartstikke bedankt voor je positieve feedback Eric
Advertisement
Marloes van R
2024.01.11
Snelle service,helder over prijzen,vriendelijk,en ipad weer in orde!! Omdat we er al kwamen voor de pakketservice,nu ook klant voor reparaties. Bedankt!!
Ben blij dat u tevreden bent met onze winkel. Dank u voor de 5 sterren
marjolein soonius
2024.01.09
Enorm bedankt voor je 5 sterren beoordeling Marjolein
Fam Vd Sluijs
2023.12.29
Goede service, vriendelijk en denken out of the box! Absoluut een aanrader!
Goed om te horen dat u tevreden bent met ons!
Advertisement
Martin van Lieshout
2023.12.29
Prima service! Klantvriendelijk en snelle reparatie van de telefoon.
Bedankt Martin voor je positieve feedback
Henk Bijma
2023.12.27
Top. Camera Samsung was kapot. Snel en keurig gemaakt voor schappelijk tarief.
Bedankt Henk voor je fijne review
Willem S
2023.12.24
Bedankt voor uw beoordeling Willem, mocht er iets zijn waar we onze service kunnen verbeteren naar een 5 sterren review hoor ik het graag.
John Van De Water
2023.12.19
Ze zijn duidelijk in wat ze afspreken, bijzonder is dat wanneer ze iets niet gerepareerd krijgen ze ook niets rekenen.
Bedankt John voor je eerlijke feedback over ons bedrijf. Mocht er een puntje zijn waar we nog aan kunnen werken horen we het graag. Hopenlijk kunnen we in de toekomst de 5 sterren halen.
Advertisement
T de Graaf
2023.12.15
Zeer goede en vlotte service, onder het genot van een bakje koffie. Is de batterij van mijn telefoon vervangen, gewoon top service.
Enorm bedankt voor uw fijne review.
monique van kampen
2023.12.09
Telefoon was geblokkeerd. Harde reset gehad helaas. Maar super geholpen. Met een uurtje weer klaar. Top.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service Monique
Bob Ursem
2023.12.06
Ik was ontzettend verrast over de goede service die er bij dit bedrijf geboden wordt, een erg goede uitleg over waarom iets ook goed en vooral veel sneller gerepareerd kan worden en daarna een uitstekend werkende telefoon weer mee naar huis. Hier kun je met een gerust hart zaken doen en je device laten repareren, zonder twijfel!!
Enorm bedankt voor het schrijven van je review, dit geeft ons motivatie om ons nog verder te ontwikkelen in klantcontact.