Solar.frl Recensies

Hier niet kopen. Ik heb op 30 mei 12 panelen besteld en betaald, maar tot op heden niets ontvangen. Op de website stond dat ik ze op 3 juni zou ontvangen. Sindsdien probeer ik dagelijks minstens een half uur telefonisch contact te krijgen, zonder succes. Ik heb gemaild en via sociale media contact gezocht, maar zonder resultaat. Het lijkt erop dat ik juridische stappen moet overwegen.

Niet tevreden want ben al weken bezig om een goedwerkende app tekrijgen maar krijg geen respons wil ik panelen bestellen zijn ze we ineens snel

Ronald Z Heldere en duidelijke website en een goede uitleg van de systemen. Makkelijk in gebruik.

Slechte bereikbaarheid. Onjuiste informatie Op de website geven ze de keuze voor een offerte aan te vragen. En de offerte stuurt je weer door naar de pakketten op de website. Ze zeggen met 2 werkdagen te leveren. Reken er maar niet op. Klantvriendelijkheid is er niet. De enige optie om mensen te bereiken is per mail. Telefonisch willen ze absoluut niet helpen. Dit is allemaal niet erg, maar geloof het dan ook niet op je website. Wees eerlijk naar je klant!!! Waarschijnlijk had ik dan ook bij jullie besteld, maar waren de verwachtingen anders en zou ik positiever geweest zijn ! * update 26-04 11 april alles besteld. Volgens site 3 werkdagen levertijd (er was nog 1 pakket op voorraad) dus 16 april zou alles aanwezig moeten zijn. 16 april - gebeld met ze, ik moest mailen. Eind van de dag mail terug met excuses en dat het vandaag ingepakt zou zijn en woensdag of donderdag 17/18 april aanwezig zou zijn. 16 april - Onderstel komt binnen helaas met een missend pakket. Op dat moment was het onmogelijk om de chauffeur te bellen, omdat er niemand telefonisch wou spreken. 18 april - Missende doos komt binnen. Zonnepanelen nog steeds niet. 19 april - Gebeld met ze, moest natuurlijk weer mailen. Einde van de dag kreeg ik een mail met excuses en zeiden ze dat het vervoersbedrijf het te druk had en ik voor maandag 22-4 op de planning sta. Tevens vond ik het raar dat de zijplaten er niet bij zaten, waarop zij terecht zeiden dat dit ook niet standaard is en dat dat op de website staat. Waarop ik zei voor ongemak dat ze die misschien wel kunnen opsturen, Hij zou ze gelijk die dag opsturen, maar of ik dan wel zo vriendelijk wou zijn om mijn review aan te passen. (bij deze). De zijplaten zijn er na een week nu nog steeds niet, dus wederom een loze belofte. Maandag 22 april gebeld / gemaild waar de zonnepanelen bleven. Op dat anwoord wacht ik nu nog steeds. Ondertussen ook de vervoerder gebeld. Welke op dat moment telefonisch Goed reageerde en ook actie ondernam (zo kan het ook). Zij gaven aan dat de pallet nu pas klaar gezet was, omdat de goederen nog niet eerder binnen waren. Dinsdag zouden ze geleverd worden. 23 april - Hoera de zonnepanelen zijn er ook. En redelijk goed weer, dus ze konden gelijk het dak op. Ik hou deze review op 2 sterren, omdat ik gewoon kwa levering en tijd keihard bedrogen ben. Ik hoop dat ze intern hier is goed mee bezig gaan en de website aanpassen aan de reeele levertijd. Telefonisch goede hulp gaan bieden ipv alles naar de mail afwimpelen. En eerlijk gaan worden. Veel succes in de toekomst!

Koop hier niet !! Koop hier niet !!! Slechte ervaring met deze firma…. Zijn al een maand bezig voor een nieuwe omvormer. Hebben een nieuwe set bij deze firma gekocht maar onze omvormer heeft het nog nooit gedaan en hebben recht op 10 jaar garantie. Als je contact met ze kan krijgen is het alleen met de verkoop en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, de service afdeling krijg je nooit te pakken en wordt er totaal geen actie ondernomen voor een oplossing. Dit nu ook aan derden voorgelegd… Eens kijken als ze wel reageren als ze met hun bedrijf op tv komen