Smartloc Avis

genger Goubou 2026.07.16

     

non un bail soit disant gratuit auquel je n'ai pas accès après avoir bien tout rempli, on connaît la manoeuvre: c'est malhonnête, et je ne travaille jamais avec les malhonnêtes ;) a la concurrence direct

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Réponse de Smartloc 2026.07.16

Bonjour,

Nous avons une formule gratuite avec un bail qui est parfaitement conforme. Je comprends que vous ayez préféré le bail complet sans payer mais ce n'est malheureusement pas possible pour nous de monétiser notre site avec du 100% gratuit.

D 'ailleurs la plupart de nos concurrents ne proposent pas de formule gratuite (ils sont par contre très forts en faux avis positifs).

Les rares qui le font c'est pour vous truffer le bail de publicité déguisée, notamment des faux numéros EDF pour souscrire à des abonnements d'électricité alternatifs.

Bref je pense que nous avons trouvé un bon équilibre en vous proposant deux formules et l'immense majorité de nos clients (plusieurs milliers par mois) sont satisfaits.

Roland Israël 2026.07.05

     

Je suis très content de votre service. La qualité et la réactivité sont excellentes. Je recommande Smartlock sans hésiter.

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Ratiba B 2026.07.01

     

J'ai payé une fois pour la rédaction d'un bail, très bien. Je constate que chaque mois mon compte est débité de 9.50 € pour un abonnement que j'aurais souscrit, peut être un clic de trop, je doute mais bon. J'essaye de me désabonner mais impossible même en suivant les instructions de leur site.....

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Réponse de Smartloc 2026.07.02

Bonjour,
Pouvez-vous contacter le support ? Je ne trouve aucune trace de votre prénom en base. L'abonnement est résiliable d'un clic, et nous pouvons vous rembourser sur demande si vous ne l'aviez pas vu, encore faut-il que vous nous contactiez.

Merci

céline dufau 2026.06.23

     

Smartloc est très commerçant, une qualité rare à ce jour. Très réactif et à l'écoute de ses clients. Merci

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AUREGAN Catherine 2026.06.21

     

Un montant de 9.50 euros est débité sur ma carte alors que je n’ai pas souscrit volontairement d’abonnement …

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Jean-Marc PARIENTE 2026.06.18

     

gestion locative grandement facilitée et baux toujours au top de la législation le tout pour un prix assez modique une remarque toutefois ; apres 4 bau il faut passer en pro meme pour un seul bail de plus dommage de ne pas faire d'intermédiaire

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Roger Bordes 2026.05.27

     

Tout simplement parfait, je n'ai qu'un appartement à la location et j'apprecie énormement l'assistance de Smartloc pour la mise à jour du loyer et la régularisation des charges, c'est très fluide et compréhensible,merci

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Réponse de Smartloc 2026.05.27

Merci beaucoup !

FHP 2026.05.25

     

Pratique malhonnête Pratique malhonnête comme je n’en ai jamais vu. Vous croyez payer un one shot pour quelques modèles de documents et on vous colle très discrètement un abonnement que vous ne payer qu’au bout de 3 mois, histoire de noyer le poisson. On est définitivement fixé sur la malhonnêteté de cette boîte quand on voit à quelle point il est alambiqué de résilier son compte. Désolant.
Date de l'expérience: 01 April, 2026

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Réponse de Smartloc 2026.05.26

Bonjour,

Vous avez choisi la formule avec abonnement qui est explicitement écrite sur le site, nous envoyons un mail de rappel avant la fin de la période d'essai. Vous pouvez résilier en 1 clic sur le site, ou nous demander sur le support et nous l'aurions fait pour vous....

Je viens de vous rembourser.

Matthieu André 2026.05.19

     

Excellent outils ! Je recommande sans hésiter.

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Réponse de Smartloc 2026.05.20

Merci !

Imane O.M 2026.05.06

     

Cliente chez SmartLoc depuis 3 ans, je découvre aujourd’hui à quel point le service client peut être inexistant lorsqu’un problème survient. Suite à des prélèvements rejetés liés à un mode de paiement qui ne correspondait pas à ma demande, mes accès ont été suspendus puis archivés, sans solution concrète proposée derrière. Le plus grave : impossible de récupérer correctement mes documents. Je viens de perdre plusieurs anneée de quittances et de données essentielles à ma gestion locative. Malgré de nombreuses relances, aucun retour sérieux par mail, aucun accompagnement, aucune vraie assistance technique. Quand tout fonctionne, tout va bien. Mais le jour où il y a un problème, on réalise qu’il n’y a ni suivi, ni réactivité, ni considération pour les clients pourtant fidèles depuis des années. Résultat : des heures et des heures de travail perdues, et l’obligation de tout reconstruire chez un concurrent. Très déçue par cette expérience et par le manque total de prise en charge d’une situation aussi critique.

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Réponse de Smartloc 2026.05.06

Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre de nombreuses fois par mail sans aucun retour de votre part.

Vous avez rejeté plusieurs fois le prélèvement annuel de votre abonnement, nous avons donc dû désactiver votre compte car nous avions supposé que vous ne souhaitiez plus utiliser le service.

Vous pouvez nous écrire sur le support equipe@smartloc.fr pour que nous puissions éventuellement comprendre ce qui s'est passé, mais en l'état nous ne sommes pas fautifs de votre refus de paiement et de votre absence de réponse.

CG Ot 2026.04.28

     

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lenoir 2026.04.22

     

Une solution pratique et complète La solution est simple à utiliser et très fiable. Le bail proposé est de grande qualité, tandis que le procédé de validation par signature électronique est à la fois pratique et rapide à implémenter. En plus d’être complet, le service d’assistance se distingue par son efficacité et sa réactivité. Une excellente expérience globale !
Date de l'expérience: 22 April, 2026

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ESTEVE 2026.02.10

     

ATTENTION SOUSCRIPTION PRESQUE FRAUDULEUSE au départ je voulais juste rédiger un bail en règle, chose pour laquelle j'ai payé 19,50€ par carte bancaire, à la réception de ma facture, je vois que je vais être facturé de 9.50€ mensuels, chose que je n'ai vu marqué nulle part et que je ne veux pas, je prends contact avec l'adresse mail fournie pour annuler cet abonnement et là, retour de mail pour adresse invalide, serais ce une arnaque ?????
Date de l'expérience: 10 February, 2026

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Réponse de Smartloc 2026.02.11

Bonjour,

Il vous suffit d'archiver le bail ou d'annuler l'abonnement sur votre espace pour résilier. Si vous avez besoin d'assistance je vous laisse écrire à equipe@smartloc.fr

Merci

Agnès C 2026.02.06

     

Depuis que j'utilise les services de Smartloc je ne souhaite plus faire mes baux en version papier lieux, tous les textes réglementaires y sont mentionnés, ça évite les erreurs. Vous trouverez une mine d'informations dans la bibliothèque. Petit plus lors de l'état des lieux des photos peuvent être jointes. Enfin chaque partie reçoit un lien sécurisé pour télécharger ses fichiers. J'ai opté pour la signature électronique, très pratique pour faire signer les garants physiques. De plus l'équipe est très réactive lorsque je leur pose une question. Ils sont de bons conseils.

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Xavier 2026.01.22

     

Toujours débité Pratique mais 3 mois après le départ de ma locataire je suis encore débité. Attention au suivi comptable avec cette ''entreprise''
Date de l'expérience: 21 January, 2026

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Réponse de Smartloc 2026.01.22

Bonjour, vous avez écrit au support en parallèle, l'équipe va vous rembourser si vous avez oublié d'archiver la location.

Bogdan Susa 2026.01.18

     

J'ai utilisé leurs services pour éditer un bail, que j'ai payé bien sûr, Ensuite je leur et envoyer un email pour leur presiser que je ne souhaitais pas souscrire à un abonnement 3 moi après le 10 janvier a17h10 Je vois un prélèvement crapuleut ,de leur part en sachant bien entendu quand amon il on bien pris note De mon Mail et que je n'ai souscrit en aucun cas d'abonnement.. Faite attention crapuleut

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Réponse de Smartloc 2026.05.06

Nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous demandant de résilier votre abonnement.

Il suffit d'archiver en 1 clic pour résilier le bail, nous vous l'aurions expliqué si vous nous aviez écrit.

L'équipe support l'a fait pour vous et vous a remboursé.

jean philippe “Jean philippe” D 2026.01.15

     

Rédaction de bail Pour un bail de localisation Application très pratique et très souple dans l'utilisation. La signature électronique est un vrai plus. Elle est vraiment pensée pour les utilisateurs. Le seul point négatif et pour moi embêtant, le fait d'avoir d'office l'offre zen + et ne pas avoir d'option pour l'enlever. Je viens de faire un mail au support pour le faire. Je me demande si cette procédure est légal et si ce n' est pas de la vente forcée. Je vais signaler ce point à la direction de la concurrence. C'est pour cette raison que j'ai mis 4 étoiles.
Date de l'expérience: 15 January, 2026

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Réponse de Smartloc 2026.01.16

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Il n'y a pas de vente forcée, vous avez 3 mois de période d'essai gratuite et vous pouvez résilier d'un clic.

SCI ATOLL 2025.12.28

     

Top Très simple à utiliser, très efficace.
Date de l'expérience: 27 December, 2025

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r m 2025.12.18

     

Site avec tous les documents nécessaires pour gérer un ou plusieurs locataires, de l’entrée dans les locaux à la sortie avec des automatismes type indexation etc y compris des assurances. J’utilise ce site pour 6 locataires.

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Donas philippe 2025.12.13

     

Smartloc un interlocuteur top J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour un bail complet, en respectant toutes les obligations réglementaires pour un bailleur particulier. Cela m’a demandé des efforts, mais j’ai beaucoup appris dans le processus. Un service vraiment utile pour ceux qui veulent faire les choses correctement. Je recommande sans hésiter. Merci !
Date de l'expérience: 09 December, 2025

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