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Reseñas (663)
Nivaldo N
2024.04.11
Todo super en cuanto al producto y el servicio que me ofrecieron, ya que fueron muy amables y comprensibles al dejarme pagar en cuotas un producto que estaba en oferta. Muy recomendable la tienda 👌
Estimado Nivaldo, nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro producto y servicio. Apreciamos su recomendación y esperamos seguir brindándole una excelente experiencia. ¡Gracias!
Evelyn Gonzalez
2024.04.04
Los productos muy buenos, he comprados varias veces y lejos lo mejor en relación precio calidad. Lo recomiendo
Querida Evelyn, nos complace enormemente que estés satisfecha con nuestros productos y precios. ¡Muchas gracias por recomendarnos! Esperamos verte pronto.
Erick Aedo Riquelme
2024.03.09
Mi experiencia de compra fue excelente, compré un MacBook Pro y todo excelente, volveré a comprar otra vez y también la recomendaré 🫰🏽
¡Muchas gracias Erick! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente. Esperamos verte nuevamente. ¡Hasta pronto!
Dario Sandoval
2024.02.23
Muy buen servicio. El equipo que compre estaba a un precio muy bueno para sus características. Tuve un problema menor con el equipo y de inmediato me dieron la tranquilidad de la garantía, siendo muy amables y facilitando todo el proceso, enviandome otro equipo del mismo modelo y características. Posiblemente vuelva a adquirir equipos con ellos.
Estimado Dario, agradecemos sus amables palabras. Nos complace saber que nuestro servicio y garantía cubrieron sus expectativas. Esperamos verle nuevamente en futuras compras. ¡Gracias!
Carlos A.
2024.01.26
Excelente la atención y muy recomendado compré un alienware aurora R15 a un precio súper razonable en Falabella y pc factory modelos más antiguos sobre los 3 palos y el equipo salió genial con una rtx4080 y el I7 de 13va generación no puedo estás más feliz
¡Gracias, Carlos! Nos alegra que estés satisfecho con tu compra y la atención recibida. Valoramos mucho tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto!
Diego Pérez
2023.11.07
No recomiendo comprar acá. Les compré un notebook y, al poco tiempo, la batería empezó a fallar. Lo llevé y no hicieron absolutamente nada. Ahora tendré que comprar yo una batería nueva porque la garantía venció.
Hola Diego!
Revisando tu caso, estos son los antecedentes:
-Compra realizada en marzo de 2022.
-En mayo de 2022 nos notificas que aparentemente la batería presenta problemas.
-Te dimos soporte remoto y diagnosticamos en conjunto que era el cargador el problema, ya que con un cargador prestado el equipo cargaba correctamente.
-Haciéndonos responsables del caso, te despachamos un cargador nuevo.
-En julio de 2022 nos contactaste nuevamente comentando que la batería presentaba problemas.
-Desde el 22 al 25 de julio testeamos en rendimiento de la batería, obteniendo excelentes resultados incluso reproduciendo videos en 4k (todo esto fue enviado como evidencia, junto con los gráficos de carga y descarga del equipo, el cual no presentó ningún problema en laboratorio).
-20 de Agosto de 2022 te contactaste nuevamente comentando que tenías problemas.
-Te respondimos para que trajeras el equipo para ver alguna solución, pero nunca obtuvimos una respuesta de tu parte, el equipo aún estaba en periodo de garantía.
-Destacar que de acuerdo a nuestro protocolo de garantía, cuando un equipo entra por segunda vez a laboratorio producto de una misma falla, podemos proceder a un cambio o devolución, pero lamentablemente nunca recibimos respuesta.
- 7 de noviembre de 2023, 1 año 3 meses después, recibimos una reseña de 1 estrella.
Veo una mala intención detrás de la reseña, ya que te respondimos en todas las oportunidades como corresponde y dejaste de respondernos, incluso cuando aún tenías vigente tu periodo de garantía. Además, nuestra empresa extiende voluntariamente la garantía legal de 6 meses a 1 año en todos nuestros equipos, sean nuevos o reacondicionados.
Las otras 536 reseñas de 5 estrellas demuestran lo serio que nos tomamos el servicio al cliente y post venta.
Que tengas un buen día.
Diego Meza Stange
Gerente General SmartDeal.cl
Adrael Durán
2023.10.28
Desconfíe a la hora de pedir, por los precios tan bajos y por la GRAN cantidad de reseñas positivas... me extrañó y estoy seguro de que habrá llamado la atención de alguno también. Bueno, puedo dar seguridad de que tras "arriesgarme" y decidirme a comprar por la página mi Macbook PRO nuevo ha llegado en perfectas condiciones y muy rápido (envío a Los Lagos en 1 día). Excelente atención y disposición en su sucursal presencial.
¡Gracias!
¡Hola Adrael! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos tus amables palabras. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Eduardo Cifuentes
2023.10.21
Excelente atención, despacho rápido y tremenda máquina por un precio 3b, el equipo impecable maquinon me sirve para todos mis trabajos y también para un juego ocasional.100% recomendable.
¡Gracias, Eduardo! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor atención y productos de calidad. ¡Disfruta tu máquina!
Esmeralda Guzmán
2023.10.06
Excelente, increible ¡¡
Muy buena empresa, su sistema de respuesta al consumidor es incluso mejor que empresas como falabella, ripley, etc... atencion rápida, buenos precios y tambien sus productos reacondicionados están en excelentes condiciones.
Muy confiable.
Estimada Esmeralda, nos alegra saber que nuestra atención y productos cumplen con sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Gracias por su confianza!
Soledad Muxica
2023.09.28
Todo muy bien, compré un macbook pro, el precio súper bueno, la compra fue fácil, tuve que contactarlos por un posible error mio, y respondieron de inmediato, con todas las facilidades. El producto llegó en la fecha indicada y en perfectas condiciones. Los recomiendo.
Estimada Soledad, le agradecemos sus comentarios positivos. Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria con nosotros. Valoramos su recomendación y esperamos atenderla nuevamente en el futuro. ¡Gracias!
Sebastian Vergara
2023.09.25
Increíble atención de smartdeal, tuvieron la mayor comprensión con mi pedido y atendieron el caso magníficamente, la mejor experiencia comprando tecnología, mil veces recomendado. Empresa que conoce a sus clientes
Estimado Sebastian, nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Valoramos tu recomendación y tu satisfacción es nuestra prioridad principal. ¡Gracias por preferirnos!
Paulo Dalannais
2023.09.25
Super recomendados los equipos de SmartDeal. Ya hemos adquirido alrededor de 10 equipos y nunca hemos tenido ningún problema. Además el sitio es super amigable y fácil de navegar. El despacho también funciona súper ágil. Excelente partner.
¡Gracias por tus palabras, Paulo! Nos alegra saber que nuestros equipos y sitio web han cumplido tus expectativas. Siempre es un placer atenderte. ¡Hasta la próxima!
Daniel
2023.09.24
Buena experiencia de compra, el producto llegó en el plazo indicado, además te mantienen informado. Muy buen servicio.
Estimado Daniel, nos complace saber que su experiencia de compra fue buena y que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Muchas gracias por su comentario. ¡Hasta la próxima!
Francisco Belarmino
2023.09.23
Todo bien! Rápido y respondieron mis dudas
¡Hola Francisco! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos dispuestos a responder tus dudas. ¡Gracias por tu comentario!
alvaro astudillo
2023.09.23
La compra y entrega rapida. Hasta el momento todo bien con el PC.
Estimado Álvaro, nos alegra saber que está satisfecho con su compra y la entrega rápida. Valoramos su preferencia. ¡Gracias por elegirnos!
Franco Rodríguez
2023.09.23
¡Gracias Franco! Estamos muy agradecidos por su valioso apoyo y feedback. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas y brindándole un excelente servicio. ¡Hasta luego!
Christian Ithurralde
2023.09.23
Excelente relación precio/calidad, conforme con la compra y la atención de la venta, solo por wsp. Recomiendo el equipo y la tienda
Estimado Christian, gracias por su recomendación y sus amables palabras. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y equipo. ¡Le agradecemos su preferencia!
christian montoya
2023.09.22
Compré un macbook pro y me llegó el mismo día en buen estado.
Estimado Christian, nos alegra que estés satisfecho con tu compra y nuestro servicio de entrega. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Gracias por tu apoyo.
estefany chamorro troncoso
2023.09.22
Compra confiable y en los plazos establecidos, todo perfecto.
Estimada Estefany, nos alegra saber que estás satisfecha con tu compra. Trabajamos para proporcionarte el mejor servicio posible. ¡Gracias por tu apoyo!
RADIO FM DANCE
2023.09.22
Excelente empresa, compramos un pc para nuestro medio, mediante transferencia, envió rápido y todo bien embalado, los recomiendo.
Estimado Radio, agradecemos su comentario positivo. Nos alegra saber que está satisfecho con su compra y nuestro servicio. ¡Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas!